Antes de que usted incluso comience a crear su sitio del Web, usted debe definir claramente sus objetivos en línea. ¿Cuál es el propósito de su sitio? Inspírese con todas las partes de su organización, de los vendedores del frontline, a la comercialización y al personal de ventas, a la ayuda de cliente, al cumplimiento de la orden y a la administración. Genere una lista de objetivos primarios y secundarios. Cada elemento de su sitio debe relacionarse de nuevo a sus objetivos. Cuando usted decide ponerse al día, agregar, o cambiar cualquier elemento en su Web localiza, examina cómo estos cambios se relacionan con los objetivos primarios y secundarios que usted ha identificado. Si no hay un fósforo claro entre sus objetivos y sus cambios previstos, usted puede ser que desee reconsiderar los cambios.’El sorprender de s cuántos sitios del Web se han desarrollado sin el planeamiento adecuado o sin asegurar el sitio del Web ata adentro con los objetivos corporativos.
|
|
Algunos de los objetivos primarios más comunes incluyen:
El objetivo de algunos sitios es simplemente anunciar pero vender no no directamente un acontecimiento, un producto, o un servicio. Un ejemplo típico de esto es un estudio de la película que desarrolla un sitio del Web para promover “una película” pronto-a-ser-lanzada. El objetivo es crear conocimiento o “un zumbido” sobre la película, genera interés en la película, y, hace en última instancia que una gran cantidad de gente atienda a la película cuando se lanza. Este tipo de sitio pudo incluir los clips de las multimedias de la película, los cuadros y las historias de los agentes en la película, los elementos virales de la comercialización“(diga a amigo sobre esta”película) para animar a la comercialización de la palabra-de-boca, una historia intrigante sobre la película, los lanzamientos de prensa para los escritores de la hospitalidad, y otros elementos que les ayude a alcanzar su objetivo con su mercado de blanco en mente.
La venta de productos o de servicios en línea es un objetivo común. El Internet proporciona un amplio alcance geográfico y un alcance demográfico enorme. Los negocios combinan a menudo los objetivos de anunciar sus productos o servicios con intentar venderlos a través de su sitio del Web. Esto trabaja bien porque dan los visitantes no sólo la información sobre sus productos y servicios, sino que les dan la opción fácilmente de ordenar y de comprar en línea. Cuanto más fácilmente usted lo hace para que la gente haga una compra de su compañía, más probable serán comprar. Usted tendrá que proporcionar la información detallada en sus productos y servicios, sus políticas de vuelta, las garantías y las garantías, y las opciones del envío. Si usted está planeando vender directamente del sitio, usted también necesita tratar ediciones de seguridad.
Usted puede ser que decida que la razón principal para que su negocio tenga una presencia en línea es proporcionar un servicio y una ayuda más comprensivos de cliente. Una gran ventaja de un sitio del Web es que usted puede proporcionar ayuda del cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Si su compañía desarrolla software, es una buena idea incluir mejoras downloadable tan bien como una sección del FAQ (hecho con frecuencia preguntas) donde usted puede proporcionar soluciones a los problemas comunes. Proporcionando una manera fácil para sus clientes de solucionar sus problemas, usted aumenta lealtad del cliente. Usted también aumenta la probabilidad que volverán a su compañía cuando necesitan mejorar su sistema informático. Incluya la información apropiada del contacto para los clientes que tienen complicado problemas y necesite hablar con un ser humano.
Algunas organizaciones desean simplemente proporcionar la información en sus productos o servicios a un mercado de blanco particular. Otros pudieron desear proporcionar la información corporativa a los inversionistas potenciales. los sitios Informacio'n-conducidos del Web tienden para ser texto orientado, con los gráficos usados para acentuar solamente los puntos que son hechos y para proporcionar ejemplos visuales. Estos tipos de sitios tienen generalmente una sección del FAQ que proporcione la información útil y pertinente en la compañía y sus productos o servicios. Si la organización corteja los medios, puede ser que incluya los medios se centra, que pueden incluir todos sus lanzamientos de prensa, fondo corporativo, información sobre los funcionarios dominantes de la compañía, artículos que se han escrito sobre la compañía, y una galería de los cuadros relevantes que los medios pueden utilizar, tan bien como un acoplamiento directo a la persona’de los medios de la compañía s.
Otro objetivo pudo ser crear y establecer identidad de la compañía o conocimiento de marca de fábrica. “Calificar” su producto, un nombre memorable y una insignia de ojo-abrogacio'n del producto son necesidades. También, los gráficos desarrollados para su sitio del Web deben ser tapa-muesca y reflejar los colores asociados a la insignia del producto. Un lema pegadizo más futuro promueve identidad de la marca de fábrica. Las mismas técnicas que califican son también aplicables a establecer identidad corporativa. Si la construcción y el reforzar corporativo y la identidad de la marca de fábrica son importantes para usted, su sitio del Web debe tener una mirada constante y sentirse. Asimismo, todas las campañas y materiales promocionales fuera de línea deben ser constantes con su presencia en línea
De acuerdo con el éxito de compañías tales como America Online, Yahoo!, Travelocity, Amazon.com, y eBay, es evidente que calificar una compañía o un producto en el Web puede ocurrir rápidamente. Es asombroso cómo estos recién llegado relativos al mundo del negocio han alcanzado rápidamente estado del megabrand. Aunque todos los recursos financieros significativos tenidos, cada compañía utilizaron una combinación de en línea y fuera de línea anunciando para resolver sus objetivos. Cada uno de sus sitios ofrece una insignia prominente, imágenes constantes, y un esquema de color constante. Compruebe fuera de los sitios de estos upstarts que tengan jugadores en línea grandes convertidos si el calificar es su meta. Hay mucho nosotros puede aprender de ellos.
|
|