组织特性影响客户`目标
即使考虑到风格,态度和人格,客户目标是不会作为任意正如人们想象的。 两个因素的影响,有什么目标客户,寻求和细分市场,他们属于:特点,他们的组织和他们的法律地位。 利用这两个因素帮助你提示目标客户可以涉及到,当你最初与他们联络。 你了解自己的目标,有助于巩固你的地位,成为客户专家。
此外,一家公司的售楼说明书告诉你它是如何试图出售价值或地位,其产品。 如何在公司销售的价值往往是如何衡量的价值。 例如,如果该公司销售的可靠性,它的客户,这是去寻求解决方案,提高可靠性,为他们。 (举例来说,联邦快递保证交付给客户,并寻找商业合作伙伴销售解决方案,这样做相同) 。 同时,尝试取得销售文学该公司的竞争对手,看看你是否能提供解决方案,帮助它,以抵消其竞争对手的优势,或利用他们的弱点。 组织特点是主要属性,影响了道路的公司的看法。 他们是不争的性状客户轻易找出对自己的。 这些特质有助于建立目标客户想要达到的目的。 下面是几个例子:
如果本节一开始,以健全的重复,这是好的。 重复这句话会帮你承担它的记忆。 现在,你大概说,你自己, "如果公司有这些组织的特点,那么他们这些目标。如果这些目标匹配起来,以我的独特优势,那么,我想与他们联络。当我说出自己的目标,就应该拿出利息。 " 你犯了。
如何处理您接触的立场,会影响他或她的目标立场的人,谁是你接触,在一家公司进一步缩小目标,他或她想要达到的目的。 的角色和职责定位,确定个人目标。 总的采购,有不同的目标(有时是相互矛盾的) ,从那些对副总统的行动或工程部经理。 该财务主管,有不同的目标,这些利益主任维修或人力资源或销售副总裁。 此外,你接触的立场也决定了他们如何表现,是衡量(这有助于确定自己的目标) 。 例如,如果一个副总统的行动得到他的业绩审查(或奖金)的基础上,减少停机时间10个百分点左右,这将是他的目标。
下面的例子说明如何人民的立场,再加上与特点,他们的组织,进一步预测,他们的目标是:
你打赌他们! 你的销售去了,因为你的能力,以了解客户的目标好转。 谈论目标提供了一个伟大的起点,为您的销售电话。 顾客明白,你是着眼于他们的目的地(目标) ,而不是你们的(产品) 。
顾客如何转让价值,他们的目标你帮助客户计算出自己的目标。 接下来,你要帮助客户计算的美元价值计算,他们获得实现这些目标。 计算工具,你用在这方面的努力是评估制度(国有企业) 。 你了解他们的数值细节方案2 :测量的潜力。 正如你将看到,更多的销售,是赢得还是丧失了在国有企业的水平比在产品层面。
用户需要购买一套新的生产设备,以提高可靠性(目标) 。 如果营业员的产品与一流的记载表现说服客户使用,国有企业的平均故障间隔时间来计算可靠性问题,他将赢得发售。 然而,如果营业员的产品与最佳的预测诊断说服客户使用,国有企业的预警时间,才发生故障计算的可靠性,她将赢得发售。 关键是要在国有企业,其中生产最多可衡量的价值,以美元计。 头号规定,对国有企业的是,他们必须准确地反映实现客户的目标。
国有企业一定要反映实现客户的目标。
系统的评价,有两个巨大的好处,你用outvalue竞争和赚取补偿,可以这样做。 首先,他们为客户提供的手段,以转换知觉价值成为衡量的价值。 每个国有企业增加了一个可衡量的效益排美元数额,在第2栏。 如果你有4个国有企业,你有4排港元款项放入你总可以衡量的好处。 每增加国企有助于抵消实际和知觉的美元价值计算,四个第一栏项目。 其次,你使用国有讨好你的独特优势称霸市场。 而无论好处是可以接受的,有两个是压倒说明了以下现实生活中的例子。 举例 射线克罗格和麦当劳取得了数十亿卖什么,很多被认为是最终的商品,汉堡包。 克罗格用于国有企业,使知觉价值的客户目标,如高品味,连贯性,高食品质量,清洁和设施都可以衡量的。 案例分析:麦当劳的口味来衡量和一致性,采用相同的成分,重量,规范化烹调方法,并统一包装。 你知道麦当劳的作出了自己的汉堡包衡量的更一致的,比妈妈和流行汉堡包接头。 没有惊喜,至于是什么一个汉堡包期待,并尝到了像麦当劳的。 克罗格使用了这些国有企业,把一个所谓的商品进入一个产品具有独特的优势。 他主宰了整个市场的建立,国有企业负责人表示,麦当劳的独特优势。 他强调了独特的逐点检查清单,麦当劳的使用,以确保环境清洁,作为一种独特的力量,该公司的。 他迫使其他汉堡包关节及快餐店的竞争条件匹配起来,以自己独特的优势。 毫不奇怪,他们韩元。 这项比赛的唯一即时防御是降低其价格。 这一策略可能解释了为什么最独立的汉堡包关节歇业。 你不能继续使用降低价格作为市场营销工具,没有最终出现亏损,有损质量。 然而,系统的评价存在差异,在如何计算客户价值。 它们包括各种办法,并强调最低的价格向下面强调最高的投资回报。 由于麦当劳的例子表明,把国有企业要么你或竞争者的优势或劣势取决于其独特的优势,最好的比赛给他们。 当客户使用国有企业约束自己的目标,以你独特的优势,你outvalue竞争对手,以赢得销售。 你的占据市场。 相反也是如此,而这又更加需要你知道哪一国有企业青睐,其独特的优势。 如何计算价值的国有企业了解客户的国有企业,是一件事,来计算其价值,以美元计则是另一回事。 你的目标是提供一个公式用于计算,让客户堵塞在他们的人数。 如果他们不知道,这些插入式号码,找出谁做,还是作为一个行业专家,使用工业平均数(如果可以接受客户等) 。
举例 米歇尔罗斯销售产品的成本更要比她的竞争对手(耳熟? )不过,她的独特优势,生产为期两年的窝心。 她的低价竞争对手的产品有一个为期4年的回收期。 她知道与顾客青睐的目标, 最大的储蓄银两最低了预付费用 ,她赢出售。 米歇尔必须向客户指出,要达到目标,前者比后者提供更多的价值给他们-如果他们利用国有企业的总美元,节省经费4年的时间。
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