账户管理
在帐户管理,保护你和你的成长基地,积极客户。 你指望他们尚未发展壮大的机会,你销售的生产速度超过了其细分市场(或者,至少,你的销售配额)的增长。 你专注于确保自己的目标,过滤器,和系统的评价,仍赞成你的公司。
你想成为在联合规划的层面上(如你的进展,从供应商到供应商,合作伙伴) ,并帮助客户制定并实现其长期目标。 你的势力范围,应在c和d的水平。 吉姆布乔特,江森自控,简明扼要地介绍了帐户管理,帮助客户忘记如何实现自己的目标没有你。
积极的客户成为舒适做生意,你以某种方式。 方式可能不会有任何与决策目标,福利待遇,过滤器,和系统的评价衡量的。 举例来说,一名顾客是不习惯你的回应他们的要求,使产品介绍或建议。 顾客可能会感到有不寻常的,毕竟这些年来,你现在试图找出他们的目标。 但是,隐藏的危险不是你的专业债券,组织强有力的作为你的个人债券接触是有案可稽的。 那么,你怎么改变既定的先例,为开展业务,以对双方都有利你和你的客户?
第一,确保你的荣誉,最重要的法治客户礼仪:满足顾客的期望的目的,销售电话,才设法履行你们的。 如果客户希望讨论具体产品和价格,礼仪需要你遵守这项规定。 不幸的是,这种遵可能会降低你的能力,以销售价值。 因此,转变他们的期望。 作会议的目的是涉及到衡量的阶段(总薪级表) 。 例如,在您开始方案2 :测量潜在的,客户应该同意的目的,开会是为了搜集具体的目标和过滤器。
实施积极的客户measuremax观念,鼓励他们想一下自己的目标顺序。 这一思想进程是一个自然和舒适的方式为客户讨论他们的目标,第一步是在方案1 :星火利益。 你的问题,他们采取从他们过去的目标与现行的以未来再发生。 或者换句话说,你开始与已知的目标,昨天和今天,然后你的工作方式,以自己的投机目标的明天。 让自己的思想演变过程的逻辑。 建立对他们和你的成就。 问他们怎么能继续帮助他们,在他们的努力为你揭开的具体目标或过滤而影响到他们在方案2 :测量的潜力。
举例 潘国:张震,你怎么觉得你的目标改变了,从一年多前到现在?
张震:潘国性,可靠性是我们最关注的,但现在是,以减低营运成本。
潘国:为什么?
张震:公司公告说,我们要削减开支了8 % 。
潘国继续围绕如何张震认为他的公司可以帮助她削减经营成本的8 % 。 此外,他还寻求答案,使她的目标,可衡量的。 (怎么经营成本产生?又有多少百分之八平等? )他网罗了具体参照过滤器,以她的目标。 她的答案,确定他的未来相关的问题,战略和战术。
作出积极的客户目标和过滤器可衡量的是建立强大的专业和个人关系和价格和交货抗竞争的障碍。 客户可回头一看,任何出售,他们完成了与你和措施如何,你的解决方案达到或超过了自己的目标。 你的最后一个销售是一个参考,为下一个,即使你的接触或赞助商的变化。 你总是可以指出你的文档表现。 请记住,你想成为商业伙伴,可以协助客户实现长期目标而言,而不是一个产品的供应商进行随机满足短期需要。
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