모두에 대해 고객과 여러분,이 필터는 하나의 중요한 정보가 있어야합니다. 그것은 여러분과 고객이 어떻게 그들을 측정하는 방법은 자신의 목표를 달성합니다. 수있는 논의와 함께 고객이 많은 세부 사항에 대해서는 이전의 8 개의 필터가있습니다. 당신 결합을 요약하면 다음과 결정 '을 전제 조건이 날짜 및 자금과 그들의 문제점 및 측정 혜택입니다. 이 요약 형태가 달성 측정 (자주의 추천을의 매출을 vernacular 더 일반적인 용어를 사용하여 중요한 성공 요인)과 세트의 조건에 대한 자신의 목표를 달성합니다. 이 요약도 제공으로 고객의 기회를 확인 (또는 추가 누락된 것)의 요구 사항을 모두 만족해야 할 자신의 목표를 달성하기 위해 발견되었습니다.
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소리를 알고 있습니까? 가 달성 측정에는 열 1과 칼럼이있습니다. 다시 포장하여가 측정 혜택과 함께 격 및 배송을 할 수있습니다 오프셋을 낮추기 경쟁 격 또는 값 - 정당화 자신의 격 때 경쟁률이없습니다. 또한 측정 혜택을 오프셋을 사용합니다 경쟁 업체의 빠른 배달 날짜, 기존의 관계, 또는 비용의 변경합니다. 예를 들어 귀하의 제품을 오래을 전달하게됩니다를 제시할 필요가 고객이 (가능한 경우)이있어도가 지연, 귀하의 제품이 생산을 통해 경쟁 업체에 비해 더 많은 측정 혜택 6 - 또는 12 - 개월입니다.
의 목표는 랠프 cortez를 부사장은 생산, 제조 용량을 늘리는가를 25 %입니다. 앨런 robbins를 판매 고 - 용량을 생산 장비 및이 밝혀에는 다음과 같은 데이터를 정의하는 데 도움이 랠프 그의 달성 측정 :
25 % 증을 의미에서 2,000을 2,500 단위 시간당 이동합니다.
랠프 사용하는 단위 시간당로 그의 맞습니다. 생산 실행 5,000시간 매년합니다.
각 유닛을 생성 0.04달러 시간당의 이익입니다.
완료 날짜는 10월.
기금은 $ 50,000입니다.
측정 혜택은 20 달러 시간당 (500 더 많은 단위 x 0.04달러)입니다.
마크를 요약한 랠프의 달성 측정으로 옹호 / fdm 다음과 같습니다 :
앨런 : 그래서, 랠프. 우리는 많은 세부 사항에 대한 증액을 통해 서 용량을 2,500 단위 시간당 (목표가 있으며, 임질)입니다. 설치 및 운영을 할 수있습니다으로 10 월 (완료 날짜), 그리고 않습니다 이상의 지출이 $ 50,000 (자금이체)입니다. 이 생산성을 얻을 것이다 생산할 $ 20보다 시속, 또는 약 $ 100,000 연간 (측정 혜택). 이 무엇입니까?
랠프 : 우리는 또한 최소 18 - 달 않으 연장된.
앨런 : 이외에 다른 요구 사항 진술을가 진 18 - 달 연장된,겠습니까 느낌의 목표를 달성할 수있습니다 증대 용량을 25 % 나 증가?
랠프 : 절대로!
앨런 : 저는 귀하의 상황을 검토됩니다 내 엔지니어링 그룹과 우리가 무엇을 할 수 마련납니다.
당신은 또한 달성 측정을 알고 무엇을 귀하의 제품을 사용해야 할 필요가를 벌의 판매합니다.
| 참고 사항 | 자주를 달성 측정 표면을하면 고객의 목표를 측정합니다. 예를 들어, 앞의 예제 등을 확인할 수있습니다 명 정도의 달성 측정 세부 사항을 단순히 요구가 랠프, "하는 방법을 알고 있으면 생산성 향상에 의해 25 %가? '' 다시 할 필요가 시작하여 고객 '의 목표입니다. |
달성 측정을 없애기은 "나는이 되길 바랍니다 우리의 문제를 해결하거나 우리의 목표를 달성 '' 우려하는 고객입니다. 이들은 또 없애기은 "나는 그들의 요구 사항을 '' 우려 사항에 대한 희망을 내 제품을 만날 수있습니다. 의 위험을 받고 실망하지 회의를 서로의 기대감이 사라짐. 만족시키는 경우도 고객의 달성 측정, 당신이 할 말이 없다있습니다 죄송합니다. 그들의 수입을 반복하면 비즈니스 및 긴 - 용어, 충성도가 높은 고객을합니다.
달성 측정 유사 "재판 닫힙니다 ''는 고객이 무엇을 그 자체입니다. 사이에 큰 차이가 존재합니다 고객의 재판을 닫을와 영업 사원의입니다. 고객들이 동의하지 않습니다 특정 조건이 충족되면 특정 제품을 구매합니다. 그들이 동의하는 특정 목표가 상당 달성의 조건을 만족하는 경우이를 수있습니다 그들의 달성 측정
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