الانواع الاربعة من الاسءله عند التعامل مع الزبائن

التحاور

لكم استخدام الحوار لكسر الجليد وجعل الجميع يشعر بالارتياح دون الوقوع في الماء. "كيف مثل هذا الطقس البارد؟" التحاور يخلق مستويات الراحة أو الوئام بينك وبين العملاء. هذه المبادلات لا تشمل المناقشات حول الاهداف ، والفلاتر والمنتجات والخدمات. استخدام الحوار لاقامة ارضية مشتركة. وتعلمون ايضا قبل الان بالا يكون اربعة الاف البائع يسأل عن صورة للمراكب الشراعيه شنقا على العميل الجدار.

استعمال اسءله مفتوحة دون ضوابط تشجع المحادثة والهزل. كما انه يعطي الاحساس لدى كل منهما التكلف والشخصيات. هذه البصيره لفظيه يساعد لكم في تحديد أي نوع من الشكليات ، وسرعة ، والهزل ، لاستخدامها في المبيعات يدعو. اذا الزبائن فقط تضحك عندما تقول وداعا حسن ، انك قد تعيد النظر جيدا كيف تقرأ تعليقاتهم.

لا لمجرد الاستماع الى القرائن واساليب ؛ أبحث عن اليهم ايضا. حتى بدون شهادة البكالوريوس في علم النفس ، أنك قد تلاحظ بعض القرائن والبصريه. سرقة الزبائن اللمحات في اجتماعهم الساعات قد يوحي اما الصبر او الذاتي اهمية. وردا على الهواتف كما انها الاقتراح لكم البقاء حيث أنت ، وبعد ذلك الحديث لأكثر من عشرين دقيقة قد توحي امرين ؛ اوكيه اذا كنت تعول ثلاثة الوقاحه. اما انهم يعتبرون انفسهم من المهم جدا او انك لا هام جدا. حسابك التركيز على أهدافهم والفلاتر وسوف يجعلهم يشعرون مهم وفليعلموا انت المهم لجهودهم في تحقيق هذه الاهداف.

الاصغاء لفظيه القرائن ايضا. "عندي المحمومه الجدول الزمني" ليترك شيئا الخيال. هل كل ذلك الوقت - المفضلة ، "ما يجول بخاطرك؟" هذه ايضا تلميحات خفية تعكس درجة من الصبر ، والشعور باهميه الذات ، ومستوى الانتباه. يكون مستعدا للتحول من التأهل الى التحاور في لحظات الاشعار. التحاور ويتألف من اسءله مفتوحة. هذه ، كما ذكر من قبل في كيفية 'szat؟ الباب ، تبدأ مع منظمة الصحة العالمية ، ماذا ، لماذا ، متى ، اين ، وكيف. تجنب التماس نعم - او - لا اجوبه عند محاولة لحشد المحادثة. كلمة تحذير : لا تنسى كيف ب "لا" الاجابه يمكن ان تكون المحادثة - القاتل.

المؤهل

المؤهلة هي اول عملية استجواب انك تعلم كيفية استخدامها. انت على الارجح تعريف كلمة المؤهلة حسب ما تعملون على الكلمه أولا لمعرفة ما اذا كان يمكنك ان تبيع شيئا الزبائن. المؤهل يمكن ان تعني اي شيء تقريبا. هل استيضاحه عن مستواها الألم؟ هل كشف احساسهم الاستعجال؟ هل هو تعزيز جيدا كيف انهم مثلك؟ هل هو اكتشاف ديهم المال؟ تعلمون افضل.

تعلمون ان التأهل لا يعني إضاعة الوقت احد. لذا ، المؤهلة يبدأ مع مساعدة العملاء لجمع المعلومات عن أهدافها ، والفلاتر وقياس المنافع ، ونظم من التقييمات. انت اول يتأهل العملاء على قدرتها على تحقيق أهدافها ، لا شراء منتجاتك. المؤهلة هي الاسءله المفتوحه. وكما كان متوقعا ، يا السطر الاول من الاستجواب في أغلب الأحيان غامضة النتائج في الردود. الاسءله المؤهلة ، شأنها في ذلك شأن التحاور الاسءله ، وأبدأ تسعى بنعم او لا اجوبه. الجاءزه لانقاذ تلك الاسءله بنعم او لا حتى النهاية هو يستحق ذلك.

توضيح

بينما المؤهلة نقطة لكم في الاتجاه الصحيح ، وتوضيح يساعدك على التأكد من انك على الطريق الصحيح. عادة ، عليك استخدام هذا الاستجواب على العملية الثانية في شخص والمبيعات لكم الكلمه عندما ندرك انه لا يزال هناك الكثير من المجهولون خلف اكثر من أول الكلمه. عندما كنت تتبع الاسءله التاهيليه الخاصة بك مع توضيح الاسءله ، لكم توفير الوقت والحد من اهدار الجهود. العملاء للقياس الاجابات مساعدتهم ولكم ان يقرر ما اذا كان من المنطقي للثالث المبيعات الكلمه.

حسابك توضيح المسائل الغامضة الردود بدوره الى قياس الاستجابات. انها تصبح اكثر قابليه للقياس من حيث الوقت او المال. واوضحت اجابات تعريف العملاء الاهداف والفلاتر وكيفية قياس القيمه. توضيح الاسءله الخاصة بك كما هي مفتوحة ولا نسعى بنعم او لا اجوبه. توضيح يعني ابدا ان اقول لها انت للأسف لم تتحقق الاهداف ، وأهدر الوقت ، او المال.

التحقيق

هو التحقق من عملية الاستجواب التي تستخدم نعم - او - اي اسءله. اذا كنت مؤهلا وتوضيحها على النحو الصحيح ، عليك أن ينتهي الأمر مع اجابات نعم. التحقق من يؤكد ان هناك اتفاقات كاملة بشان التفاصيل الدقيقة للاهداف والفلاتر. يتطلب التحقق من استخدام نعم - لا - او الاسءله التي تؤكد لكم والزبائن على حد سواء فهم قياس نقاط بنفس الطريقة.

Online: 285 users browsing the articles directory