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Il est important de définir les produits et les services que vous voulez favoriser en ligne. Parfois les produits et les services que vous offrez off-line dans votre magasin physique sont les mêmes que dans votre magasin en ligne, mais tout à fait souvent il y a des différences.
Les propriétaires d'affaires qui font supposer un endroit de brique-et-mortier parfois que leur devanture de magasin en ligne est une prolongation de leur devanture de magasin en différé et qu'ils fourniront exactement les mêmes produits et les entretiennent en ligne en tant qu'en différé. Dans certains cas, peu de produits sont offerts en ligne que dans le magasin physique. C'est souvent le cas si vous êtes vente d'essai, mais également si certains des produits que vous vous vendez dans votre endroit physique ne soyez pas approprié en ventes en ligne en raison de la logistique de la fixation concurrentielle des prix ou d'expédition.
Dans d'autres cas, votre magasin en ligne pourrait offrir plus de produits ou de services que l'endroit de brique-et-mortier. Par exemple, votre librairie en différé ne pourrait pas offrir l'expédition ou l'emballage de cadeau. Si votre librairie en ligne n'offre pas ces services, vous perdrez beaucoup d'affaires à votre concurrence en ligne. Quand les offres’d'un produit de l'emplacement s incluent les articles qui sont appropriés pour le cadeau donnant, il est essentiel d'offrir également les cartes d'emballage et adaptées aux besoins du client, embarquant aux adresses multiples, et aux options d'expédition. Le consommateur est “roi” et exige très. Vous devez répondre et battre à vos espérances’ des consommateurs en ligne pour recueillir le part de marché. Les achats de personnes pour des cadeaux en ligne recherchent la convenance, et l'emplacement qui fournit la plus grande convenance et les plus grands produits aux plus bas prix sera le gagnant.
Les emplacements de Web et des stratégies de la vente d'Internet diffèrent selon le produit ou service l'vente. Une compagnie qui lance des jouets sur le marché doit développer un amusement et un emplacement interactif de Web qui est attrayant aux enfants. L'emplacement de Web devrait également donner à des enfants une manière de dire leurs amis au sujet de l'emplacement aussi bien qu'une raison de retourner à l'emplacement. La compagnie de jouet pourrait vouloir offrir un service électronique de carte postale par lequel les enfants puissent envoyer un message coloré et musical à leurs amis et leur dire au sujet de l'emplacement.
Une autre idée est de fournir “un service de liste” de souhait. Les enfants peuvent faire une liste des jouets qu'ils veulent, et cette liste est envoyée aux parents par l'intermédiaire du E-mail. Les parents peuvent alors prendre des décisions d'achat mieux au courant et pourraient devenir fidèles à l'emplacement de la compagnie’s de jouet. De même, quelques compagnies de jouet offrent les services de rappel qui envoient un message de E-mail aux visiteurs qui ont enregistré et ont rempli le questionnaire approprié pour les rappeler un anniversaire’de l'enfant s et pour offrir des suggestions pour des idées de cadeau. De nouveau, ceci favorise des ventes et le trafic de répétition et augmente la fidélité de client.
Dans un autre exemple, une compagnie de développement de logiciel pourrait vouloir fournir des versions downloadable de démo de ses produits de logiciel et permettre à des personnes de passer en revue ses produits pendant une période indiquée avant qu'ils prennent une décision d'achat. Quand les consommateurs décident d'acheter le logiciel, un système robuste d'e-commerce doit être en place pour manipuler les ordres. Un emplacement de Web’de l'agence de voyage s pourrait inclure des dispositifs tels qu'OPT-DANS la liste d'expédition pour envoyer l'information de personnes sur des specials hebdomadaires de vacances ou une page sur l'emplacement détaillant les derniers specials. L'emplacement de l'agence’de voyage s pourrait également vouloir inclure des excursions visuelles downloadable ou coulantes des ressources de vacances pour attirer des visiteurs pour acheter des paquets de vacances de ressource. Une autre idée est d'avoir un système en place pour aider des clients à réserver des vacances, des voitures de loyer, et le contrôle pour des vols disponibles. L'agence de voyage pourrait également vouloir stocker des profils de client ainsi ils peuvent dépister où les clients particuliers aiment s'asseoir sur l'avion, le type de pièce d'hôtel qu'ils réservent habituellement, et leur information de carte de degré de solvabilité pour rendre des réservations plus efficaces pour le client et l'agence.
Si vous êtes vente par service en ligne, il est difficile de dépeindre visuellement au sujet de ce qu'est votre service tout. Les visiteurs à votre emplacement ont besoin de la réassurance que le service que vous les vendez est légitime et valeur. Par conséquent, vous pourriez souhaiter inclure une page sur votre emplacement ce des testimonials de listes des clients bien connus. Ceci donne aux clients éventuels plus de confiance au sujet d'acheter votre service.
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