세 종류의 계정 분류

계정 관리에 질문 자료는 종종 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 찾는 사람이 장가 능성을 구매, 다음을 끌어들이는 귀하의 자원을 극대화할 수있는 기회입니다. 그러나 일부 계정이 다른 사람에 비해 더 많은 수익성을 보자 얼굴이, 이익 드라이브가 귀하의 비즈니스를합니다. 귀하의 만족을 극대화해야합니다 의해 반환에가 장 큰 수의 수익성있는 고객입니다. 반환할 수있습니다 측정은 여러가 지 방법 : 투자 수익 (투자 수익) - 해당 금액의 돈을와 시간을 보냈다에있는 계정; roe (수익 에너지) - 에너지 소비를 확보의 계정; roo (수익을 맞으며) - 리드 또는 추천을받는 동안 골프 또는 참 계기 밖 정상적인 판매 활동 또는 판매하는 시간입니다. roo를 확장하여 한정 판매하는 시간과 rot (수익 시간을 출자) - 묻는다 지출에 할당된 시간을 얼마나 현명하게 계십니까.

없는 모든 고객이 동일한 구매 잠재력을합니다. 부분 수익성 계정은 보통 당신이 생각보다 많습니다. 나는의 80 규칙을 알려드립니다 : 80 %의 매출 중 어디에서 불과 20 %의 고객이있습니다. 따라서, 매출 기업이 필요로 분류할 고객에 근거 판매 잠재력을을 피하기 위해 너무 많은 시간을 소비하여 낮은 - 잠재적인 계정입니다. 기억에는 불과 1,760 판매하는 시간을 한 전체 연도입니다. 우리가 감당할 수 없다는 바쁜 서비스를 비생산적인, 수익성 계정입니다. 하지 않을 속아 수익 숫자입니다. 수익을 혼자하지 않는다 만명선 유지하는 기업, 이익이 필요합니다. 가 격 귀하의 제품이나 서비스에 또는 아래의 비용은없습니다 스마트 비즈니스, 그러나 많은 영업 담당자들은 관람자로 빠른 매매 여기서 이익이 희생에 대한 수익을합니다. 귀하의 비즈니스를 관리해야합니다의 모든 자원을 활용하여 귀하의 처분을 극대화하여 수익에서가 장 많은 생산적인 방식입니다. 이를 위해 나는 전략을 제공하는 아주 간단한 계정 분류 : 금주의 분석합니다. 새 있지만 확실히 작동 것이 아닙니다. 이 방법을 사용하여 각각의 평가 및 분류하여 기존 및 잠재 계정입니다.

a 계정

귀하가가 장 주목 a 계정을 만하다. 여기의 이유 :

  • 그들이 높은 잠재 수익 : (투자 수익 / roe / roo / rot)

  •   

    그들의 최소 투자 시간이 필요합니다

  • 이들은 낮게 유지 보수

  • 그들이 협력해서 문제가 발생할

  • 그들이이 높은 공헌을 기반 여백 / 이익

  • 그들이 짧은 판매주기

b 계정

b 계정이없는 아주으로 매력을 귀하의로, 그러나 분명 치가 추구합니다. 여기의 이유 :

  • 그들이 좋은 잠재 수익 : (투자 수익 / roe / roo / rot)

  • 그들은 투자한 시간을 필요로 높은 금액입니다

  • 그들이 높게 유지 보수

  • 이들은 환자와 함께 문제가

  • 그들이 좋은 공헌을 기반 여백 / 이익

  • 그들이 더 이상 판매주기

c 계좌

내 냈습니다를 참조하는 c의 계정으로 "고통의 자산입니다." c 계좌를 분산하면 대개의 a와 b 계정을 제공하여 투자 수익을 거의 또는 전혀. 여기의 이유 :

  • 이들이 제공 저 / 아니오 잠재 수익 : (투자 수익 / roe / roo / rot)

  • 그들의 시간을 필요가 과도

  • 그들은 높은 유지 보수, 많은 아기

  • 그들이 궁금 때 문제가 발생할

  • 그들을 제공 최소한의 공헌을 기반 낮은 또는 아니오 여백 / 이윤

  • 그들이 매우 긴 판매주기

이러한 계정은 문자 그대로 a 통증입니다. 그들이하고있는 말하다 소개를 찾는 darndest 것들을 불평합니다. 귀하의 노력에도 불구하고 그들은 결코 만족합니다.

로 분류할 수있습니다 귀하의 계정에, 나는 강력히 권장합니다 및 학사로 계속 작업을 면밀히와 관련하여, 그리고 알려드 귀하의 고객 서비스입니다. 그것은 바로, 그들은 어떻게 제거합니다. 한정 판매하는 시간을 함께 할 수없습니다 c 계정은 물론 서비스가 귀하의가 능성을 유지하고 학사로합니다. 기억, c 계정이의 주요가 분산하여 핵심 사업 계정입니다. 으로 응답을하거나 추구 c 계정, 귀하 / b 계정을 실수로 될 수있다 은빛 쟁반의 기회를 귀하의 경쟁 업체입니다. 대부분의 경우 방치가 의도하지 않은하지만 결과 dire 수있습니다. 이것은 수석 원인을 잃은 고객을합니다.

그러나,이 없는 잠재적인 변경 사항에 계정 상태입니다. a c 계좌 오늘 5월 될로 계정을 내일입니다. 마찬 a b 오늘 5월 될 c 내일 등을합니다. 유니버설 채점 시스템이없습니다. an a 나 b 계정의 영토가 될 수있다 c에서 다른 영토입니다. 각 지역에는 자체 고유 계정 분류 매개 변수가있습니다.

여기에있는 사실을 안내 귀하의 생각으로 도움이 될 수있습니다 성장할 귀하의 계정에 자료를 관리하고있습니다. 이 비용은 여러분의 고용주가 약 $ 200에 $ 300의 모든 판매를 호출하면 (기준으로 약 1 시간의 실제 판매 시간)입니다. 이제 추가 $ 200에 대한 고객의 시간과 우리는 $ 500 판매를 호출합니다. 당 비용 측면에서 많은 판매 있다고 생각하지 않습니다 판매 전화 있지만 기업가로서해야 물어보십시오, "이것이 통화가 치가 $ 500?" 이된다 취소하는 시간을 한 c 계정이 아니라 비생산적인하지만, 매우 비싼.

가 결정되면이있는 계정이있는 c 상태, 그것을 포기하지 않을가 너무 빠른가. 4 개의 옵션을 사용할 수있습니다.

  1. 사용 그들을 연습합니다. 어디에가 장 판매 연습하고 수정 그들의 영업 능력을가? 보통 때는 a 나 b 고객 전에 그들이 앉아있습니다. 좋은 계획되지 않습니다. 실천의 단계의 순차 모델을 한 c 계정입니다. 그것은 윈 - 윈 상황입니다. 나사를하는 경우까지, 고객은하지 않으려면 어쨌든 여러분과 함께 할 사업입니다. 큰 승리는 것입를 타고 마무리 단계에서 귀하의 기술을 세부적으로 조정하고 손질하기가 낮은 - 위험 상황을합니다. 연습을 영구 - 아니오 다릅니다 프로 골퍼 타격 수백명의 공은 연습장입니다. a c 계정이로 판매 기업가 무엇인지 비행 시뮬레이터가하는 파일럿을 개발하는 새로운 기술을 개발합니다.

  2. 이중 자신의 격을합니다. 나는 꼭 그렇지는 않습니다 의미는 말 그대로 이중 것이지만 분명가 격 증가있을 수있습니다 해당합니다. 를 방문하거나 전화를 연결 c 계정을 사용하여 그들의 개정 격에 뜨거운 리틀 손. 아니오 의심 그들의 반응은, "보라이 경우 내가 격 상승합니다." 귀하의 답변은, "예, 알고있습니다." 개정된 격이 낮은 시점을 나타냅니다 너는 그들과 함께 할 사업입니다. 그것의 해당 라인에있는 모래입니다. 아무것도 낮은하고 단순히 관심이없는 경우입니다. 보람가 거꾸로 수있습니다. 이러한 경우 귀하의 개정을 수락 격, 이제 b이나로 계정을합니다. 놀라운 것은 그들은 얼마나 자주 개정에 동의합니다 격 -하고 이들을 육성해야 할 경우를 고체 b 또는 아마도 an로 계정을합니다.

    또 다른 응답을 할 수있습니다로부터 듣는 c 계정은, "나는 그것 싼 다른 곳에서 살 수있습니다." 이 사실을 잘시킬 수있는 자연적인 성향의 영업 담당자가를 줄이기가 격은을 구매하기 전까지는 고객 동의합니다. 그러나, 경우에 고객은 불행을 사용하여 최저 - 포인트, 내 제안을 사용 이씨 iaccoca의 라인 : "되시면를 얻을 수있습니다 좀 더 나은 거래를 다른 곳에, 다음을 구입합니다." 그것 통신 자신감이 자신과 귀하의 제안을 매우 자주 고객은 자신의 결정을 다시 평입니다. 고객이 오늘의 감사가 이전 잠언, "무엇을 얻을 수에 대한 비용을 지불합니다."

  3. 깨끗한 거래를합니다. 논리를 말해 준다 한정 판매하는 시간과 함께하는 귀하의 c 고객을 확장할 수없는 우리가 단순히 명품의 개인적인 매출을 호출합니다. 그들에게 자신의 상황을 설명하는 정당화하거나 보증하지 않습니다로 개인을 방문합니다. 당신은 더 이상 그들을 하나 - 시간 트레킹을 방문합니다. 것이 단순히 좋은 유효성 검사의 1,760 판매 시간이없습니다. 귀하의 고객이되는 알릴 준비를 판매하는 경우가 그들이지만 직접적인 표현을하지 않고있습니다. 그러나이 조건의 수행 사업은이 규칙에 대한 충성도를 다시 정의합니다. 이러한 것이 포함 격으로 배달 일정, 최소 주문 수량, 지불 조건입니다.

    일단 양측 이해의 새로운 약정을 초대하여 주문과 함께 귀하의 주문 책상이나 내부 담당자입니다. 또는 그들을 보시고 전자 - 메일을 보내드립니다 주문 또는 떠날는 음성 메일을합니다. 이 접근법 수있습니다 모두에 대한 효과를 나타냅니다 깨끗한 거래를 귀하와 귀하의 고객이있습니다. 또한, 그것이 추가 수익을 얻으실 수있는 기여를 월별, 분기별, 또는 연간 목표를합니다.

  4. 화재 그들입니다. 내 년간의 기간 동안 판매를 나는 본 적이 a 개념을 너무 노골적으로 포용하는 비즈니스 커뮤니티입니다. 화재 c 계정입니다. 기업은 더 이상 관대의 aggravations과 불만 c 계정을가지고있습니다. 케이스에 포인트 : 나는 최근에 하나라고 불리는 내 국민 계정 및 물었다 고 어떻게 그의 아침이었다. 그는 이것을 "나는이 아침 지출 결정하는 계정을 화재입니다." 이 덧글을 메아리가 정서는 기업 임원. 영업 관리자는 일반적으로 장애인을 판매 매능한 계정을 종료 그들의 영토 안에있습니다. 이들을 지속적으로 요청, "우리 사업도 수행하고 그렇지 않을 경우 이유가 무엇입니까?" 관리자는 이제는 요구가, "우리가 일을 비즈니스가 발생하는 이유는 무엇입니까?" 나는 그들의 판매 촉진 판매가 관리자의 도전 - 물어 이들을 유효성을 사용하여 사운드 명분, 왜 그들과 함께 한 계정이 수행 사업입니다. 불과하기 때문에 해당 지역에 거주하지 않는 한 계정을 의미 경우가 와서 의상을 자신의 beckoning 전화를합니다. 레슨을 선택하실 수있습니다 누 비즈니스와 함께 작업을 수행하면됩니다. 에 대한 매개 변수를 설정합니다 a와 b 계정 및 알고 매개 변수를 플래그 a c 계정입니다. 나는 최근 판매 전화와 관리자가 나는 재미있는 비유를 방문했다. 이 회사는이 과정에서 "의 demarketing"그 계정 자료입니다. 고객 서비스에 초점을 제거할 수있는 것은하고 그로와 학사.

발사가 계정의 의미를 추구하지 않는다 an 비전문, unceremonious 접근 방식입니다. 뜻을 벌이고있는 열기, 솔직한 대화와 귀하의 고객입니다. 하기만하면 될 것이라며, "비록 우리 모두의가 능성을 모색하고 비즈니스를 함께, 그것이 나타납니다 현재로서는 앞으로 이동할 수없습니다. 나는 우리를 고려해 주셔서 감사합니다. "그런 제안을 고객 연구가 시장에 대한 기타 옵션입니다. 소중한 귀하의 시간을 감상하는 방법은, 귀하의 선택은 간단합니다. 작동하도록 선택하실 수있습니다 더하고 덜, 또는 일을 적게하고 더합니다.

또 다른 측면을 고려는 기존의 계정을 평가 각 기회 이내입니다. 평가 및 분류할 각 기회를 기반으로 자신의 장점입니다. 아기와 함께 목욕을 초과하지 않는 던질 물입니다. 예를 들어, 메시지가 나타날 수있습니다 제시로 c 기회 내의로 계정을합니다. 귀하의 옵션은을 성취가 c 기회의 관심의 관계, 또는를 정중 거절의 이유를 설명하여, 어쩌면 대안을 제시합니다. 수있는 효과적인 전략은 귀하와 귀하의 고객이 동의하는 경우 동의합니다. 귀하의 고객에 의해 악화보다는 걷는 거리에서 c 기회를 것이 좋습니다 귀하의 이유를 개방적으로 논의합니다. 오기로 계약을하고있을 수있는가 반대, 모두의 관계를 그대로 유지하면서.

매개 변수가 플래그 a c 계정 또는 c 기회가 같은 여러 고객이 그 자체입니다. 전형적인 이유를 포함 빈곤층을 반환, 그들 주장에있는 바위 - 하단 격, 그들은 너무 요구를 할 수없습니다 성취 기대, 또는 이들 순서를 낮추 -보다 - 허용 볼륨입니다. 그러나, 추진 방식으로 할 수있습니다 이들에 대한 회사 또는 정치적인 이유로 본사 5월 deem의 계정 명문 또는 전략적으로 비즈니스 - 하나는 외모 위대한에있는 기업의 역할입니다.

이것은 문서가 추가 타마라 g.
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