Die vier Arten von Fragen beim Beschäftigen Kunden

Dialogieren

Sie verwenden das Dialogieren, zum des Eises zu brechen und jeder fühlen bequem zu bilden, ohne in das Wasser zu fallen. "wie tun Sie, mögen Sie dieses kalte Wetter?" Das Dialogieren verursacht Komfortniveaus oder -Bericht zwischen Ihnen und Kunden. Diese Austäusche schließen nicht Diskussionen über Ziele, Filter, Produkte und Dienstleistungen ein. Verwenden Sie das Dialogieren, zum des Gemeindelands herzustellen. Sie wissen auch jetzt, um der tausendste Verkäufer vier nicht zu sein, zum nach der Abbildung eines Segelboots zu fragen, das an der Wand eines Kunden hängt.

Der Gebrauch von offenen Fragen regt unbeaufsichtigtes Gespräch und Stimmung an. Er gibt auch eine Richtung des jeder des anderen Manierismus und der Beschaffenheiten. Dieser mündliche Einblick unterstützt Sie, wenn er feststellt, welche Art der Formalität, des Schrittes und in den Kundenbesuchkundenbesuchen zu verwenden des Leichtsinns. Wenn Kunden nur lachen, wenn Sie Auf Wiedersehen sagen, konnten Sie nachprüfen, wie gut Sie ihre Anmerkungen lasen.

Nicht bloß hören Sie auf Anhaltspunkte zu ihren Arten; suchen Sie nach ihnen, auch. Sogar ohne einen Grad in der Psychologie, konnten Sie bestimmte Sichtanhaltspunkte beachten. Die Kunden, die flüchtige Blicke an ihren Uhren stehlen, konnten entweder Ungeduld oder Self-importance vorschlagen. Antwortend telephoniert, während sie Sie winken, zu bleiben, wo Sie sind, und für Zwanzig Minuten dann sprechen konnte zwei Sachen vorschlagen; O.K. drei, wenn Sie rudeness zählen. Sie entweder betrachten sich sehr wichtig oder Sie nicht sehr wichtig. Ihr Fokus auf ihren Zielen und Filtern bildet sie Gefühl wichtig—und informieren Sie sie Sie sind wichtig zu ihren Bemühungen, wenn Sie sie erzielen.

Hören Sie auf mündliche Anhaltspunkte, auch. "ich habe einen hektischen Zeitplan" lasse nichts für die Phantasie. Tut so den all-time Liebling, ", was ist auf Ihrem Verstand?" Diese subtilen Tips reflektieren auch ihren Grad Geduld, Richtung von Self-importance und waagerecht ausgerichtetes von attentiveness. Seien Sie bereit, sich vom Dialogieren auf das Qualifizieren an der Nachricht eines Momentes zu verschieben. Das Dialogieren besteht aus offenen Fragen. Diese, wie in vorher erwähnt, wie Zat ist? Abschnitt, Anfang mit wem, was, warum, wenn, wound wie. Vermeiden Sie, ja-oder-keine Antworten beim Versuchen zu suchen, herauf Gespräch zu trommeln. Ein Wort von Vorsicht: Vergessen Sie nicht, wie eine "nicht" Antwort ein Gespräch-Mörder sein kann.

Qualifizieren

Das Qualifizieren ist der erste fragenprozeß, den Sie erlernen, wie man verwendet. Sie definieren vermutlich das qualifizierende Wort da, was Sie beim ersten Anruf tun, um herauszufinden, ob Sie Kunden verkaufen können etwas. Das Qualifizieren kann fast alles bedeuten. Ist es Finden aus ihrem Niveau der Schmerz? Deckt es ihre Richtung der Dringlichkeit auf? Ist es Verstärkung, wie gut sie Sie mögen? Entdeckt es sie hat Geld? Sie wissen besser.

Sie kennen die qualifizierenden Mittel, die nicht jedermann Zeit vergeuden. Folglich beginnt das Qualifizieren mit helfenden Kunden, Informationen über ihre Ziele, Filter, meßbaren Nutzen und Systeme von Auswertungen zu erfassen. Sie qualifizieren zuerst Kunden auf ihrer Fähigkeit, ihre Ziele zu erzielen, Ihre Produkte nicht zu kaufen. Qualifizierende Fragen sind offen. Wie erwartet, ergibt Ihre erste Linie des Ausfragens häufig vage Antworten. Qualifizierende Fragen, wie dialogierende Fragen, suchen nie ja oder keine Antworten. Die Belohnung für die oder keine Fragen bis das Ende ja speichernIST es wert.

Erklären

Beim Qualifizieren Sie in der rechten Richtung zeigt, erklärende Hilfen stellen Sie sicher, daß Sie auf der rechten Schiene sind. Gewöhnlich verwenden Sie diesen fragenprozeß beim zweiten Inperson Kundenbesuchkundenbesuch, wenn Sie verwirklichen, daß es eine ruhige Menge Unbekannte nach links rüber vom ersten Anruf gibt. Wenn Sie Ihren qualifizierenden Fragen mit erklärenden Fragen folgen, speichern Sie Zeit und verringern vergeudete Bemühungen. Meßbare Antworten der Kunden helfen ihnen und Ihnen, zu entscheiden, ob sie sinnvoll für einen Thirdkundenbesuchkundenbesuch ist.

Ihre erklärenden Fragen machen vage Antworten zu meßbare Antworten. Sie werden in Zeit oder Geld ausgedrückt meßbarer. Erklärte Antworten definieren Ziele und Filter der Kunden und wie sie Wert messen. Ihre erklärenden Fragen auch sind offen und suchen nicht ja oder keine Antworten. Das Erklären bedeutet, nie Sie sagen daß müssend sind traurig für unausgeführte Ziele, vergeudet Zeit oder Geld.

Überprüfen

Das Überprüfen ist der fragenprozeß, der ja-oder-keine Fragen verwendet. Wenn Sie richtig qualifizierten und erklärten, sollten Sie mit Yesantworten oben beenden. Das Überprüfen bestätigt dort sind volle Vereinbarungen über die Besonderen von Zielen und von Filtern. Das Überprüfen erfordert den Gebrauch von ja-oder-keinen Fragen, die Sie bestätigen und die Kunden beide verstehen ihre meßbaren Punkte die gleiche Weise.