ثلاثة انواع من الزبائن عندما تقاسم خصائص الاهداف والفلاتر

ثلاثة انواع من الزبائن لن مفاجاه لكم ؛ التصنيفات منها تكاد تكون واضح. اذا كان الزبون هو ايجابي ، محايد ، او التأثيرات السلبيه حالته استعدادها لتقاسم خصائص الاهداف والفلاتر.

الايجابية العملاء

وهم خبرتكم الطويلة الاجل مع الزبائن الاوفياء وانت منهم ممارسة العلاقة بيع. ما دام الزبائن ايجابية لا يمكن قياس القيمه ، وانها دائما عن ثقته فى اختيار القائمة بين المورد ولكم. لذا ، المنافسين الذين يعتمدون على المنتجات ذات القيمه المتصوره لها معركة شاقة لجعل الزبائن التحول الايجابي لها. عندما لا تتنافس على قياس قيمه ، فانها تواجه احتمال غير مرغوب فيه. اما شراء المنافسين المبيعات عن طريق تقديم ادنى الاسعار او محظوظون بما فيه الكفايه لمواجهة حاسمة وتواريخ التسليم. ومن المفهوم ان المنافسين عادة لا نريد ان يزعج الخاص بك الايجابي مع العملاء ؛ انها الشكل يجب ان يكون هناك اسهل فرص المبيعات الى هناك (مزيد من التفاصيل حول هذا قريبا).

الخاصة بك أقوى من الدعم الايجابي يحدث عندما قيادتكم العملاء الفريده القوة في تحقيق اهدافها وقياس تنتج فوائد. لذلك ، للتأكد من انها تعرف كيف شركتك يساعدهم على تحقيق اهدافهم بشكل ملموس اكثر من اي شخص اخر لا. مرة أخرى ، وقياس القيمه يبني الحواجز امام المنافسة ويضمن لك ان تتجاوز العملاء التوقعات. نتذكر ، "لا المنافسين فوزا عملاءك انك تفقد بدون قصد منها بسبب توقعات لم تتحقق.''

محايد العملاء

كما يعني اسمه ، هؤلاء الزبائن لا يفضلون محدد منتجات الشركة والخدمات. انها لعبة عادلة لكل بائع ، حتى انها توفر اكبر عدد من فرص المبيعات. ومع ذلك ، فإنها مهمله المجموعة لان لديهم معظم مجهولون ، مثل كيفية اختيار الموردين بخلاف ما يبدو على أساس عشوائى. عندما كنت تتعامل مع مجهولون ، والبيع على الرغم من زيادة الجهود الخاصة بك احتمالات النجاح وربما لا.

لكم عادة الانتظار للزبائن محايدة للاتصال بك أولا. على الاقل انت تعرف انهم جادين في شراء شيء - وربما حتى من أنت. كنت تستعمل اسلوب المغازله بيع معهم. هدفكم هو نقلهم الى الايجابية الفئة او على الاقل منعهم من الانزلاق السلبي الفئة. اذا يمكنك ان تبين لهم كيفية قياس قيمة فريدة من نقاط القوة الخاصة بك مباريات تصل الى اهدافها ، وانكم سوف يحقق هدفكم. المنافسين تخطط لتفعل نفس الشيء ، لكنها لا تفكر في بوعي يمكن قياسها من حيث القيمه ؛ عليك ان تفعل. وهكذا ، فهي لا تقف فرصة في المعركه من اجل المحايدون.

سلبية الزبائن

فهى طويلة الاجل والزبائن الاوفياء - من المنافسين. استخدامك لسياسة حافة الهاوية بيع معهم. معهم ، كنت دائما تخسر المعركه من القيمه المتصوره. انها اختيار المنافسين المنتجات مع اكثر من القيمه المتصوره منتجاتك مع القيمه المتصوره في كل مرة (وهذا هو السبب في ذلك انك فقدت الماضي ان البيع). وبالتالي ، ودون قياس قيمه ، لديك معركة شاقة) وادنى الاسعار او اجتماع حاسم التسليم) لجعل الزبائن السلبيه اختر المنتجات. خلاف ذلك ، والانتظار لالمنافسين لتفقد لهم.