口頭での構造や戦術を顧客に説明

ハイライトの構造の違いを説明するの恩恵を目標として福利厚生の機能を提供します。 説明を開始して、顧客の目標や目標値をかれらはそれらをもっと耳を傾けるように接続する機能をどのようにしてください。 を避けるためにメインの機能を使用することや、顧客の製品を待って仕事を目標にしてお帰りました。 かかり少し練習開始になる快適な説明を顧客の目標にしないの製品の機能があります。 それは彼らのような訪問国でのドライブを誤って道路脇で（少なくともによると、アメリカ人）します。 ハンドルで、私たちの視点からの旅客に座った。 少しぎこちない感じが強調されて助手席に立ち入ることは、それにもかかわらず最速を取得する方法はどこに行きたいです。

加えて、お客様に接続するすべての機能とメリットの1つの目標に進む前に、次の1つです。 これらの接続が必要濃度（幸いに駆動されるロジック）が2つ以上あるかもしれないときに顧客の目標の場合は、 1つの目標かもしれないが2つ以上の利点、および1つの利点が2つ以上あるかもしれないことができる機能に接続しています。 また、多くのケーススタディを与えるプロセスの例を説明しています。

説明は、次の4つの手順を実行：

1. スタートで、顧客の最初の目標（上位にランク）の最初の測定可能な利益目標とします。

2. 説明をハイライト表示し、どの機能（秒）での最初の製品（秒）を達成して給付します。

3. 2つ目のメリットがある場合は、最初の目標は、再び説明をハイライト表示し、どの機能がどの製品（秒）の利益を達成しています。

4. 排気の利点と機能して目標を達成するための最初の手順を実行する前に、この2つ目の目標は、次のパターンと同じです。

別の道を確かな火災を受け入れるかどうかを顧客に説明して顧客に知らせることができましょう責任を受け入れるあなたが言ったことを理解しています。 問題は、有用な： "そんなふうに私の説明を理解することですか"

戦術の背後に、水晶のようにクリアな説明

説明の過程で、最小の言葉を使用して接続可能にし、お客様の製品の機能を使用するメリットは、顧客の目標にします。 お客様の説明を考慮に入れる、次の6つのガイドライン：

1. 単純なものだ。用語や専門用語を使用して顧客の技術的な機能とメリットを説明します。 覚えて、お客様の目標は、顧客のビジネス上の決定を感じるスマートについては、技術的な詳細については口がきけないことかもしれませんがどんな影響を及ぼすの判断を下した。 技術的な知識の機能を制限して測定可能なメリットを生産して、何もしています。

   例

   時計の機能について説明して防水された"密閉室の外部圧力に抵抗力をつける7つの雰囲気が発生する前に液体浸透"は技術的です。 方法について説明して漏れだけで、シンプルな英語は250フィートまたは深くします。

2. 生き生きとします。強力な画像の説明を使用して作成します。

   例

   と言って顔をカバーする時計はスクラッチ耐性は退屈します。 土地を見ることができ取り外す方法について説明してから落ちて3階建ての建物は、まだ新品同様で興奮しました。 仕事も、もはやないかもしれませんが、それは、新品同様です。

3. いいえ戻りました。滞在集中して1つの測定可能な利益とその機能は、排気して、それから次のページに行くます。 建物の勢いを維持するとの理解の高い顧客を維持する、しないに戻って話すの利点については既に取り上げています。

   例

   すべての機能を説明する（建設、材料、および保証）は、時計の品質を向上させることをグループとしてました。 混合して機能を増加させる機能（ストップウォッチ、カウントダウンタイマー、アラーム）が混同しております。

4. 類似します。日常の類似点を提供して、顧客に関連することができます。 通常は、固有の強さを選択してアナロジーを構築しています。

   例

   時計のワイヤレス接続を説明してあなたのe - mailとして電子郵便局のボックスをオンにして手首ます。 お客様のお手元に届いたメールをどこにでもいます。

   注意

   競合他社の類似の使用についてはどのように言う人がいる場合の値を売ろうとします。 かれらが大量に存在する顧客志向を示している（簡略化）の欠如して製品の方向を提示することに頼っている技術的に抜け目のない顧客

5. 電源の言葉です。自信を表す用語を使用するなど、 自信、確信 、または使用することは避け弱いと知っているなどの言葉を考えると、感じるのかもしれない、またはかもしれないします。

   例

   なんて言っちゃダメだ"と思うでしょう時計のパフォーマンスに満足して"と述べた。 お使いのディスプレイの熱意は、おそらく失望させる顧客と購買意思決定に疑問を投げかけています。 その代わりに、大胆な宣言は、 "私は知っている時計のご期待を上回るだろう"と述べた。 測定可能なメリットを知ったときに、目標と条件付きの約束は、どれくらいの価値を知っているし、お客様の製品を提供します。 おとなしい間に、地球を受け継ぐ可能性は、取得していない販売します。

6. を使用しない"しない"または"常に"と述べた。したくないを受けておいて苦しい立場に例外が存在する場合や、常に例外は、エラーが発生し、多くの場合、表面のようにします。

   例

   決して見ていないと言うのニーズを調整します。 むしろ、すべきではないと言うことです。 しかし、もしそれまでは、サービスの料金はかかりませんします。

技術的な製品を販売する際には、責任を取ることを確認して顧客の機能を理解しています。 知っている顧客にしようとする前に理解しなければならないか、それはできませんでしたため、これを正しく説明します。 スマート顧客を感じるときあなたの勝ちだ。

2つの問題にどのように影響を与えるスマートを作る必要がありfeel.the第1号の顧客はどのようにすることは簡単ということを受け入れるの顧客の利益を生成する機能の方法を説明しています。 たとえば、上を受け入れることは困難に直面して値を800 mhzの情報を処理するコンピュータの50 ％よりも速い600 mhzのコンピュータもあります。 結局のところ、彼らの提案200 mhzの差だろうが33 ％ではなく50 ％速くなった。 しかし、簡単に理解することは、どのようにコンピュータを128 mb以上のメモリが2倍の64 mbのラムの1つとします。

2つ目の問題は、技術的な専門知識を顧客にします。 お客様の格差は大きくなると技術的な専門知識を顧客に、より多くの概念は、専門用語を説明する必要があるします。 逆に、顧客の場合には、強力な技術的な背景に、精巧な必要はありませんできるだけ多くします。