أسباب لماذا نحن فقراء المستمعين

كسوله الاستماع هو مكلف جدا لنجاحنا. معظمنا اعتقد اننا مستمع جيد ، لكن الثقة العالية التي قد يكون السبب وراء سقوط اعمالنا. لا شيء يفرض على المبيعات الكلمه في خطر اسرع من الفقراء ، واللحن الاستماع. الزبائن لا تأخذ طويلة للحصول على الاحساس الخاص بك الاستماع الالتزام ، وخاصة بالنظر الى ان 90 ٪ من الاتصالات لا شفهي. ان حق ، 90 ٪. نحو 55 في المئة هو واضح من خلال هيئة اللغة و35 ٪ بحلول هو كيف تقول ذلك. وفي ضوء هذه الاحصاءات الساحق ، وهو جميلة قاسيه لإقناع الزبون ان انت الاستماع في الواقع اذا كنت لا.

نصغي في حوالي 25 ٪ من امكاناتنا. ضاعت منا ، ان نتجاهل ، ان ننسى ، او يشوه ، او يسيئون فهم 75 ٪ من ما نسمع. ولعل من الصعب الاعتقاد ، ولكن صحيح. ونظرا لهذه الاحصاءات ، يمكننا ان نرى لماذا الإتصال ينهار بهذه السرعه. المستلم هو الرد على 25 ٪ فقط من رسالة المرسل. ان بلادي ، لذا خلال الحلقات الدراسيه واقترح انه "في معظم الحالات ، والاتصال ليست جزءا من المحادثة." هذه العادات هي كسوله الاستماع مكلفا جدا ، الى كل من عملك والتزامكم الشخصي نجاح.

ويبدأ التحسن في فهم لماذا يكون للناس ميل طبيعي الى ان الفقراء المستمعين.

1. ونحن الافكار الساءده التركيز على انفسنا والجنس. نفكر في انفسنا لمدة 24 ساعة يوميا - كيف ننظر ، نشعر ، نحن المشاكل الشخصيه والنجاح ، العمل ، وهلم جرا. حتى بينما نحن نيام. هل من اي وقت مضى ان يكون الحلم حيث انك لم تكن في ذلك؟ ربما لا. ونحن نرى انفسنا اهم عنصر في حياتنا ، تليها مناطق الجذب الطبيعيه الى الجنس. علماء النفس ان نتفق على متوسط نفكر في الجنس عن وعي او دون وعي كل شهرين ونصف دقيقة. نحن وضعت على هذا الكوكب على الانجاب ، وذلك والحمد لله واكد انه متعة. تدرج الحاجات نظرية يعزز هذا المفهوم ، الى جانب شركائنا الساحق على ضرورة أن تكون عاشقا والمقبولة. وسيذهب الناس الى اطوال كبيرة لتلبية تلك الاحتياجات. ولا عجب انها نحن الفقراء المستمعين عندما يجلس مع زبائننا. جداول اعمالنا عادة الاسبقيه لهم.

2. عقولنا جوههم. عقولنا اعتقد حوالى ثماني مرات اسرع مما نتكلم. ونحن عادة في الكلام في ما يقرب من 130 كلمة في الدقيقة ، ونحن نستمع ونفهم في ما يصل الى 400 كلمة في الدقيقة ، ويمكننا ان نفكر في 1،000 كلمة في الدقيقة. ولكن الحقيقية التي لا تصدق. واليك هذه المعضله : زبائننا التحدث الينا في 130 كلمة في الدقيقة ، ونعتقد 1،000 كلمات في الدقيقة الواحدة. الإنحراف العقلي هو السهل جدا ويؤدي في أحيان كثيرة إلى الحد الأدنى من الاتصال اثناء محادثة. ومن الواضح انه يأخذ الانضباط هاءله على البقاء وركزت على العميل رسالة. من جانب الطريق ، عملاءك ايضا تجربة العقليه الانجراف في سرعة 1،000 كلمة في الدقيقة. ان الفرص جيدة خلال سمة اغراق عقولهم سوف جوههم من مكان آخر ، أو ربما جامايكا وبربادوس.

3. لا نستطيع ان ننتظر الى الرد. الجامحه لدينا الحماس الرد التخريبات البلاغ النموذجي. ونحن كثيرا ما نستمع مع القصد الوحيد للرد. على حساب الاستماع الفعال ونحن صياغه الرد ، في سرعة 1،000 كلمة في الدقيقة ، قبل المرسل اكملت التعليق. الثانية الانتهاء من تحدث ونحن في الوثب مع ما نعتقد انه صحيح ، والاستجابة المناسبه. ونحن استجابة سريعه كذلك تغذية دينا تصورات والتحيزات ونحن نحاول فك الترميز رسالتهم. عندما تقفز في حسابك مع الاستجابة السريعه ، فإن من الواضح انها بابلاغ على المرسل ان كنتم لا الإصغاء ، ان كنت أكثر اهتماما ردكم بدلا من فهم الرسالة. ويمكن محبطه جدا والتهيج عندما تعلمون المستمع لا تولي اهتماما وانشغالا هو صياغه استجابة.

   الاستماع هو اسهل كثيرا عندما اردت الشخص ونتفق مع الرسالة. اصعب وقت للاستماع هو عندما كنت لا توافق على ما كنت رؤية او سماع. وفي ظل هذه الشروط ، والعديد من المستمعين ليسوا في الاستماع جميع - they're مشغوله الصياغه طعنا. ويتمثل التحدي في وضع المشاعر الشخصيه جانبا والتركيز على الرسالة. وكما هو الحال بالنسبة التفاوض الفعال ، والتعامل مع القضايا ، وليس الشخصيات.

   اقتراح للمساعدة في التغلب على الميل الخاص بك لتقديم رد فورى هو ان ننتظر سنتين أو ثلاث ثوان قبل الرد عليك. اسمحوا المرسل تنتهي تعليقاتها ، وقالت ان ننظر في العين ، نعترف لها مدخلات مع ايماءة أو إشارة لفظيه ، ثم الرد. الكبرى زائد هو انه اذا كنت الانتظار قليلا عميلك يجوز ان يبدأ الحديث من جديد ، ونعم ، وهذا امر جيد.

4. - نحن يقاطع كثيرا. وقد رأى الجميع ويحب بلده للحصول على اثنين سنتا قيمتها فيها حتى لو كنا لا يسألون ، ونحن على استعداد تقديم وجهات نظرنا والتعليقات ، ونحن على التفكير ان يسهم اسهاما كبيرا. على مر السنين ولقد اشترط يقاطع ، او اننا قد لا تحصل على فرصة لتبادل وجهات نظرنا ، التي هي بطبيعة الحال الحرجه إذا كانت المحادثة هو الذهاب الى أي مضمون. ما حاجتنا الى الوقود يقاطع هي اننا دائما من التفكير الذاتي أو الجنس ، ويمكننا ان نفعل ذلك فى 1،000 كلمة في الدقيقة. مع هذا الجمع الفتاكه انه لا غرابة ونحن الفقراء المستمعين.

الاستماع الفعال يعني اكثر من مجرد الامتناع عن هذه العادة السيءه للمقاطعة. حسن الاستماع يعني عدم رضاها عن الاستماع الى كامل الرسالة بدلا من بفارغ الصبر لمع الوثبه في ردكم.

بلدي غير رسمية تشير الابحاث الى ان محادثة لن يدوم أطول من 20 الى 30 ثانية قبل انقطاع يحدث - مع احدهم القفز في قصة ، رأي اخر. ومع ذلك ، في عقد البيع الذي يطلق عليه يمكن ان يكون مفيدا لتقاطع مع توضيح الاسءله التي تفهمك للحالة. واشير هنا الى ان هذا المنتج انقطاع. الزبائن تسامحا من توضيح الاسءله لأن يظل التركيز عليهم وانت تظهر الفاءده.

لمزيد من اظهار التزامكم الى العميل الخاص بك ، والى تحسين مهارات الاستماع ، وتأكد ان تأخذ الملاحظات المبيعات خلال الكلمه. لا توجد طريقة تذكرون كل التفاصيل والقضايا التي نوقشت لكم. وفي الصدد الى تدوين المذكرات البروتوكول ، ومن المؤكد ان نسأل إذن لاتخاذ تلاحظ عندما كنت في مكتب العميل. فهو مؤدب ، يحترم ، وقيادتكم لا شفهي الرسالة ، "هذا اللقاء هو المهم لذلك فإنني بحاجة الى اتخاذ بعض الملاحظات". اذا كنت محايدا في اقليم دولة من قاعة الاجتماع او غرفة الاجتماع ، ولست بحاجة إذن. ومع ذلك ، اسأل أي حال. واذا كان الزبون هو سباقه لديك ولدى تدوين المذكرات ، ببساطة يقاطع الزبون قائلا : "ان هذه نقطة كبيرة ، اسمحوا لي ان ابدي ملاحظه من ان". الزبون ستكون سعيدة لاعطيكم بضع ثوان لاكمال مذكرات. وفي نهاية الاجتماع قد ينظر اليكم تلخيص النقاط الهامة. يمكنك مع هذا التمهيد ، "كما أفهمه..."

عندما لكم تحسين مهارات الاستماع الخاصة بك ، عليك ان تعقد ميزة تنافسية. محظوظ لأنك ، الاستماع يحصل على اعتراف ضئيل لموقعك من المنافسين. وكما نعلم ، فإن الاستماع ليست بقوة حدد في البيع وانت غير المرجح ان يكون "خارج استمع" من المنافسة. انهم مسرورون جدا مشغوله بمحاوله الحصول على الزبون ان يسمع.