さまざまな種類の目標のときに売り

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目標(再び辞書によると、 ファンク& wagnalls )は"何かに向かって努力や運動を終わらせるには、監督や客観的"と述べた。 顧客の目標を達成するために、常に肯定的な結果を伴うかのどちらかを回避する1つの除外します。 お客様のメインの売上高は、 1つの責任を理解し、お客さまの目標を動機付けします。 測定可能な目標を作ることの動機を顧客に提供します。 目標の基準となる顧客を判断し、お客様の製品に反対します。 あなたの目標を達成するために顧客が望む仕事をしてまいりました。 測定可能な論理と証拠を実行しましょう彼らの予測可能なコースです。

知っている顧客の目標でもなければならない

幸いなことに、ほとんどの顧客は何を知っていない彼らの目標を達成したいです。 でも考えていない点での目標;面でのニーズだと思っています。 結局のところ、彼らは主に販売されたメソッドにさらされることに重点を置く必要、または痛みます。 しかし、お客様の最良の機会を顧客に発生していないときに知っている彼らの目標にします。 かれらはすぐに感謝します。 業界の専門家として、あなたの知っている顧客の目標でなければならないケースではありません。 みんな勝(競合他社を除く)の顧客を設定する際に役立つと達成可能な目標の定量化の優先順位を正確に反映して、お客様に接続して固有の強みがあります。

顧客のよう指示したとき彼らはどのような目標を達成しようとし、態勢を整えるため、空白の外見と同様驚嘆すべきものと感謝します。 かれらは対応、 "いやあ、私の質問をする前に尋ねたことがありません"と述べた。 顧客のニーズに焦点を当てていないと製品に焦点を当てた営業担当者の目標について議論します。 この議論は、目標の欠如を活用します。 その後、彼らは聞いてくるでしょう"との目標を具体的に何の意味がありますか" できる必要があり彼らの質問に答えているかを知ることは、業界の典型的な目標にします。 これからは自分のことを顧客の専門家に位置します。 分離しなければなりませんから、営業担当者の典型的な製品梱包します。 警告:ラリーキラーの売上高は、 2つの電話"とはどういう意味ですか" 質問に一列にします。 顧客の要求した場合は、 "とはどういう意味ですか" 彼は何か聞いたら、彼女の目標は、答えることはできません"とはどういう意味はどうしたらよい意味を教えてください" 業界の典型的な目標を知っていることを確認しています。

注意 ノースカロライナ州の大学ケナンフラグラービジネススクールの調査を実施し、最高幹部や上級管理します。 かれらは尋ねたものと考えられている最も重要な理由での営業担当者会議をします。 かれらの70 %以上と回答し、営業担当者の知識は、業界や会社の主な理由ですが、彼らは同意して予約が必要です。 目標にしていることを知ってセールスパーソンます。

そのため、お客様の初期の売上高を強調する機会は、顧客を支援する目標を定義しています。 顧客の目標を設定する際に役立つ、待つ必要はありませんがあることを明らかに行動の痛みを明記します。 あなた触媒として働くよう動機測定可能な目標を達成するための顧客を追求するとします。 現在の売上高の運命をコントロールしたときに、自分の行動(とは対照的に反応するとき)します。

注意 ときに、顧客の明確な目標を持っていません、自分のことを要請するだろう自分の会社の競争力を高めるます。 知っている競合他社の顧客の強さと弱さと貴重な資産になるとしている。

製品の大きな理由の1つの目標に焦点を合わせ、ニーズません。

多くの場合、顧客は、特定のリクエストをして、お客様の製品機能を保有していませんします。 質問されたときに顧客が必要としてなぜ機能では、かれらのためないようにすることは難しい質問をして動機があった。 結局のところ、この機能を提供できない場合は、それはお客様の最善の利益からそれらを思いとどまらたがっています。 顧客を表示することが難しいとして客観的に参加します。 しかし、それを知ったときに、その顧客の視点変更を目標として機能する方法について質問して彼らの目標を達成するために役立ちしています。

たとえば、顧客と言いたいフレーミング材料で構成さインチの厚さの半分チタンます。 彼は知っている場合のみ、 4分の1インチの厚さを提供する材料フレーミングします。 質問された場合はなぜ彼を必要としません。半分インチの4分の1インチの厚さと、疑惑が発生する場合に配置する必要があり、自分の利益(売却を維持するための生きている)以上の彼の利益です。 しかし、自分の目標が分かっている場合は、さびを防ぐため、どのように彼に尋ねたことができ次にインチの厚さの半分と彼は思った錆を防止するチタンに役立ちます。 答えがわかったら、その大きさの違いかどうかを判断することができ自分の目標を実現し、または終了するだけで機能を追加する費用として希釈します。

顧客の目標全般のカテゴリ

全般の例については、特定の顧客企業のカテゴリを目標の場合は、下記の表を参照してください

広範な目標のカテゴリ 特定の顧客の目標
  • 行政
  • 組織の資源を最大限に高める
  • 法令遵守を確保するとコード
  • 長寿を確保するための組織
  • カスタマーサービス
  • 顧客満足度向上
  • 企業イメージを向上させる
  • 財政
  • キャッシュフローを向上させる
  • 増加し、投資収益率(投資収益率)
  • 株主価値を向上させる
  • 利益を増やす
  • 競争力
  • 市場でのシェアを高める
  • 新製品の開発やサービス
  • 最大限エンジニアリング、製造、マーケティング、販売およびリソース
  • 新たな市場を開く
  • 成長と変化を管理する
  • 操作
  • 信頼性を向上させる
  • 効率と生産性を高める
  • 労働環境を改善する
  • 営業費用を削減する
  • 安全性を高める

全般の例を目標に特定の顧客企業のカテゴリとします。

ベンダーからの供給をパートナーに

焦点を当てたときに顧客のニーズを、あなたは、ベンダーます。 自動販売機のように、あなたを表示し、お客様の製品を購入する顧客からのを待つとします。 あなたのままにして、顧客との考え方の商品を選択して欲しいグッディーほとんどです。 顧客の購買意思決定が駆動される製品の可用性と価格です。 することは難しいとしての価値を販売するベンダーです。

供給するときには、中間管理職に専念する顧客支援を達成するために短期的、測定可能な目標にしている製品を供給します。 通常、短期的な目標にかかわる問題に即効性があるだけに彼らの部署など、業務の改善や管理費削減します。 移動する必要がありベンダーのバリューチェーンを控えています。 また、補償をする機会を持つために、お客様の製品の値を生成します。 しかし、彼らの顧客の短期的な目標をよりよく理解する、ということが簡単に自社製品の摘みを開始します。 今のリスクとなりつつあるベンダーしてください。

ときに役立つのシニア顧客管理を達成するために彼らの長期的なビジネスの目標は、パートナーになるとします。 2番目の列を中心に、これらの目標を測定可能なメリットは、市場占有率を向上させるなど、株価の増加、および従業員の離職削減します。 次にどのように役立つの顧客を認識し、お客様の製品手助けをして短期的な目標を達成するためには、長期的な目標を整合します。 今ではその1列の値との関係を変更するとなると費用の大きな障壁を検討する競合他社に顧客を単なるベンダーとサプライヤーです。

市場セグメント、および顧客の目標

ときに市場セグメントの概念を理解して、顧客が望むことを理解して目標を達成するためにします。 グループは、市場セグメントの顧客に対応することを目標と同じ似たようなオファーは、同じ方法があります。 彼らの目標は予想できません。 彼らの目標を予測することができたときには、重複して販売することができ成功します。 市場セグメントの目標を共有してください。固有の強みや最強の機能を達成することができ売上高は、お客様の最良の機会だ。 彼らの最高位の値にして最大の強みがあります。 どの程度まで市場をセグメント別にかかっている点で、顧客の目標にマッチするユニークな製品やお客様の会社の強みにしています。

ジュディライトランドリーサービスを販売する営業担当者の病院が、病院だけではなく任意です。 彼女は知っている病院や大規模な公的資金を提供していない病院の見通しを十分にします。

前者は、独自の施設のランドリー三百以上になっているときにベッドがあり、後者アウトランドリーサービスだけで、いつもの入札最低価格です。 彼女は病院を実現することはありませんので、市場セグメントのさまざまな要因がたくさんいます。 その代わりに、彼女は私立病院を分類して三百ベッド未満の機会として高い市場セグメントします。

より具体的な市場に分類して、良いチャンスをしてください。セグメントをターゲットとする市場に対応するのと同じオファーは、同じようにします。 明らかに、市場セグメントを分類していない点で、その大きさは、ほんのわずかな(ニッチ市場)していない限り、これらの売上高は、利益率が非常に大きい。

ハイライトのさらなる市場セグメントの概念の違いを目標とニーズ(痛み)します。 企業の組織構造を設定するさまざまな市場セグメントに専念します。 これらの日は、ほぼすべてのグループ会社の従業員が対象とするのと似たような特定のグループの顧客を目標にします。 それは意味をなさないこのタイプのための構造が存在する場合、主に顧客の主観的または感情的な理由で買っています(痛み、ニーズ)します。

これは、記事を追加したパトリシアterrone
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