Para los surtidores que están considerando si abrazar e-comercio de B2B, es importante entender el negocio y los desafíos técnicos, así como la funcionalidad necesaria para alcanzar éxito en línea. Estos desafíos bajan en tres categorías importantes:
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Poniendo los productos y los servicios a disposición los clientes de negocio múltiples
Órdenes de recepción de clientes múltiples
Manejo del negocio en línea
El primer paso en cualquier ambiente vendedor electrónico está proveiendo de surtidores la capacidad de conseguir sus productos y servicios para poner. Varios desafíos se deben superar para hacer esto posible.
¿Qué separa un buen catálogo de un mal catálogo? Las características de catálogos electrónicos acertados incluyen la capacidad de crear y de manejar catálogos de encargo, incluyendo los catálogos que proporcionan la tasación modificada para requisitos particulares para los clientes individuales o el específico que vende los canales. La interacción con fuentes existentes del producto, de la tasación, y de la información del inventario (ERP, cadena de fuente, y otros usos de oficina traseros) es también crítica. Además, un sistema de catálogo eficaz debe proporcionar la información de Web-ready (fotos, cortocircuito y descripciones largas, acoplamientos a la información adicional, los etc.) y datos de clasificación apropiados (tales como UNSPSC) a ser eficaces con usos del cliente.
Cualquier solución eficaz debe proporcionar la capacidad de publicar el producto y la información de tasación. El se puede hacer en cualquier formato se requiere para resolver las necesidades de cualquier cliente, sin la adición de nuevas capas de complejidad para el surtidor.
Como suplemento al catálogo que lo publica y que ata directamente a la capacidad’ de los surtidores de distinguirse, un uso eficaz del e-comercio del vender-lado debe ir más allá simplemente de pasar datos entre el comprador y el surtidor. Debe también permitir la colaboración entre los usos y la gente que los utilizan. Este requisito funcional se conoce como compras alejadas y ha sido dado diversos nombres por los vendedores de la tecnología de los usos del comprar-lado (Trip/OCI redondo—SAP/Commerce uno; Sacador Fuera—De Ariba; Golpee ligeramente Fuera—De Clarus). La solución del surtidor s’necesita no sólo tener esta capacidad, sino que debe también entender las maneras estándares que diversos clientes tienen de obrar recíprocamente.
¿Incluso si usted puede hacer sus productos y servicios disponibles, cómo usted los hace fáciles encontrar? ¿Cómo usted hace fácil comenzar una relación electrónica con su compañía?
Después de que un surtidor haya hecho sus productos y servicios disponibles electrónicamente, debe entonces poder ocuparse de los varios tipos de órdenes que sean generadas. Aunque “muchas órdenes de muchos clientes” son un buen problema a tener, viene con dos desafíos dominantes: aceptar a órdenes múltiples y a la gerencia de la orden.
Como el desafío de poner los productos y los servicios a disposición los clientes que utilizan diversas plataformas y las tecnologías, órdenes de recepción de clientes múltiples usar diversos formatos de la orden y protocolos de la entrega y de comunicación puede ser difícil. Una solución eficaz del surtidor debe aislar al surtidor de esta complejidad seamlessly manejando la entrega y la transformación de todas las órdenes, sin importar formato o protocolo. Esto ofrece una ventaja dramática a ambos compradores y surtidores porque permite que cada uno utilice sus procesos del negocio y formatos preferidos de la orden mientras que se comunica fácilmente con el otro. Además, dentro de sistemas’del surtidor un s, los datos y la información de todos los clientes serán similares.
Igualmente desafiadoras son las muchas maneras que las órdenes entrantes pueden ser manejadas. Esto varía grandemente dependiendo de los procesos existentes del surtidor. Consecuentemente, los surtidores deben tener la capacidad de procesar órdenes localmente dentro del ambiente del vender-lado y de integrarlas directamente con la gerencia existente de la orden y usos de oficina traseros. Para que eso sea verdaderamente manejable, la solución debe ser bastante inteligente orquestrar y ejecutar los procesos’del negocio del surtidor s, dependiendo de las características de la orden.
El tercer desafío de la llave (y oportunidad) para los surtidores cuando elegir una solución para la venta en línea eficaz es entender cómo la solución obrará recíprocamente con su infraestructura existente de la tecnología, así como qué valor adicional proporcionará a la organización. Muchas soluciones del e-comercio se centran sobre todo en la integración y el intercambio de datos externo, pero el fall para tratar los desafíos internos dominantes para el surtidor.
Los surtidores de todos los tamaños y complejidad han hecho inversiones en usos tales como planeamiento del recurso de la empresa (ERP), contabilidad, gerencia de la cadena de fuente (SCM), gerencia de la relación del cliente (CRM), y más, que pueden funcionar en diversas plataformas de la tecnología. El procurar substituir o el trabajo alrededor de estos usos es costoso y complicado. Es también innecesario, especialmente cuando las herramientas y las tecnologías existen para permitir que los surtidores leverage esos sistemas a su más lleno mientras que agregan valor incremental.
Además de sistemas existentes, la mayoría de los negocios tienen procesos internos que proporcionen valor significativo a la organización. Una solución eficaz debe leverage esos procesos y complementarlos proporcionando las herramientas y las características necesarias del workflow.
Después de que los desafíos y los requisitos funcionales descritos previamente se resuelvan, el surtidor tiene la oportunidad de leverage una solución del e-comercio de B2B para realzar sus capacidades de la toma de decisión. No es bastante para que una solución del vender-lado proporcione simplemente medios electrónicos de negociar con los clientes múltiples. Debe proporcionar, en una información mínima, estratégica sobre una qué compañía está vendiendo y quién. Un sistema del e-comercio de B2B comienza a proporcionar valor verdadero cuando puede entregar los datos necesitados para ayudar a surtidores a contestar a las preguntas tales como:
Qué canal (consecución, mercados, mi sitio del Web, etc.) ¿es generando las la mayoría las órdenes o el rédito?
¿Qué clientes están comprando que los productos y los servicios?
¿Qué productos y mantienen están proporcionando los márgenes más altos?
¿Si estoy pagando participar en un mercado electrónico, hay suficiente vuelta en la inversión?
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