カテゴリのビジネス価値のeコマース

顧客とのコミュニケーションの改善

同社サイトで、企業のニーズに関連するすべての情報を活用できるようにするために：

• クロス製品やサービスの販売します。

• パーソナライズドを、効果的な製品やサービスを提言します。

• プロモーションやマーケティングキャンペーンを計画します。

• ターゲットを絞った顧客のプロファイルに基づいて情報を提供する

上記の4つの目標を実現し、お客様のビジネスを十分に活用できる1対1のパーソナライズします。 顧客のリピート率に依存しての品質を体験して買いました。 このため、何かを向上させることができない経験をして翻訳するのは、より良いビジネス値です。 の価値を最大限に高めることが目標ですから、顧客ごとの個別の連絡先情報と高度な相互作用を提供するすべての顧客を介して、リアルタイムにオフラインと同様、チャンネルがあります。 相互作用の値をパーソナライズされた下線を実施した世論調査ジュピターリサーチ、これが見つかりましたパーソナライズして提供されるサービスの36 eコマースサイトを対象に調査され相場を押し上げた新規顧客を獲得すると、最初の1年間で48 ％の売上高を51 ％増加しました。

最先端のことを可能にするソリューションの詳細については、個別の顧客の獲得、そしてその情報を分析しやすくするためのビジネス上の決定は、回答をカスタマイズし、お客様のコミュニケーションの効果を最大限にテーラリングされる特定のユーザーとの相互作用しています。 深い知識を得て、お客様の顧客は、コミュニケーションをパーソナライズすることができユーザーのニーズをよりよく果たす、開発信託、および収益の長期的な関係を構築します。

ビジネスプロセスを合理化

組織を大幅に増加して、ウェブベースのサーバーのサイトの注文処理の自動化やビジネスの価値を履行します。 削減紙ベースのトランザクションと組織の効率性および有効性を改善するコストを下げることができます。 加えて、活用することができ、ウェブや団体の無線インフラを提供するサービスの自動化（および従業員を削減する電話をかける）を通して、トランザクション処理します。

自動化を容易にするため、容易に統合することができe -ビジネスソリューションを既存のアプリケーションやシステムでは、情報へのアクセスやレガシーシステムに含まれています。 複数のエンタープライズアプリケーション統合（のeai ）ソリューションは、 eコマースのポータル大手プロバイダから利用できる人気の高いアプリケーションを統合するようなベンダーからジーベル®システムとして樹液とします。 このような統合の合理化プロセスを使用すると、情報交換を行う、より効率的にビジネスを行うとします。

提供しているサイトを多数の製品を、ターゲットが不可欠です。 顧客からの情報を、あなたにとって最も適切な提案を絞り込むことができます。 単純な能力を提供する、関連性、整合性とユーザーの利便性を向上させる鍵は、ウェブベースのサーバーと、オンラインの経験と販売の機会を最大限に活用します。

サービスの効率化と顧客満足度の向上

早期の分析の価値をe -ビジネストランザクションを集中的に大きく貯蓄を正当化する手段としてウェブベースのサーバーのサイトに投資します。 パーソナライズドウェブ経由のサービス配信は非常に効果的な顧客満足度と保持率を向上させるには、それが顧客生涯価値増加します。

加えて、顧客セルフサービスを提供するウェブベースのサーバー経由でのサイトのビジネス価値を向上させてコストを削減するためのサービスおよびサポート人員の従業員です。 多くの企業の目標を設定するの取り扱いの80 ％から90 ％の顧客ケアセルフサービスの相互作用を介してパーソナライズされます。 顧客セルフサービスを有効にリアルタイムでアクセスできるように製品の可用性、注文ステータス、および顧客のアカウント情報の中には、顧客満足度向上運用コストを引き下げます。

ステップを追加、サイトのビジネス価値を向上させるためには、他のサイトのデータを組み合わせて、ビジネスデータなどの情報をコールセンターにします。 そうすることを識別できます。たとえば、消費者は、次のプロファイルの重ボリュームのコールセンターのユーザーは、オフラインで大量の購入者、およびオンラインユーザーます。 その後の目標は、オンラインでより多くの顧客を動かすような、それに依存した高コストの削減、コールセンターオペレーションとトランザクションコストを引き下げます。

会議で、顧客のニーズを望ん

を分析し、顧客のオンライン行動、傾向、パターン、顧客データベースと建物を総合的につながることができ、明確に理解する方法を保持し、既存および新規顧客の獲得をします。 この知識を向上させることができ、サイトのビジネス価値をデザインするときに使用されるマーケティングキャンペーンでは、ターゲットをより正確に提供し、顧客のリピート率を高める顧客生涯価値とします。 メインeコマースソリューションを有効に包括的プロファイリングのサイト訪問者に基づいて、観測された（クリックストリーム）は、記載（登録）し、暗黙の行動（購入）します。 これらの解決策をお手伝いを獲得すると、顧客情報を分析、活用することができ、大量のパーソナライズ機能を提供し、お客様の製品や市場のコミュニケーションをより効果的にします。 これを向上させることができ、ウェブベースのサーバーのサイトの収益を向上させる能力を閉じてお客様のターゲットを絞った販売を通じて、リアルタイムでプロモーションします。 また、商品をお客様の製品を使用すると、より効果的に、そして時間と労力を削減する必要が市場で、ウェブ上でいます。

顧客への利便性の重要性を考慮して今日の世界において、情報の過負荷、効率的なサイトでなければならないと簡単に使用します。 テーラリング製品情報、プロモーション、およびメッセージを各顧客のニーズが有効になり、生産性の向上のサイトを訪問します。 より多くのユーザーに満足につながることができるが大幅に増加するとのビジネスを繰り返しています。 また、検索機能を有効にして、消費者に直接アクセスして製品にしてかれらの関心は、ビジネス価値の向上に役立つのトランザクションをブラウザ経由での増加率を訪問します。 顧客満足度と繰り返してはビジネスを改善するための重要な価値は、お客様のビジネスのウェブベースのサーバーのサイトです。