Das Errichten eines rentablen und scalable Ehandel Geschäfts erfordert das flexible Verkaufen und eine wirkungsvolle Infrastruktur. Das flexible Verkaufen (Wert und Qualität in den Sitzung Kundenbedürfnissen liefernd) wird in diesem Artikel umfaßt. Wirkungsvolle Infrastruktur (die leistungsfähigen Prozesse des Gebäudes, zum der Informationen zu verursachen erfordert für das flexible Verkaufen) wird später im Artikel umfaßt.
Die Schlüssel zum wirkungsvollen on-line-Verkaufen sind einfach: der Aufstellungsort und die Verkäufe, die Prozeß sind, sollten interessant, dynamisch am wichtigsten sein, das Gefallen und, relevant zu jedem Käufer. Bedeutung Mittel, welche die Flexibilität haben, eine Strecke der verkaufenden Techniken zur Verfügung zu stellen, um den Notwendigkeiten der unterschiedlichen Käufer zu entsprechen, oder der gleiche Käufer in den unterschiedlichen kaufenden Situationen. Ist hier eine Ansammlung flexible verkaufende Strategien, die auf Ehandel Aufstellungsort- Produkt—verzeichnissen, problemlösenden Techniken und Kunde Verhältnis-Werkzeugen verwendet werden.
Produktverzeichnis-Hilfe Kunden finden die Produkte, die sie benötigen, häufig, indem sie einen Klassifikationentwurf und eine Sucheinheit verwenden. Produkte müssen eingestuft werden, also können Kunden sie auf Ihrem Aufstellungsort leicht finden. Die leistungsfähige Weise soll Zuordnungsdaten in das Produktdetail enthalten und ließ Ehandel Werkzeuge die Webseiten erzeugen, wie gebraucht. Die Alternative soll die Produktdaten in Webseite Schablonen an den gewünschten Positionen und am repaste—mühsam kleben, wenn das Aufstellungsortdesign ändert. Die folgenden ist etwas ermöglichte Zuordnungsdaten Nebenerscheinung des Produktverzeichnisses Strategien:
Kategorien
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Sichtkatalog
Parametrischer Vergleich
Inhaltsverzeichnis
Viele Ehandel Aufstellungsorte organisieren Produkte durch die Kategorie, die—mit einer ausgedehnten Klassifikation, wie Kleidung anfängt, und verengend in den Schritten, wie Oberbekleidung, bis einzelne Einzelteile, wie Bergparkas, werden erreicht. Diese Metapher organisiert Produkte in einer vertrauten Weise wie Papierkatalogen, und Kunden klicken durch Webseiten, um reale Produkte zu erreichen.
Ein Lieferant der elektronischen Bauelemente stellt einen Sichtkatalog zur Verfügung, den Marken es einfach, indem sie einen Baum der Produkte kontrollierten und Einzelteile zu steuern vorwählten, die wie aussehen, eine, benötigten. Diese Metapher, die mit kundenspezifischen Schablonen entwickelt werden kann, hilft dem gelegentlichen Kunden, dem doesn’t Industrieterminologie kennen. Der Lieferant stellt auch Suchwerkzeuge für häufige Kunden zur Verfügung, die Ganztextbeschreibungen, Produktcodes oder Konkurrenten Produkt’ codes verwenden.
Ein PC Zusatzgeräte Reseller läßt den Kunden Produktmodelle und -zusatzgeräte von den pull-down Menüs auswählen und stellt dann eine Tabelle der Einzelteile dar, die zusammenpassen. Dann kann der Kunde Spezifikationen der einzelnen Einzelteile gegeneinander vergleichen und vorwählen, die kaufen. Diese Metapher, die mit kundenspezifischen Schablonen vorhanden ist, stellt virtuelle Mini-Kataloge schnell her, um Kunde Anforderungen zu entsprechen.
Mehr Aufstellungsorte addieren Inhaltsverzeichniseigenschaften, um die anderen Zugriffsmethoden zu ergänzen. Einige Aufstellungsorte haben mehrfache Inhaltsverzeichnisse, die Produkte, Dienstleistungen und on-line-Informationen einschließen. Jede Eintragung springt zu einer Seite der Einzelteile oder des Sichtkataloges.
Produkte zu lokalisieren ist eine Sache und bildet den Verkauf, ist anders. Das Lösen von Problemen (die rechten Produkte zur Kunde s’Notwendigkeit zusammenbringend) erhöht die Wahrscheinlichkeit des Schließens des Verkaufes und des Polsterns des Volumens. Das erfolgreiche Zusammenbringen erfordert die Verbindung des Produktgebrauches zu den Notwendigkeiten. Die folgenden ist einige problemlösende Techniken, die mögliche Nebenerscheinung Verbrauchattribute gebildet werden:
Fragen und Antworten
Herauf und Leistungsverbund
Accessorization
Kunde Verhältnis-Abgaben
Ein technischer Produkte Reseller stellt eine Frage-Antwortschnittstelle zur Verfügung, die den Kunden durch einen Dialog führt, der durch ein Expertensystem geregelt wird. Diese Metapher, die in den meisten kundenspezifischen Schablonen, Hilfen der Kunde vorhanden ist, erklären die Anforderung und kennzeichnen Bewerberlösungen gleichzeitig. Solche Expertensysteme erfordern Gestänge der empfohlenen Lösungen zu den spezifischen Produkten. Der Reseller könnte Suchwerkzeuge für die Textbeschreibungs-, vorbildliche Namen und die Produktcodes auch zur Verfügung stellen.
Aufstellungsorte fangen an, das oben-Verkaufen und Leistungsverbund,fähigkeiten zu addieren, zum der Proverkauf Einkommen zu erhöhen. Oben-Verkaufen fähigeren (und teurer) Versionen der Angebote der eines Produktes. Leistungsverbund bietet ein ergänzendes, um die Strecke gleichzeitig zu kaufendes Produkt der gelösten Probleme zu erweitern an. Herauf und Leistungsverbund erfordern Verbindungen zwischen Modellen mit unterschiedlichen Niveaus der Kapazität und Eigenschaften und Verbindungen zu den Produkten mit ergänzendem Gebrauch.
Einige Aufstellungsorte konzentrieren auf das Zur Verfügung stellen aller Einzelteile, die für spezifischen Gebrauch, Probleme oder Anwendungen benötigt werden. Z.B. können Straße Krieger, die einen beweglichen Drucker wünschen, spezifisches Kabel, Batterien, Spg.Versorgungsteile, Wiedereinbaudruckpatronen, Tinte Behälter, spezielle Papiersorten, Helferanwendungen, bewegliche Scanner und sogar on-line-Zugang zur Clipkunst auch benötigen—alle Einzelteile, die was Gebrauch anbetrifft “mit dem beweglichen” Drucker eingestuft werden können.
Die Kunde Verhältnis-Daten, wie Produktpräferenzen, hinter Erwerben und die Demographie, können helfen, verkaufende Strategien zu formen, wenn die Verhältnis-Informationen in den Datenattributen notiert werden. Die leistungsfähige Weise, Kunde Verhältnis-Daten einzusetzen soll Präferenzen ansammeln und Geschichte auf einer fortwährenden Grundlage in einem Kunde Profil kaufen—und sichergehen, daß diese Daten mit Produktdetail für folgende Förderungen verbunden werden können. Diese Annäherung wird bei der Erhöhung von von Zahlen der Einzelhändler und der direkten Marketingspezialisten für ihre Kunde Loyalitätprogramme angenommen.
Oder, Sie können hinter Verkäufe Daten analysieren und Kunden nach der Tatsache einstufen. Dieses ist schwierig, wenn Produktbeschreibungen die üblichen zufälligen Abkürzungen sind, die auf Rechnungen gezeigt werden. Die folgenden verkaufenden Techniken können auf Gestänge der Kunde Verhältnis-Attribute zur Produktinformation basieren:
Kunde Präferenzen
Hinter Erwerben
Verträge
Customization/personalization
Das Halten einer Aufzeichnung von Präferenzen kann Ihr Verhältnis zu den Kunden in vielen Weisen erhöhen. Z.B. verringert das Beibehalten des’Kunden, den s Zahlung Methode bevorzugte, die Form, die zur Zahlung Zeit Ausfüllungs ist. Größe, Farbe, Beschaffenheit, Art, Genre, Lebensstil und Sprachenpräferenzen können den Kaufprozeß vereinfachen und Verkäufe für Kleidung, Haushaltswaren, Sport zu erhöhen übersetzen, Musik, Bücher, Zeitschriften und andere Waren. Kunde Präferenzen müssen zurück zu Kategorie oder Einzelteil-Niveau den Attributen binden, zum effektiv zu arbeiten.
Aufzeichnungen der letzten Kunde Erwerbe, besonders Ausrüstung, können Verkäufe Gelegenheiten für ausgedehnte Garantien, Versorgungsmaterialien, Wartung, Aufsteigen und Zusätze erhöhen. Hinter Erwerben des Versorgungsmaterials können Einzelteile die Saison- oder Kunde-spezifischen Förderungen fahren. Wirksam einsetzende Anschaffungsdaten sind direkt, wenn die Produktcodes verwendeten, wenn sie den ursprünglichen Verkauf notierten, sind genau und sinnvoll.
Viel Geschäft Kaufen ist unter Versorgungsverträgen erfolgt. Verträge können systematisch online ausgeübt werden, wenn diskontierte Einzelteile ausdrücklich im Vertrag verzeichnet werden (das heißt, wird eine Vertrag-spezifische Version des Kataloges vorbereitet). Tiered Diskonte basieren häufig auf Erwerb Volumen durch Gebrauchsgutkategorie, die genaue Klassifikation der Produkteinzelteile erfordert.
Das Entsprechen der Kunde-spezifischen Anforderungen kann Ihre Verhältnisse zementieren. Kundenbezogenheit erfordert Daten auffängt auf dem Einzelteilniveau und trägt sie durch den Auftrag Prozeß. Geschäft-zu-Verbraucher Beispiele schließen die Speicherung der Maße für Bilden-zuauftrag Kleidung ein und Gewohnheit-passen Fahrräder in einem Profil, und kundenspezifische Vorwähleren von Musik auf CDs. Geschäft-zu-Geschäft Beispielen ermöglichend, schließen Sie die Speicherung der Spezifikationen für Bilden-zuauftrag Bediener, Fräser, Laborausrüstung und Spezialgebiet Chemikalien in einem Profil und im Ermöglichen der kundenspezifischen Konfiguration von PC- und -bedienern ein
Schließlich bearbeitet Produktalle verzeichnisse, problemlösende Techniken, Strategien und Kunde Verhältnis verkaufend bauen auf Attribute, um Produkte miteinander, verkaufende Techniken und Kunde Gruppen zu verbinden. Bis vor kurzem ist es schwierig gewesen, neue verkaufende Strategien schnell zu entfalten, wegen der Notwendigkeit, neues Attribut fängt zu addieren auf und das Updatebestehen fangen Werte für Katalogeinträge auf.
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