Antes de solucionar las cuestiones claves en e-comercio de B2B, es importante entender los papeles dominantes que las compañías o los individuos dentro de las compañías desempeñan. Hay cuatro papeles primarios en e-comercio de B2B. Cada compañía juega por lo menos uno de ellos, y muchas compañías desempeñan papeles múltiples.
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Surtidores: Negocios que ponen y venden mercancías o servicios directamente a los clientes de negocio con tradicional u otros canales de ventas, vendiendo idealmente directamente a sus sistemas’ de consecución de los clientes Web-based y mercados electrónicos.
Compradores: Los clientes y los negocios que compran mercancías y servicios directamente de surtidores, cualquiera con medios tradicionales o electrónicamente a través de sistemas de consecución del autoservicio, ERP-basaron usos de la consecución, y mercados electrónicos (privado o público). Los ejemplos de los usos del comprar-lado incluyen ésos de vendedores tales como SAVIA, Ariba, Clarus, PeopleSoft, comercio uno, oráculo, y muchos otros.
Fabricantes de mercado: Organizaciones de tercera persona que funcionan e-mercados usando tecnologías del Internet para conectar a compradores múltiples con los surtidores múltiples de modo que los participantes puedan alcanzar a nuevos socios que negocian, conducir e-comercio, y aprovecharse de servicios del Web tales como pago, logísticas, y colaboración.
Abastecedores de servicio del Web: Organizaciones de tercera persona que proveen de compradores, de e-mercados, y de surtidores los servicios de Web-based (pago incluyendo, autentificación, logística, crédito, los registros del negocio, y muchos otros) necesarios para terminar transacciones y la colaboración del e-comercio de B2B
Cada papel tiene negocio distinto y desafíos técnicos, pero hay algunos temas comunes. Para los compradores, los fabricantes de mercado, y los abastecedores de servicio del Web, la edición primaria es liquidez. El éxito depende de la capacidad de alcanzar la masa crítica de socios que negocian y del volumen de la transacción necesario para proporcionar suficiente vuelta en la inversión y para crear un negocio viable, sostenible.
Los surtidores hacen frente a los desafíos difíciles de mantener la capacidad de vender con eficacia a todos sus clientes, en canales tradicionales y a través de los canales del e-comercio que emergen, mientras que encuentran una manera de distinguirse de la competición en esos nuevos ambientes electrónicos.
Consecuentemente, aunque ha sido relativamente fácil convencer compradores y a fabricantes de mercado del valor del e-comercio de B2B, los surtidores han sido mucho más lentos venir alrededor. Y, sin una masa crítica de surtidores, los ahorros de sistemas de consecución conservan’t se maximicen y la liquidez que los e-mercados requieren será imposible alcanzar.
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