不同类型的目标,在出售
一个目标(又据畏缩&梅字典) ,是"东西走向,其中的努力或运动,是定向结束或目标。 " 客户的目标始终是涉及要么取得了积极的成果或避免负面的。 是你们的小学销售责任,是激励客户,了解他们的目标。 决策目标,可衡量的客户提供了动机。 目标成为该标准对客户判断你的产品。 你的目标客户想要实现的工作,在您的恩赐。 你让逻辑和可衡量的证据而言,他们可预见的,当然。
知道顾客的目标,即使他们没有
所幸的是,大部分顾客不知道有什么目标,他们想要达到的目的。 他们甚至不认为在条件目标的实现;他们认为无论在需求。 毕竟,他们主要接触的销售方法侧重于需求,或疼痛。 然而,你最好的机会出现时,客户不知道自己的目标。 他们很快将-感谢你了。 作为业界专家,知道什么你的顾客'的目标应该是在情况下,他们没有这样的规定。 各方都成为赢家(除竞争对手) ,当你帮助客户设定可量化的和可以达到的目标,即准确地反映他们的优先事项,并连接到你的独特优势。
当你问客户什么目标,他们正在努力实现的目标,准备为空白,看来也是惊叹和赞赏。 他们将作出回应, "哎呀,我从来没有就这个问题询问之前" 需要为重点客户和产品为中心的营销员不讨论目标。 这种缺乏目标的讨论是你的优势。 然后,他们会问你" ,究竟你所指的目标" ? 你必须能够回答他们的提问所知道的典型目标,他们的产业。 你现在将自己定位为客户专家。 你将有分离而出,典型的产品包装销售。 警告:团结杀手销售电话是两个"你有什么意思" ? 问题一排。 如果客户问你: "你有什么意思" ? 之后,你问什么,他或她的目标是,你可以不回答, "你有什么意思,是什么意思" ? 确保你知道典型的产业目标。
| 注 | 北卡罗来纳大学的克南-福兰格尔商学院进行的一项调查的行政总裁及高级管理人员。 他们问什么,他们被认为是最重要的原因,会见推销员。 百分之七十以上的,他们答复说,营业员的知识,他们的行业和公司将成为主要的,它们之所以会同意预约。 明知自己的目标,使你的推销员。 |
所以,你最初的重点应在销售机会,是帮助客户确定自己的目标。 当你帮助客户确定了目标,你不需要等待,它们必须有一个明显的疼痛就采取了行动。 你的行事作为一种催化剂,以激励客户,以追求和实现可衡量的目标。 你是在控制自己的命运,销售时,你的行为(如反对时,你的反应) 。
| 注 | 当客户没有鲜明的目标,请问一件事,会使他或她的公司更具竞争力。 知道竞争对手,你的客户的强项和弱项,而你成为一笔宝贵的财富给他们。 |
一大原因,产品着眼于目标,而不是需求
很多时候,客户会要求一个具体的特点,就是你的产品并不具备。 当你的问题,客户对他们为什么需要这种特点,是很难为他们不是怀疑你的动机。 毕竟,如果你不能提供这种功能,它是在你的最佳利益,以阻止他们想要它。 顾客觉得很难看,你作为一个客观的参与者。 然而,这一角度的变化,当你知道了客户的目标和问题,他们就如何特点,帮助他们实现自己的目标。
举例来说,一个客户说,他希望诬陷材料构成的半英寸厚的钛合金。 但他知道,你只能提供四分之一英寸厚的诬陷材料。 如果你的问题,他介绍了他为什么需要一个半英寸和不是四分之一英寸厚,怀疑可能出现你把你自己的利益(备存买卖活着) ,其利益。 但是,如果你知道他的目的是为了防止生锈,你就可以问他如何,他认为半英寸厚的钛帮助他,防止生锈。 一旦你知道答案,你可以决定是否大小差异达到自己的目的,还是仅仅结束了加入费用作为稀释功能。
一般类型的客户目标
举例来说,一般企业的类别和具体的客户目标,见见下表
| 广泛的目标分类 | 特定客户目标 |
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| - 最大限度地组织资源
- 确保遵守法律和行为守则
- 确保长寿的组织
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| - 改善现金流
- 增加投资回报( roi )
- 提高股东的价值
- 盈利增加
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| - 增加市场占有率
- 开发新的产品和服务
- 最大限度地工程,制造,营销和销售资源
- 开拓新市场
- 管理增长和变化
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| - 提高可靠性
- 提高效率和生产力
- 改善工作环境
- 减少运营成本
- 提高安全
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的例子,一般企业类别及特定客户的目标。
从供应商的供应商到合作伙伴
当你专注于客户的需求,你是一个供应商。 如自动售货机,你展示你的产品,并等待顾客购买由你。 你离开了顾客与商品的心态,选择何种goodie他们最希望的。 顾客购买决策的主要驱动力供货的产品和价格。 这是很难出售的价值,作为一个供应商。
当你是一个供应商,你专注于帮助中层管理客户,以实现短期的,可衡量的目标与你的产品供应。 短期目标通常涉及的问题,有立竿见影的效果,只有他们的部门,如改善作业或减少行政开支。 你有提前的供应商的价值链。 你也有机会得到补偿的价值,你的产品产生。 不过,由于客户能更好地了解自己的短期目标,它成为他们较容易开始回升他们的产品。 你现在可能成为一个供应商。
当你帮助的高级管理客户,以实现其长期业务目标,你也成为一个合作伙伴。 这些目标为中心,第2栏可衡量的好处,如提高市场份额,越来越多的股票价格,并减少员工流失。 然后你帮助客户认识你的产品,帮助他们实现短期目标是一致的,符合双方的长远目标。 现在,第一栏的价值你的关系和成本的变化,变得更大障碍的顾客考虑竞争者仅仅是厂商和供应商。
细分市场和客户目标
当你明白这个概念的细分市场 ,你了解目标客户想要达到的目的。 细分市场,是集团的客户具有类似目标的响应,同时提供在同一途径。 他们的目标是可以预见的。 当你能够预知自己的目标,你可以重复你的销售成绩。 该细分市场共享的目标,你的独特优势或最强的特点,才能实现是您最佳的销售机会。 他们把最高的价值对你的最大的优点。 游多远部分市场,就看一点,在客户目标匹配起来,以独特的优势,你的产品和你的公司。
举例
营业员朱迪赖特销售洗衣服务送到医院,而不是指任何医院。 她知道,大医院和公共资助的医院并没有做出很好的应用前景。
前者有自己的洗衣设备时,他们有超过300张病床,而后者则始终申办出洗衣服务,单靠最低价格。 她认识到, 医院是不是一个市场区隔,因为他们有很多不同的因素。 相反,她归类私立医院少于300张病床作为一项高的机会,市场细分。
更具体的市场划分,更好的机会,你的目标细分市场作出反应,同时提供,以同样的方式。 显然,不进行分类,细分市场,以点,其规模是微不足道(利基市场) ,除非你的利润率对那些销量巨大的。
的概念,细分市场,进一步凸显了分歧,目标和需要(疼痛) 。 企业成立自己的组织架构,以专注于不同细分市场。 几乎任何公司,这些天来一直团体的雇员,他们的迎合特定群体的客户具有类似目标。 它将是没有意义的,对于这种类型的结构存在,如果客户买了,主要是由于主观上或情绪上的原因(疼痛,需要) 。
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