このため、校長は、どのような問題がこの複雑なeコマースの情報アーキテクチャの風景ですか？ バックエンドに焦点を合わせるの不足で、 eコマースの情報システムです。
多くのeコマーススタートアップスは、フロントエンドのウェブサーバーに大量の専門家やビジネスの領域の知識です。 これはいいますが、それらは多くの場合、専門知識の不足に対応する情報システムの詳細は、バックエンドの重要な機能を有効にして、のようなエントリを達成するためには、財務管理、およびユーザーの行動を分析して、ウェブサイトです。 この深さの欠如は、全体のeコマースの解決につながること、次の基本的なビジネスの問題：
の不足で、非常に高いスケーラブルな運用が可能なインフラストラクチャ
クリックストリームの欠如/ callstreamデータウェアハウス
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整列して情報技術のベンダーとeコマース企業のビジネス目標
多くのeコマース企業に失敗した場合に適切に構築するスケーラブルな本質的には、冗長性、および信頼性の24 × 7 ×永遠ウェブエンタープライズシステムのアーキテクチャです。 eコマース企業の迅速かつ高度に利用可能なシステムにする必要があり、少なくともを含むウェブサーバー/コールセンターのフロントエンドシステムとバックエンドのシステムを達成するためのエントリとします。 のいずれかの場合に必要なシステムではありません継続利用できない場合、速やかに対処できるようにも予測できないスパイクだけでなく、サイトの活動は、その後すぐに、ユーザーと見て、このサイトのビジネス上のリスクは非常に否定的な影響を与えるの眼球をさまよい歩いた。 さまよえる眼球競合サイトにユーザーを導くことがほとんどで、数回のクリックでございます。 わがままなforaysされ、これらのユーザーは、永続的な損失につながるのサイトでの時間を費やした。 これにより、ユーザーの生涯価値が減少することができる範囲は、既存のユーザーのために重要な割合は、潜在的な損失の合計は、ユーザーの生の値を訪問者や売上高見通し戻ってくるかもしれません誓いをします。
多くのeコマース企業に失敗した場合に着手するのは難しいの設計と実装、高度にスケーラブルなクリックストリーム/ callstreamデータウェアハウスでの活動を記録して、特定のウェブサイトのすべてのユーザーとその関連のコールセンターです。 知識の分析から派生した情報は、クリックストリーム/ callstreamデータウェアハウスは、キーを押して長期的な競争上の優位性は、 eコマース企業は、製造の実施に効果的なクリックストリーム/ callstreamデータウェアハウスの早期の生活の優先順位eコマースの企業だ。
eコマース企業の従業員を持つ自然な傾向をお試しになるeコマースの知識や管理superhumans 、ホッジ-ずんぐりした人しようと画策する情報技術のベンダーなど、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスは、どれもすべての人が本当の出資比率は、全体的に成功したソリューションです。 多くの場合、より良いアプローチは全体の解決策を慎重に選択し、 1つのベンダーは、契約上の保証責任を、複数の解決策に部品を納入します。 そのような取り決めを方向づけるのベンダーの責任者の興味やビジネスの成功は、全体のeコマースソリューションで、企業向けには、 eコマース、自然を作成し、企業のeコマースの相乗インセンティブを成功に導きます。
レイと非難することは簡単に識別する問題が、どのように実行可能な解決策の1つのモデルを構築することに打ち勝つこれら3つの基本的なeコマース企業dilemmas ？ この記事は、次の部分の解決策を探るそれぞれの重要な問題があります。
eコマースのためには、企業の情報エンティティ彼らのコアは、高可用性の問題になり、特に急性ます。 非常に利用可能なアーキテクチャを実装した情報のeコマースを提供する企業のニーズにも高いレベルのパフォーマンス、に直面しても失敗した場合、特別な場所でのパフォーマンスの設計と実装要件この高度に利用可能な建築物だ。
eコマースの典型的な企業の世話をして最初のレベルに座っていて、これらの要件をウェブサーバーでのウェブサイトにホスティングサービスプロバイダなど、エクソダス、 abovenet 、フロンティアglobalcenterなどがあります。 これらのサイトにホスティングサービスプロバイダは通常、複数の地理的に離れて、建物を確保することがsitedの上に中央場所-インターネットバックボーン接続を高速にアクセスできます。 eコマース企業のウェブサーバーが置かれ、 1つまたは複数のホストサービスプロバイダのウェブサイトでは、高速を作成し、ウェブサーバーにアクセスするためのサイトのユーザーに複製されます。 また、ホスティングサービスプロバイダで、通常のサイトを作成するための環境の高可用性ホストサイトのサーバーでは、このような機能として冗長性を含むインターネットバックボーン接続、電力網を冗長uninterruptable 、火災nonwaterベースの抑制、およびシステムの物理的セキュリティ対策の檻に入れました。
複数のコンテンツをウェブサーバーに複製住んで、これらのサイトでは、ウェブを提供する連続して存在するためにeコマース企業だ。 高速で、信頼性を享受するユーザーのアクセス、操作や人事夜眠ることができ、理論的にします。
しかし、ではなく、すべての重要なeコマースシステムと同じように簡単に複製することができ、ウェブサーバーのフロントエンドします。 バックエンドのシステムに集中する傾向があるが、その性質上、この設定を新規に作成し、シングルポイント障害の問題を越えて行くと環境の冗長性をサイトで提供され、サイトのホスティングサービスプロバイダにします。
たとえば、バックエンドの受注、処理、およびシステムでは、通常履行集中します。 人の顧客からの注文を、特定の場所にウェブサーバーの場合そのステータスについて問い合わせる後から別のサーバー、およびすべてのために必要な情報を集中データベースに保存されるので、この機能を提供することができ、あらゆる地点から入力してください。 しかし、このシステムを集中注文住宅の主要なデータベースになる単一点障害が必要な冗長アーキテクチャの上でのウェブホスティングサービスプロバイダによって提供されます。
任意のハードウェアまたはソフトウェアの障害が発生し、集中するためにバックエンドのシステムを停止することができ、 eコマースサイト、および種類の"注文"から何かを購入することができ、物理的なモノ、配信する広告は、クリック単価のオークションサイトは、株式市場の買い売り注文や、サイトのコンテンツの情報をします。 集中する必要があり、これらの情報システムの冗長性、クラスタ化、高度に利用可能な実装のホスティング環境で、特定のサイト内、または、単一点になることができます。
するには、完全冗長性に加えて、サイトのホスティングアーキテクチャ、情報を複製することが必要であり、少なくとも2つのホストサイトのシステムの間で、地理的に遠隔地の災害を防止するための壊滅的ホストサイトなど、広範囲にわたる停電、地震、暴風雨、テロ、そして戦争します。 複製して、マルチ戦略ローカライズインターネットサイトへのアクセス性能を向上させても、経路の短縮され、クライアントからサーバーを最寄りの地理的です。 加えて、 eコマースのビジネスモデルの多くの企業と、クリックストリーム/ callstream倉庫になるための重要なデータを操作しても、クラスタおよびリモート複製しなければならないことを確保することは、企業の生存します。
これは、 cliché 、しかし、ウェブのデザインの変更については、すべての商取引企業対消費者志向のデータウェアハウスです。 この変更は、広い範囲のベストを検討して評価される典型的なデータウェアハウススキーマブリックアンドモルタルの伝統的な小売店です。
れんがとモルタルでは伝統的な小売業が大幅に異なるデータの倉庫の詳細は、特定の実装では、すべてのバージョンの4つのキーがいくつかある寸法：時間、製品、地理学、および販売促進、売上高と同様に実際に含まれている表の販売トランザクションデータます。 概念もありませんが、この顧客の次元古いデータを倉庫します。 最近まで、それは非常に困難をキャプチャすると彼の個人情報は、特定の顧客に関連するマーケットバスケット分析してこのキーの寸法、おそらく最も重要なのすべての寸法、だったから取り残されています。 しかし、その情報に含まれるこのタイプのスキーマの顔が変わった小売業は、大幅に向上させる在庫管理、店舗レイアウト、およびメディアでの広告の効果を大量にします。
新しい顧客の身分証明書を使用してのテクニックなど、忠誠心を結合カードまたはクレジットカードでの支払いのチェックとデータベース、前向きのブリックアンドモルタルの小売業者を追加してきたことができ、顧客ディメンションと関連マーケットバスケット分析してデータの倉庫機能します。 この駆動の継続的な向上に向けた動きは、 1対1のcrm （カスタマーリレーションシップマネジメント）します。
顧客/市場には大きなバスケット分析を進めるが、そこには2つのクラスの活動をされていない潜在的な顧客の忠誠心をカードでキャプチャされブリックアンドモルタルや他の情報システムとの結び付きました。 売上高の見通しは、潜在的な顧客にして別の店では比較ショッピング、カタログ、さまざまな広告を評価します。 彼らのうちに移動すると、特定の小売業の環境の痕跡を残さず、彼らの活動をしない限り、もちろん、彼らは実際に購入する顧客になるとします。 カジュアルや観光客は、閲覧だけでお店、商品、または同様に匿名の広告はします。 ウェブベースのeコマースは、ユニークでキャプチャすることができるすべてのpresales探鉱活動の潜在顧客の訪問ユーザーのブラウジングと同様、企業全体の市場を大幅に向上させる知識や許せばはるかに洗練された顧客を獲得する戦略を保持します。 前述は、 eコマースの環境では、訪問ユーザーのしこり、見通し、ターゲット、および顧客を一般のユーザーがいます。 今から始める事にしましょうデータウェアハウススキーマの前向きなブリックアンドモルタルを参照してください小売業者とどのように変更することは、電子商取引の環境です。
れんがとモルタルで、伝統的な販売活動を、ユーザーが実際にテーブルのテーブルには、実際にeコマースの環境にします。 ものの実際の売上高は、通常の取引情報がすべて知られてブリックアンドモルタル世界では、 eコマースサイトのすべてのサイトのユーザーの行動を記録することができ、それを含め探鉱バイヤー、ユーザーにターゲットを絞った、そしてカジュアル訪問
ウェブ上で、実際の顧客presales活動を事細かに記録することができます。 事実を記録することができ、ユーザーの行動を実際の活動を含める表のソースは、その活動に費やす時間は、活動のコスト、および収益の活動をします。 たとえば、活動の源かもしれません親ウェブページのurl 、またはtcp / ipアドレスサイト内の特定のサイトのユーザーが入ってくるようです。 時間を費やした経過時間を費やしたが、特定のサイトのウェブページまたはフレームします。 このサイトの活動の費用は、ドルのコストを企業活動のための、ページ上やフレーム、およびその活動から得た収益は、サイトの収益活動は、両方を見ることができ、任意の数より大きいか等しいをゼロにします。 これらの各サイトには、活動の事実を複合キーから、関連するeコマースのデータテーブルの倉庫寸法は、次のページで説明します。 膨大な数のクリックストリームの詳細情報の表を作成することを実際に爆発するスケーラブルなデータウェアハウス環境では絶対必要です。
最先端の顧客からの寸法ブリックアンドモルタル次元の世界になるユーザーは、 eコマースの環境です。 外部ユーザーは、 eコマースサイトの訪問ユーザーのいずれか1つのことができ、顧客、潜在的な買い手探鉱、またはカジュアルユーザー、およびすべての活動は、自分のサイトのウェブログのメカニズムを簡単に記録されています。
もし顧客サービス担当者やコールセンターを使用するウェブベースのシステムでは、顧客サービスのコールセンターのサイトの活動をすることができ、同じデータに記録されたスキーマの倉庫に使われている外部のクリックストリーム活動します。 この実現には、重要な画期的なので、すべてのユーザーの連絡先へのリンクを1つのデータストアの活動は、接触するかどうかの方法は、ウェブを介して、電話、またはe - mailします。 すべての電子は、ユーザーの行動を記録し、メディアに関わらず、クリックストリームのunified / callstreamデータウェアハウスます。 また、得られた知識の完全スペクトルのユーザーの行動を分析モデルに保存され、この統合により重要な競争市場の知識と顧客企業のeコマースの利点をします。
を押して、アナリストのレポートでは、多くの困難さに関しては、前に訪問したユーザーとウェブサイトを識別するため、少なくとも、すべてのことはよく知っているが、ユーザーがほかの何よりも自分のipアドレスと発信します。 この問題は、それと比較したときには、羊飼いの伝統的なブリックアンドモルタル小売店を訪れた人の典型的な店のアイデアはありません（歩いて店の外に出たが、その後）に、何ていたものの、潜在的な、あるいは、どのスキャンされ、暗黙のうちに顧客を印刷または高価なメディアでの広告キャンペーンを拒否したりして絶対に読んである。 対照的に、 eコマースの詳細をキャプチャすることができエンティティのすべてのクライアント訪問やウェブ広告をクリックして- throughsに誘導される、と知っているかもしれませんものの、クライアントの正確な情報は、少なくとも彼らを彼は知っているが、どのようなサイト彼はそこです。 彼の行動の分析が重要で、たとえ彼の実際の身元が不明です。 これは、顧客が大幅に増加する/見通し/訪問者の知識、それを電子的に重要な企業の競争上の優位性をれんがとモルタルで競合します。
伝統的なれんがとモルタルで、肉体的には次元仮想志向の地理、 eコマース、およびその結果は3つの新しい場所の寸法志向します。
物理的な地理学は、物理的な場所のユーザーのサイトです。 物理的な地理学のかもしれませんが、ユーザーから派生して、ユーザーのアドレスではなく、それが既知の範囲で、地理的な洞察力を提供して顧客の行動パターンにします。 たとえば、ウェブの世界的なeコマース企業向け市場では、 7月の夏のアイテムをユーザーが北半球では、冬の間に同時にマーケティングのアイテムをユーザーがどこに南半球の季節が逆転します。
地理情報は、ウェブサイトでのソースコードがユーザーのeコマースサイトを運営しています。 このソースは少なくとも、 tcp / ipアドレスです。 しかし、サイトの情報源を特定することができ、他の要因濃縮などのインターネットサービスプロバイダのid 、ポータルサイトのidは、 idの検索エンジン、広告プロバイダのサーバーのid 、カスタマーサービスフリーダイヤル番号などがあります。 ウェブの背後にある思想は、地理情報を識別し、可能な限り、使用された機構の企業のeコマースを入力してください。 場所を特定し、これらのサイトへのアクセスは、取組の1つの鍵を顧客獲得キャンペーンの効果は、地理的に似て新聞広告を強化売上高はブリックアンドモルタル店舗で、特定の地理ます。 広告の取り組みに集中しなければならないこれらのエントリポイントのサイトです。
地理学は、サイトマップのページ内でのウェブサイトなどの情報を親フレームページとします。 地理学を定義して、ユーザーのサイトのパスを介して、ウェブサイトのコンテンツ、および、これらのパスを解析することは非常に重要な知識を完全にユーザーの行動やサイトの効果します。
ユーザーのためのeコマース企業が世界中に位置することができる、伝統的な時間の次元指向の財政財政的に分割すると、物理的な時間の次元地理学-特定のユーザー時間の次元です。
会計年度の財政時間を定義して、 eコマース企業が、ユーザーの時間を定義し、ユーザー指向特性のような時間帯午前、午後、夜になると、今シーズンオブザイヤー、としています。 eコマースの季節nonintuitiveせずに、ユーザーは時間の次元です。 たとえば、北半球の夏の時間を利用することができ、ユーザーが、南半球のユーザーは、ユーザーの時間を同時に冬季ます。
れんがとモルタルで、従来の製品寸法を大幅に変更され、コンテンツや活動のディメンションでeコマース環境です。 eコマースサイトのビジネスによって定義され、その内容が含まれるとした製品の販売が、これはめったに専用のようです。 eコマースのサービスの例を他のグループの情報を含める金利、ダウンロード、内部の広告では、外部の広告（クリックして- throughs ）は、顧客サービスなどがあります。 これはすべてのディメンションのコンテンツに記載されます。
コンテンツとは、概念を結合して活性を示すものでした、コンテンツに対応しています。 活動の例を含める-ダウンズをクリックして関連するページでは、広告をクリックして、外部からのthroughs 、情報のダウンロード、購入、サービスコール、ヘルプ、およびのでご了承ください。 これはすべてのディメンションの活動を捕らえた。
れんがとモルタルで、伝統的なプロモーションを展開その焦点の次元を超え、内部に集中広告や販売促進のプロモーションを含め、ウェブ上で外部に集中します。 ほとんどのeコマースのウェブサイトの収入を得るだけでなく、売上高でなく、外部からのプロモーションとの結び付きは、ほぼ例外なくいくつかのようです。 もののブリックアンドモルタルブランド名で商品を宣伝する小売店販売およびしばしば補償を得るためにこれらの取り組みを外部のブランドを構築する、 eコマース企業は、外部の広告が見つかりましたこれらの関係をはるかに超えて延長して、伝統的な商業ます。
たとえば、電子広告ではターゲットを絞った広告を提供するサーバーでのユーザーの行動をプロファイルとは、その見返りに、クリックスルーを受け取り、サイトの収益に基づいてユーザーに広告をクリックして活動します。 外部の広告収入の増加に重点を置く、 eコマース、および、さまざまなビジネス目標の内部および外部のプロモーションは、伝統的な原因の1つの次元を促進に分割され、内部および外部寸法推進します。
別の際立った特徴は、ウェブベースのプロモーションに比べてもはるかに細かくターゲット設定ブリックアンドモルタル伝統的な小売店です。 また、顧客獲得のメディアなど、インターネットのサイトやチャットルームの関心は、より細かくターゲットを絞ったが、豊かなメディアは、以前よりも可能です。 このため、例えば、歯車登山して、ウェブ上では成功する小売店は、どこに参加することがあるかもしれない、スポーツ用品チェーン生き残るためには、ブリックアンドモルタルの世界です。 この能力をもっと細かくターゲットをより広い地理的にも、それ故に、大規模なグループの関心は、 1つの鍵がドライバーの後ろに多量の消費者への企業の電子商取引をします。
eコマースソリューションで育った近代的で、オープンシステム環境技術です。 オープンシステムは多くの利点ソリューションものの、根本的なビジネスの目標を作成することもできます整列の問題との間の情報技術製品ベンダー企業向けのeコマースを阻止することができる効果的なeコマースの技術情報を提供します。 以前に説明したとおり、 eコマース企業の従業員が、自然は、仕事のパフォーマンスを試してみ主導の傾向になるeコマースの知識や管理superwomenスーパーマンや、ホッジ-ずんぐりした人しようと画策する情報技術のベンダーなど、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス、どれもすべての人が本当の出資比率は、企業向けのeコマースの成功します。
ものの、低コストで、最善のeコマースソリューションは、社内の人事に統合されるかもしれない魅力的にも、いくつかの落とし穴です。 残念なことに、個別の情報技術のサプライヤー出資していない本当の成功は、全体のeコマースソリューションです。 自分のことしか考えて彼らの作品には、彼らの経済的誘因とは、主に、最初の販売ではなく、長期的に成功した企業向けのeコマースです。 その無数の最善のは、ポイントのベンダーの製品ソリューションを作成する必要があり、また、深い専門知識を統合して社内の従業員の知識は、脆弱性が存在し、流動性、および再編成問題があります。 また、長期的な統合費用を負担するだけでは、 eコマースの組織、そして、このことはますます負担に時間が進行する問題として、および統合に関する問題の複雑さに成長します。
自然な反応を、これらの問題は、アウトソーシングの部分は、少なくとも解決策の解決策を積分します。 もののアウトソーシングを作成する魅力的な短期的な問題の解決策を管理することには、鉛、最善のeコマースソリューションの統合は、動機は、発注者とeコマース企業は、まだ正しく整列します。 これらの問題の面では、多くの微妙な方法があります。
アウトソーシングの解決策は、ベンダーの統合は、主要な解決策を提供して、かれらの独占性が高いソースの知的資本を解決します。 eコマースのため、請負企業の多くは、責任は安心の作成のための内部の専門知識の解決策は、解決策は限られた結果のアウトソーシングの知識、ビジネスの関係は、ベンダーの統合や専門性を統合します。 これらの制限につながることができ長期的な問題の解決策を簡単に解決することはできません契約された企業のため、これを行うには専門知識を必要とされるの定義は存在しないのだったアウトソーシングします。
これはもう十分悪いが、動機はほとんどのベンダーの統合に合わせeコマース企業向けビジネスの成功を収めた。 ほとんどの統合の契約に基づいて、内部資料に集中時間と課金システムでは、何の関係もないがeコマースのビジネスの成功を収めた。 また、暗黙のうちには"永遠に"アウトソーシングの契約期間を、という意味では、企業のeコマースを支払うために、この外部の専門知識を永遠に解決策は、かれらがabdicatingの開発と同じ機能を社内解決します。 結合したときに、時間と材料の性質積分課金システムでは、このことにつながるインセンティブを発注者に任意の基本的なビジネスの問題を解決しないので、もし彼らでしたが、それは彼らの収入を減らすだけだ。
追加の心配は、傘を書くことができない実用的なアウトソーシング契約してアドレスのすべての潜在的な情報技術の変更に必要な条件のビジネスをサポートする予期せぬ変化します。 で、インターネット環境では、契約に誘導される不可能であることを急速に変化するビジネス環境に適応することができ、企業に致命的です。
最後に、これらの問題に関連付けられている完全に陰湿な解決策につながる真ん中地面に委託します。 このような状況ではありませんが問題なく、それより揃って、 eコマースのビジネス目標の企業向けソリューションベンダーと統合します。 を解決するために、黙示的な"永遠に"用語との統合ソリューションのベンダーは、アウトソーシング契約をしなければならない有期再生不能と、委任状に署名しなければならないとオフを指定する基準と知識を転送し、 eコマースの責任者の個人情報技術組織します。 このタイプの配置することも解決策につながるの高い初期費用と解決策を限定され、積分の知識は、ビジネスのドライバの動機の背後には、両当事者がはるかに整列して成功した企業向けのeコマースです。 ベンダーの統合には時間がかかり限られた特定の目標とパフォーマンスの解決策を成功させるための責任、および、結果の知識を転送すると、 eコマースの契約組織情報技術を学ぶために必要なスキルの責務は、長期的なソリューションです。
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