Категории стоимости бизнеса в электронной коммерции

Повышение клиентами

На ее сайте, компания должна быть способна к мобилизации всей соответствующей информации в целях:

• Перекрестные продажи товаров и услуг.

• Сделать персональной, эффективной рекомендации о продукции и услугах.

• План рекламных и маркетинговых кампаний.

• Предоставление адресной информации на основе профилей клиента

Реализация предыдущих четырех целей вашего бизнеса позволяет в полной мере воспользоваться один на один персонализации. Лояльность клиента зависит от качества покупательского опыта. Итак, что Вам могут сделать для повышения опыта, что приведет к более стоимости бизнеса. Цель состоит в максимизации стоимости с каждого клиента контакта и при проведении персональной взаимодействия всех потребителей посредством реального времени, а также в автономном режиме, каналы. Стоимость персональной взаимодействия была подчеркнута опросу Юпитера исследований, которые обнаружили, что персональная услуга, предоставляемая 36 обследованных сайтов электронной торговли способствовало новых клиентов, 48% в первый год и увеличился на 51%.

Ведущая передовые решения, позволяющие захватить подробную информацию об индивидуальных клиентов, а затем анализировать информацию для принятия деловых решений лучше, настраивать реакцию и максимальной эффективности Ваших сообщений пошив вашего взаимодействия с конкретным пользователям. По получении углубленных знаний ваших клиентов, вы можете персонализировать сообщения лучше служить их потребностям, разработать целевые и строить прибыльных долгосрочных отношений.

Рационализация деловых процессов

Организациям значительно увеличить их Веб сервера сайта стоимости бизнеса за счет автоматизации обработки и порядка исполнения. Сокращение бумажных документов и повышения организационной эффективности и результативности можно снизить затраты. Кроме того, организации могут использовать Web и беспроводной инфраструктуры для обеспечения автоматизированного обслуживания (сокращения и телефонные звонки сотрудников) в процессе транзакции.

Для облегчения автоматизации, можно легко интегрировать электронного бизнеса решения существующих приложений и систем, а также доступа к информации, содержащейся в унаследованных систем. Несколько предпринимательства интеграции приложений (EAI) имеются решения от ведущих поставщиков торговли портала для интеграции популярных приложений таких поставщиков, как SAP и Сиебел ® систем. Такая интеграция позволяет упорядочить процессы, обмениваться информацией и вести дела более эффективно.

Для сайтов, которые предлагают множество товаров, ориентация имеет важное значение. В информации от клиентов, можно сузить поиск наиболее подходящих предложений. Способность получить простой, соответствующие, и в соответствии пользователей является ключом к повышению сетевых серверах и в Интернете и максимизации возможностей продажи.

Повышение эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов

Раннее анализ ценности электронного бизнеса основном сделки экономии как средство для оправдания Веб сайт сервера инвестиций. Персональная услуг через Интернет является очень эффективным средством повышения удовлетворенности клиентов и удержания ставок, что увеличивает общую стоимость клиента.

Кроме того, предоставление клиенту самостоятельного обслуживания через Интернет на основе сервера сайта повышает стоимость бизнеса за счет сокращения расходов по персоналу для обслуживания и поддержки работников. Многие компании поставили перед собой цель обработки 80% до 90% от обслуживания клиентов взаимодействия через персональную самостоятельного обслуживания. Активация клиента самостоятельного обслуживания доступ к реальном времени доступности продукта, состоянии заказов, и клиентов информация позволит повысить удовлетворенность клиентов при одновременном снижении эксплуатационных расходов.

Еще шаг к улучшению сайта стоимости бизнеса является сочетание сайте данными с другими деловых данных, таких как призыв центра информации. Это позволяет выявить, например, клиентам, которые имеют следующие профиль - большой объем центром телефонного обслуживания пользователей, крупных покупателей сети, и пользователь онлайн. Цель затем перейти таких клиентов более в Интернете, что позволит снизить их зависимость от дорогостоящих центром телефонного обслуживания операций и снижения операционных издержек.

Встреча клиента, и он хочет

Анализ клиентов в Интернете поведения, тенденций и моделей, и создание всеобъемлющей базы данных клиента может привести к более четкому пониманию того, как для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Эти знания могут улучшить сайт коммерческого значения, когда они используются в разработке маркетинговых кампаний, а точнее целевые предложения, а также повысить лояльность клиентов и общую ценность. Ведущие электронной коммерции решения позволяют всеобъемлющего подхода к посетители сайта, на основе было (нажмите поток), заявил (регистрация), и косвенные (покупка) поведение. Эти решения помогут вам приобрести и анализа информации по клиенту, так что вы можете воспользоваться массовой персонализации возможностей общаться и продать Ваш продукт более эффективно. Это может помочь увеличить свой Веб сайт сервера доходов путем повышения Ваши способности, чтобы закрыть продажи через ориентированные, в режиме реального времени по службе. Она также позволяет товаров свою продукцию более эффективно, а также сократить время и усилия, необходимые для рынка в Интернете.

Учитывая важность удобства клиентов в современном мире информационной перегрузки, сайт должен быть эффективным и простым в использовании. Адаптация информации о продукции, рекламных акциях, и послания к каждой потребности клиента позволит более продуктивной посещений. Это может привести к более удовлетворены пользователей и значительный рост повторять бизнеса. Кроме того, поисковые возможности, позволяющие потребителям обращаться непосредственно к товарам, которые интересуют их, поможет повысить стоимость бизнеса через увеличение доли сделок браузера посещений. Удовлетворенность клиента и повторять бизнес имеют жизненно важное значение для улучшения делового стоимость вашего Веб сервера сайта.