가 언어적 구조와 전술을 설명하는 고객

하이라이트의 차이의 구조를 설명하는 혜택을 기능의 혜택을 목표를하고있습니다. 귀하의 설명을 시작으로 고객의 목표와 그들이 값 그들 더 많은 이들의 음악을들을 그들에게 얼마나 잘 연결 기능입니다. 피할 선도로의 기능의 제품을 만들기로 고객을 기다리는 방식으로 위로 자신의 목표를 작업할 수있습니다. 약간 연습이 소요되고 편안한 선발 해명과 함께 고객 '목표가 -되지 제품의 기능을합니다. 이 같은 사이트를 방문하는 국에 어디 드라이브에서 잘못된 쪽의 도로 (적어도에 따르면, 미국인)입니다. 핸들이 어디에 우리의 관점에서 여객 앉아있다. 비록 기분 조금 어색한 점프에 승객 좌석, 그것은 여전히가 장 빠른 방법을 얻을 원하는 위치로 이동합니다.

또한, 당신의 기능과 장점을 모두 연결합니다 하나의 목표로 진행하기 전에 다음 중 하나입니다. 이러한 연결을 필요로 농도 (다행히 주도 논리를) 언제 고객을했을가 능성이있는 두 개 이상의 목표를 하나의 목표를했을가 능성이있는 두 개 이상의 이점을, 그리고 하나의 혜택을했을가 능성이있는 것으로 연결할 수있는 2 개 이상의 기능을합니다. 다시는 사례 연구의 사례를 충분히 설명하는 프로세스를 제공할 수있습니다.

설명은 다음과 같은 4 개 - 단계 과정으로 구성되어있습니다 :

1. 시작은 고객의 첫 번째 목표 (기 위)와 그 목표의 첫 번째 측정 혜택을합니다.

2. 하이라이트 및 해명하는 기능 (들)은 어떤 제품 (들)을 달성하는 첫 번째 이점입니다.

3. 이있을 경우 제 2의 이익을 맨 처음에 목표를 다시 강조하고 설명하는 기능 중 어떤 제품 (들)을 달성하는 이점입니다.

4. 배기의 혜택과 기능을 사용하는 첫 번째 목표를 달성하는 두 번째 목표로 진행하기 전에 다음과 같은 패턴이있습니다.

또 다른 확인 - 화재 방법을 확인하려면 고객이 동의하면 귀하의 해명이 사실을 받아들일 수 있도록 고객에 대한 책임을 자신의 이해의 내용을 밝혔다. 하는 유용한 질문은 : "는 것을 이해하는 방법을 설명 것이 있습니까?"

가 전술을 뒤에서 크리스탈 - 명확한 설명을

의 과정의 설명을 사용합니다 연결할 수있는 기능의 29.1 단어가 귀하의 제품을 수있는 이점을 고객 '의 목표입니다. 귀하의 설명을 고려 다음과 같은 6 개 지침 :

1. 간단합니다. 을 사용하여 고객의 조건과 jargon 기술적인 기능과 장점을 설명합니다. 기억, 귀하의 목표는 고객을 느낄 수 있도록 자신의 사업 결정에 대한 스마트가 아니라 기술적인 세부 사항에 대해 dumb 아무런 영향을 미칠 수있는 그들의 결정을하지 않을 수도있습니다. 한도를 귀하의 기술적인 지식을 기능을 생산할 측정 혜택을 전혀 다른 사람입니다.

   예

   방수 기능의 시계로 설명하고는 "hermetically 밀폐된 챔버 내성을 외부 압력의 7 분위기 액체 침투가 발생하기 전에"이 technobabble. 을 설명하는 방법이 유일한 누수시 250피트이나 깊이는 일반 영어입니다.

2. 생생하다. 사용에 대한 설명을 만드는 강력한 이미지가있습니다.

   예

   라며 얼굴이 표지의 시계는 스크래치 내성이 지루한. 을 설명하는 방법을 볼 수있습니다 떨어지는로부터 토지 얼굴 후 3 - 이야기를 구축하고 아직도 찾는 브랜드 - 새로운는 흥미 진진한. 더 이상 그것이 작동하지 않을 수 있지만, 모양은 브랜드 - 새입니다.

3. 아니오로 돌아합니다. 체류 혜택에 초점을 하나의 측정 및 그 기능, 배기가 그들을 누른 다음 이동하려면 다음을합니다. 동력을 구축하고 고객의 이해를 계속 유지하려면 높음,하지로 돌아와 말하기에 대한 혜택을 이미 다루고있습니다.

   예

   설명할 모든 기능 (건설, 재질, 그리고 품질 보증)은 시계의 품질을 개선하는 하나의 그룹으로합니다. 믹싱 그들과 함께 기능이 늘어날 함수 (스톱워치, 카운트 다운 타이머, 알람) 수 혼동 고객을합니다.

4. 비틀기입니다. 일상 parallels를 제공하는 고객이 수 관련이있습니다. 일반적으로, 선택의 고유한 강점을 구축하여 비유를 해결합니다.

   예

   설명이 감시의 무선 연결을 귀하의 이메일 - 메일과 전자 우체국 상자에 귀하의 손목을합니다. 귀하의 메일을 어디서든받을 수있습니다.

   참고 사항

   경쟁 업체의 사용을 비틀기를 알 수있습니다 값을하는 방법에 대해 그들을 판매하려합니다. 그들은 고객 지향 an 풍요의 그들을 나타냅니다 (계속 일을 단순) -이 부족 제품 오리 엔테이션에 의존하는 그들을 제안 기술적 영리한 고객

5. 전원 단어입니다. 와 같은 용어를 사용하는 익스프레스 자신감 자신감, 확신, 또는 알고 있다고 생각과 같은 단어를 사용하지 마십시오 허약, 느낌, 어쩌면, 또는 수도있습니다.

   예

   말할 필요가 없다, "내 생각 감시의 성능에 만족해 할 것이다." 귀하의 표시의 열정은 underwhelm 고객과 아마 캐스팅 의문에 대한 자신의 구매 결정을합니다. 대신, 과감하게 선포, "내가 알고있는 시계의 기대를 초과하게됩니다." 측정 혜택을 알고있을 때 목표 및 조건부 약속을 훨씬 값 귀하의 제품을 제공하는 방법을 알고있습니다. 동안에 참한 5월 상속에 지구, 그들의 판매를 얻을 필요가없습니다.

6. 사용하지 않습니다 "절대"또는 "언제나." 삽입하지 않으려는 자신의 어색한 위치 경우 예외가 존재 -와 예외는 항상, 죄송합니다, 자주, 표면을 보인다.

   예

   말할 필요가 없다 감시에 조정이 필요하지 않습니다. 오히려, 말할 것이 안됩니다. 그러나,이 사상은,이 서비스에 대해 요금이없습니다.

매각 때 기술적인 제품을 복용의 책임을 고객이 이해할 수 있도록하기 위해 귀하의 특징입니다. 최대 프런트 것을 알 수 있도록 고객을 이해하지 못하는 경우도, 그것은 그것을 제대로 설명하지 않았기 때문에. 이겼습 때 고객이 느끼는 스마트합니다.

두 문제에 영향을 미칠 수 있도록하는 방법 스마트해야 고객을 feel.the 첫 번째 문제를 포함하는 고객을 수용하는 것이 얼마나 쉬운가하는 기능이 생산의 이익에서 벗어날 수 설명한 것이있습니다. 예를 들어, 어려운를 수락에 액면이 800 mhz 컴퓨터 프로세스 정보 50 %가 빠르게보다 600 mhz 컴퓨터입니다. 결국, 그들의 200 mhz 차이를 제시한다는 33 %, 없다가 50 % 더 빠르게합니다. 그러나 쉽게 이해하는 컴퓨터에이 128의 램이 두 배 정도 램 하나로와 함께 64 mb.

두 번째 문제는 기술적인 전문 지식의 고객을합니다. 더 큰 격차가있는 귀하의 기술 전문 지식과 고객 여러분의 많은 여러분들의 jargon 개념에 대해 설명해야한다. 그 반대로, 귀하의 고객이이 강한 기술적 배경을 할 필요가없습니다 정교한 정도입니다.