管理您的帐户基地往往是一个问题,以维持现有客户,寻找新客户,谁最有可能购买,然后搞你的资源最大限度的机会。 但是,有些帐户是更有利可图的比其他人,并让我们面对它,利润驱动你的业务。 你必须最大限度地回报你的,由满足数量最多利润的客户。 回报可以衡量在几个方面:投资回报率(投资回报率) -数额的金钱和时间花在一个帐户;交战规则(回报能源)的能源消耗,以确保账户;原产地规则(回报之际) -线索或转介你,而高尔夫球或参与,在一个场合以外的正常销售活动,或售卖小时。 roo的扩展您的有限售时间及腐(回报你的时间股本) -方如何作出明智的是,你花费你的时间。
并非所有的客户有相同的购买潜力。 部分无利可图的帐户通常是大于你的想法。 我要提醒你的80/20规则: 80 % ,你的销量从何而来,只有20 %的客户。 因此,销售的企业家,需要进行分类,对客户的基础上,他们的销售潜力,为避免花太多时间与低潜在的帐户。 请记住,现在只有1,760出售时间在一整一年。 我们不能忙于事务非生产性,不赚钱的账户。 不要被愚弄了营收数字。 收入不足以维持业务维持下去,利润做的。 价格贵的产品或服务达到或低于成本,是不聪明的生意,但许多销售代表都引诱到一种快速的销售利润是牺牲收入。 你的企业要管理好,利用所有的资源,在您的处置,最大限度地回报你,在最富有成果的方式。 为了这一目的,我在一个很简单的分类帐户策略: abc分析。 这不是新的,但可以肯定的作品。 用这种方法来评价和分类,你每次现有的和潜在的帐户。
你的一帐户,值得最为引人注目。 这里的原因:
它们具有高潜在回报: (投资回报率/鱼卵/根/腐)
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他们需要的最低投入时间
他们是低保养
他们合作,如果出现问题
它们有很高的贡献,基于利润率/盈利
他们有一个短暂的销售周期
b帐户是不太吸引人,因为你的作为,但绝对值得追求的目标。 这里的原因:
他们有良好的潜在回报: (投资回报率/鱼卵/根/腐)
它们需要高额的投入时间
他们有较高的维修
他们是有耐心的问题
他们有一个良好的贡献,基于利润率/盈利
他们有一个较长的销售周期
i怀念是指居帐号为"痛在资产" c帐户通常会分散你从你的a和b帐户,提供很少或根本没有回报,为您的投资。 这里的原因:
他们提供了低/无潜在回报: (投资回报率/鱼卵/根/腐)
它们需要太多时间
他们是高昂的维修,很多小孩
他们是不耐烦的时候出现问题
他们提供最低限度的贡献的基础上低或无利润/利润
他们有很长的销售周期
这些帐户在字面上酸痛。 他们whine关于这做那,找到了谭的事抱怨的。 尽管你的努力,他们永远不会满足。
正如你分类你的账户的,我强烈建议你继续紧密合作,你的作为和bs ,捞出你的政务司司长。 你没看错,摆脱了他们。 有限的销售时间,你不可能做到维持c帐户以及服务于你的作为和bs 。 记得和c帐户是一个重大分心,你的核心业务的帐目。 通过回应或追求c帐户,你的甲/乙种帐户可能会在无意中成为一个银色盘机会,让你的竞争者。 在大多数情况下,忽视了,是无心的,但后果可能十分悲惨。 这是一个行政事业失去了顾客。
不过,应注意有可能发生变化,在帐户状况。 居户口,今天可能成为一个a帐户的明天。 同样的b ,今天可能成为居明天,等等。 有没有通用的分级制度。 a或b户口在贵国领土可能是居在对方境内。 各地区有其自身特有的帐号,分类参数。
这里是一个事实可能有助于引导你的思想,为您管理和成长你的帐户基地。 它的成本你的雇主大约有200至300元,每销售打电话给你,使(基于大约一个小时的实际销售时间) 。 现在让我们放入200元,为客户的时候,我们有一个500元的销售电话。 没有太多的销售员认为,从成本每销售呼吁,但作为一个企业家,你必须问问自己, "这是值得致电500元" ? 这显然与当时居户口不仅是徒劳无益的,但非常昂贵。
一旦你决定了一个帐户已居的地位,不要太快放弃它。 四个选项可供选择。
用它们来实践。哪里最推销员实践和完善其销售技巧? 通常,当他们坐在面前的一个甲或乙客户。 没有好的规划。 实践步骤,你的序列模式的c帐户。 这是一个双赢的局面。 如果你钉了,顾客会不愿做的生意,你无论如何。 大赢的是你迈出了一大步,更接近提炼和抛光你的技能在一个低风险的情况。 实践使永久无异于一个职业球员打数以百计的球在练习场。 居帐号是向销售人员企业家是一个飞行模拟器,是一个试验开发一种新的技能。
双倍的代价。我并不一定意味着双字面上来看,它可能,但肯定会加价,可能是适当的。 访问或打电话给你的c帐户与他们订正定价在你的热轧小手。 毫无疑问,他们的反应会" ,看看这个,你增加我的价格" 你的回应是: "是的,我知道。 " 修订后的价格最低点,在其中你会做与他们的交易。 它的直线在沙里。 什么低,你根本没有兴趣。 好处,可以有满足感。 如果他们接受你修改后的价格,你现在有一个b或者一个a帐户。 这是令人惊讶的是如何,他们往往接受修改后定价-如果他们真的请务必将它们培育了坚实的b或可能的a 。
另一种反应,你可能听到从居的是, "我能买它便宜别处" 这很可能是真实自然的趋势,销售代表,是为了减轻价格,直到客户同意购买。 但是,如果客户不满意,你的价格最低点,我建议你用李亚科卡的路线: "如果你觉得你可以得到较好的处理别处,然后再来买它。 " 它传达的信心,你和你的建议和很多客户会重新评估他们的决定。 今天的顾客体会到古老的格言: "你得到你所支付的。 "
清洁处理。逻辑告诉我们,有限的销售时间,我们根本不能延伸你的c客户奢侈的个人销售呼吁。 他们解释说,他们的情况并不辩解或手令亲自拜访。 你将不再作1个多小时的跋涉探访他们。 它的根本不是一个很好的验证你的销售1,760小时。 告诉你的客户你是准备卖给他们,但没有直接的代表性。 不过,条件做生意就是你重新界定的交战规则。 这些方案将包括价格,交货时间表,最小订购量,付款条件。
一旦双方了解新的安排,邀请他们下订单,如果你为了服务台内,还是在具有代表性。 或者,他们可能想给您发送电子邮件的命令或留下语音留言。 这种方法能有效地代表着一个清洁处理,为您和您的客户。 此外,它可以是一个额外的收入流,有助于您每月,每季度或年度目标。
火灾。在我多年的销售,我从来没有见过一个概念,所以,公然拥抱,商业界。 消防c帐户。 公司不再是宽容的加重和挫折c账户带来的。 案例:最近,我呼吁我的一个国民帐户,并询问如何,他早上去。 他说, "我花了早上决定哪些帐户,以火" 这一评论相呼应的情绪,公司主管。 销售经理通常质疑销售人员,关闭一切可能的户口在其领土内。 他们不断在问: "我们正在做的生意,如果没有的话,为什么不呢? " 经理人,现在应该问, "为什么我们做生意有" ? 我鼓励销售经理,以挑战自己的销售员-请他们确认,提出充分的理由,为什么一个帐户是做生意的。 只因为一个户口居住在贵国领土,这并不意味着你已经来hither向他们招手请他发言。 你可以选择谁有资格做你办理业务。 建立参数为你的a和b帐户,并知道如何利用参数flag居户口。 我最近提出了销售电话和经理人,我参观过一个有趣的比喻。 该公司在此过程中的" demarketing " ,其帐户基地。 这是消除政务司司长及围绕其作为和bs 。
射击户口并不等于追求一个不专业,不礼貌的做法。 这意味着从事公开,诚实的对话,你的客户。 可以这么简单地说: "虽然我们都探讨能否经商在一起,它似乎在这个时候我们不能够向前推进。我感谢你为我们考虑。 "你然后建议客户研究市场,为其他选项。 如何欣赏你的宝贵时间,你的选择很简单。 您可以选择更多的工作,并作出以下,或工作不足,使更多的。
另一个方面要考虑的是,以评估每一个机会,在现有帐户。 评价和分类,每一个机会,根据自己的高招。 不抛出婴儿与洗澡水。 例如,你可能会出现与居机会一个a帐户。 你的选择要履行的c机会,在利益的关系,或礼貌地下降,说明你的理由,也许暗示了另一选择。 一个有效的策略是,当你和你的客户同意不同意。而不是加剧了你的客户所走出了c机遇,它的可取公开讨论你的理由。 到了每一个协议,并可能提出异议,所有的,而保持关系不变。
参数旗居账户或丙机会是多种多样的客户本身。 典型原因包括恶劣的回报,他们坚持摇滚底部报价,他们得过严,你是无法履行的期望,或者为了低于可接受册。 但是,你可以选择继续执行这些措施,为企业或政治原因,因为总行可能认为该帐户有威望或战略,以商业是一个很大的期待对企业简历。
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