四种类型的问题时，处理与客户

对话

你使用对话，以打破僵局，使每个人都感到舒服，没有落入水中。 "你怎么喜欢这种寒冷的天气" ？ 对话创造舒适水平或融洽的关系，你和客户。 通过这些交往，不包括讨论目标，过滤器，产品和服务。 使用对话，以建立共同点。 你也知道，现在并不是成为第四千营业员询问有关图片的帆船悬挂着顾客的墙。

使用开放式问卷鼓励无人看守的谈话和幽默。 它也给人的感觉对方的mannerisms和人物。 这种口头洞察会帮助您确定什么样的手续，加快步伐，而且轻率使用，在销售的来电。 如果客户只是笑，当你握别，你可能会重新考虑如何好，你看他们的意见。

不只是听为线索，以自己的风格; 寻找他们。 即使没有学位的，在心理学上，你可能会公告在一定的视觉线索。 顾客偷窃眼神，在他们的手表，可能意味着要么不耐烦或自我的重要性。 在回答电话，因为他们的议案，你留下来，你在哪里，然后讲了20多分钟，可能意味着两件事;还好三，如果你指望态度不好。 他们或者认为自己很重要，或你不是很重要。 你的重点放在自己的目标和过滤器，将令他们感到重要，并让他们知道你是重要的，以自己的努力，在实现这些目标。

听取口头线索，太。 "我有一个忙碌的时间表"树叶什么想象力。 那么，是否所有的时间最喜欢的， "什么的在你的头脑" ？ 这些微妙的暗示，也反映了他们一定程度的忍耐，自我约束意识，重视程度，以及市场的专注。 准备转向，从对话到排位在一个时刻的通知。 对话构成的不限成员名额的问题。 这些，如同前面说，在怎样的zat ？ 本条中，开始与人，是什么，为什么，何时，何地，如何 。 避免寻求好的还是没有答案，当试图将鼓起来的交谈。 忠告一句：千万不要忘记如何说"不"的答案可以是一个会话-杀手。

排位

排位赛第一讯问过程中，你学会如何使用。 也许你会确定这个词有资格成为你做什么就先请看看您是否可以卖给顾客的东西。 排位可意味着几乎任何事情。 是它找到了疼痛程度？ 它是揭露他们的紧迫感？ 它是如何加固好，他们都很喜欢你？ 它是在发现他们的钱？ 你知道愈好。

你知道排位意味着没有浪费任何的时间。 因此，预选赛开始帮助客户以搜集有关他们的目标，过滤器，可衡量的好处，和系统的评价。 您第一次有资格的客户对自己的能力，以实现其目标，而不是购买你的产品。 资格问题不限名额。 正如人们预料的，你的第一线的问话最常见的结果都是含糊其辞。 符合资格的问题，像对话的问题，不能搞什么是或否的答案。 悬赏拯救那些yes或no的问题，直到结束，是值得的。

澄清

而排位点，你在正确的方向上，明确了可以帮助你确定你正走在正确的轨道。 通常情况下，您使用此讯问过程中对第二次在人的销售电话时，你就会意识到，还存在很多未知数遗留下来的，从第一呼吁。 当你跟随你的资格问题，澄清疑问，您节省时间和减少浪费的努力。 客户可衡量的答案，帮助他们和你决定是否明智第三个销售电话。

你的澄清问题，从而含糊其辞到可测量的反应。 他们变得更加可衡量的，在时间或金钱。 明确的答案确定客户的目标和过滤器，以及它们如何衡量价值。 你的澄清问题，也有不限名额，不求是或否的答案。 澄清是指从来没有说你是对不起没有实现的目标，浪费时间，或金钱。

核实

核查是讯问过程中，利用应声虫或无的问题。 如果你合格，并澄清了妥善的，你应该结束了不错的答案。 核实确认有充分的协议的具体目标和过滤器。 核实需要使用的是还是没有问题，证实向你和客户都了解自己的可测量点，以同样的方式。

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