게으른 듣기가 담겨져 비용을 우리의 성공입니다. 대부분은 우리를 생각해 우리가 좋은 청취자하지만, 우리의 하락의 이유가 방심있을 수있습니다. 아무 맡기는에서 영업 통화에서 빈곤층보다 빠른 속도로 중상을 돌봐을 듣고있습니다. 고객을 복용하지 마십시오 오랜을 받으려면 감각의 듣기 의지, 특히 주어진는 사실을 90 %의 통신은 불과합니다. 그것은 오른쪽, 90 %가됩니다. 약 55 %는 신체 언어를 통해 분명하고 35 %는이 방법을 말한다. 이러한 압도적인 통계를 부여하는 것이 매우 힘든에게 확신을 고객중인 듣는 경우 실제로하지 않는 것입니다.
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우리가 들으시 약 25 %는 우리의 잠재력을합니다. 우리가 미스, 무시를 잊지, 왜곡, 또는 오해 75 %는 무엇을 우리가 듣고있습니다. 하드를 믿지 아마도지만 사실입니다. 주어진 이러한 통계, 우리가 볼 수있는 이유는 통신을 나누기가 종료되므로 신속하게됩니다. 수신기가 응답에 대해서만 25 %의 발신자의 메시지입니다. 그래서 내 세미나 나는 것을 제안하는 동안, "대부분의 경우, 의사 소통의 일부가 아닙니다 대화를합니다." 이런 게으른 듣기 습관은 매우 비싼, 모두에게 귀하의 비즈니스와 귀하의 개인적인 성공을합니다.
개선하기 시작으로 이해의 이유는 사람들이 자연의 추세가 난한 청취자입니다.
우리의 우세 생각 초점을 우리 자신과 섹스입니다. 우리가 생각하는 우리 자신을 24 시간 내내 - 어떻게 우리는 모양, 느낌, 우리의 개인적인 문제와 성공, 직장 등입니다. 우리가 잠자는 동안에도합니다. 적이있는 꿈이있는 당신의 것이 아니었다? 아마도되지 않습니다. 우리가 보는 우리 자신을가 장 중요한 요소는 우리의 삶, 이어 자연의 매력을 성별. 심리학자 동의하는 평균 우리가 생각하는 섹스 의식적 또는 무의식적으로 매 2 시간 30 분 정도입니다. 우리는이 지구를 재현 삽입되므로 감사 선은 그 내용이 재미있습니다. maslow의 계층 구조의 요구를 이론을 강화이 개념과 함께 우리의 압도적인 사랑과 수용해야합니다. 사람들은 이러한 요구를 충족하기 위해 이동하여 위대한 길이있습니다. 것이 아니요 경이 우리는 우리의 고객과 함께 열악한 청취자가 앉아있습니다. 우리의 의제 대개 그들보다 우선합니다.
우리의 마음을 배회합니다. 우리의 마음을 생각보다 빠른 속도로 약 8 배 우리가 이야기합니다. 우리가 일반적으로 말하는시 분당 약 130 단어, 우리 청취하고 이해할시 최대 400 단어를 분당, 분당을 드릴 수 있다고 생각은 1,000 단어입니다. 믿기 힘든지만 사실입니다. 여기는 딜레마 : 우리의 고객이 대화를 보내주시기 130 단어가 분당과 생각은 분당에서 1,000 개의 단어가있습니다. 정신 표류가 너무 쉽게 그리고 자주 결과는 최소한의 의사 소통 과정에서 대화를합니다. 분명히, 걸리는 엄청난 징계를 받아 고객의 메시지에 초점을 맞추고있습니다. 그런데, 귀하의 고객도 경험을 정신 표류 조금 속도가 분당의 1000여 단어입니다. 기회는 잘하는 동안 그들의 마음은 방황을 해제하는 기능이 덤프 다른 곳에서, 어쩌면 자마 이카, 바베이도스.
저희에게 회신을 기다릴 수 없다. 우리의 무한 열정에 답장 sabotages은 통신 모델입니다. 우리의 유일한 의사를 회신과 함께 자주 듣습니다. 은 비용의 효과적인 듣기 우리 수립에 대한 응답을 한 속도의 1000여 단어를 분당, 발신자가 완료되기 전에 코멘트입니다. 두 번째 그들 마침 말해서 우리가 급등으로 무엇을 생각은 유효한, 적절한 응답을합니다. 우리의 빠른 응답은 더 이상 연료로 우리의 인식과 편견으로 우리는 자신들의 메시지를 디코딩하려고 시도합니다. 귀하의 빠른 응답과 함께 급등하는 경우, 그것을 명확하게 의사 소통을 보낸 사람이 메시지가 나타나지 듣기, 해당들이 더 많은 관심을 갖고 귀하의 회신이 아니라는 메시지를 이해합니다. 그것은 매우 좌절과 irritating하면 알고있는 수신기가 아닙니다 수립에 대한 응답으로 주목되고 있었다.
듣기는 많이 더 쉽게하면 메시지와 함께 같은 사람하고 이에 동의합니다. 가 장 어려운 시간을 듣고는 반대로하면 원하는 정보를 확인할이나 청각. 이러한 조건하에, 많은 청취자는 듣기가 전혀 - they're 정신으로 도면 a 반박합니다. 이러한 도전은 개인적인 감정을 넣으려면 별도하고 메시지에 중점을두고있습니다. 을 수있는 효과적인 협상, 대처하는 문제가 아니라 성격입니다.
에 대한 제안을하는 데 도움이 극복의 경향을 제공해 즉각적인 답변을 기다립니다 2-3초하기 전에는 회신입니다. 알려는 발신자 마침 그녀의 의견을 찾는 그녀의 눈, 그녀의 입으로 인정합니다 끄덕이나 구두 기호, 그 다음에 회신합니다. 큰 플러스가있는 경우 귀하의 고객은 잠시 후에 다시 대화를 시작하고 예, 그건 좋은 생각입니다.
우리가 인터럽트 -이 많이있습니다. 누구나가 의견과 사랑을 얻을 그의 두 센트 '를 상당 인치달라고하지 않더라도 우리는, 우리 기꺼이 빌려 우리의 의견과 덧글을 생각하는 우리가 제작에 큰 공헌합니다. 지난 수년간 우리는이 조건을 중단, 또는 우리가 우리의 의견을 공유할 수있는 기회를 얻을 수없습니다, 어떤 과정이 중요합니다 물질이있는 경우에 대화가 예정입니다. 무엇 연료 우리의 필요가 인터럽트는 것을 우리는 항상 생각의 자기이나 성별을 드릴 수가해야 할 일이 분당에서 1,000 개의 단어가있습니다. 이 lethal 조합 것이 아니요 경이 우리가 난한 청취자입니다.
효과적인 듣기를 의미 이상을 자제에서 나쁜 습관이 중단됩니다. 잘 듣기를 의미하고는 전체 메시지가 아닌 만족을 들으려면 대기 냉큼로 이동을하여 응답을합니다.
내 비공식 연구를 암시하는 대화가되지 지난해보다 더 오래 20~30초 전에 중단이 발생 - 누군 점프에있는 이야기를 또 다른 내용입니다. 그러나, 유리의 매출을 호출 할 수있는 질문 사항을 인터럽트와 함께 귀하의 이해의 상황을 명확히 이해합니다. 나는 이것으로 생산 중단을 참조하십시오. 고객들이 관대의 특별한주의가 질문의 초점에 남아 있기 때문에 그들과 여러분들이 관심을 보이고있습니다.
귀하의 의지에 따라 고객을 더욱 발휘하고 귀하의 듣기 능력을 향상시키기 위해, 반드시를 취할주의 동안에 매출을 호출합니다. 수있는 방법은없습니다 것입 모두에 대한 세부 사항을 기억하고 문제를 논의합니다. 이와 관련해 참고 사항 - 복용 프로토콜을 반드시 물어 권한을 취할 메모가 나타나면 고객의 사무실에있습니다. 그것의 예의를 존중하고 당신의 비언어적인 메시지는, "이 회의는 중요하므로 나는 어떤 노트를 취할 필요가있습니다." 경우에 중립적인 영토의 중역이나 회의실을하실 필요가없습니다 권한이있습니다. 그러나, 물어 어쨌든. 만약 고객이 점점 앞두고 귀하와 귀하의 참고 사항 - 복용, 간단히 인터럽트는 고객하여 말하기를 "그건 대단한 포인트, 저 기록해 해당합니다." 고객은 기꺼이 몇 초를 완료하여 노트를 제공합니다. 의 마지막 부분에서 회의를 할 수도있습니다를 요약의 중요한 포인트입니다. 서문이 함께 할 수있습니다 "으로 파악합니다..."
귀하의 듣기 능력을 향상시킬 때, 당신 갖기로 경쟁력이있습니다. 운이 좋은 경우 수신을 확보 안이한 인식하여 귀하의 경쟁 업체입니다. 로 우리가 알고, 듣기가 아닙니다을 판매하고있습니다 강력히에서 발견되지 않은 것으로 보인다 "아웃 - 듣고"으로 경쟁을합니다. 이러한 광고는 고객을 들으 얻으려고 너무 분주합니다.
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