各类商业价值，在电子商贸

改善客户通信

在其网站上，一家公司需要有能力的杠杆所有相关资料，以便：

• 交叉销售产品和服务。

• 使个性化，有效的建议，对产品及服务。

• 计划促销和营销活动。

• 提供有针对性的信息为基础的客户档案

实现前四的目标，让你的企业充分利用一对一的个性化。 客户忠诚度取决于高质量的购买经验。 那么，什么都可以做，以提高这一经验将转化为更好的商业价值。 其目标是价值最大化，从每一个客户联系，并提供高度个性化的互动给所有顾客，通过实时的，以及离线，渠道。 价值的个性化互动，强调了进行的一项调查，木星研究，其中发现了个性化服务，由36个接受调查的电子商务网站带动新客户的48 ％ ，在第一年和增加收入的51 ％ 。

领先的解决方案，让你捕获，详细了解个人客户，然后再分析资料，以做出更好的业务决策，定制反应，并最大限度地发挥你的通讯由裁缝你的互动与具体的用户。 由日益深入的了解你的客户，你可以进行个性化沟通，以更好地服务于他们的需要，发展信任，并建立有利可图的长期交往关系。

精简业务流程

组织，大幅度提高其基于网络的服务器网站的商业价值，通过自动处理订单并圆满。 减少纸张为基础的交易，并提高组织的效率和效益，可以降低成本。 此外，组织可以利用互联网和无线基础设施，以提供自动化服务（并减少电话给雇员）在整个交易过程。

为方便自动化，你可以轻易整合电子商业解决方案，与现有的应用系统，并获得所载的资料遗留系统。 多种企业应用集成（企业应用集成）解决方案，可从领导商务门户内容提供商整合流行的应用等厂商sap和希柏®系统。 这种结合，使您可以简化过程，是交流信息，并进行业务更有效率。

为网站提供了众多的产品，对象是必不可少的。 随着信息来自客户，你可以缩小最适当的建议。 能够提供一种简单，相关的，和一致的用户体验是关键，以加强基于网络的服务器和在线体验，并尽量扩大销售的机会。

提高服务效率和客户满意度

早期的价值进行分析和电子商务的发展主要集中在交易储蓄作为一种手段来自圆其说基于网络的服务器站点的投资。 个性化服务是通过网络，是非常有效提高客户满意度和忠诚度率，从而增加终身价值的客户。

此外，提供客户自助服务，通过一个基于网络的服务器站点，提高商业价值，减少人事费，为服务和技术支持的员工。 许多公司定下目标，在处理的80 ％至90 ％的客户服务透过互动的个性化的自助服务。 使客户自助服务获得实时产品供应，治安状况，以及客户账户信息，将提高客户满意度，同时降低经营成本。

另外一个步骤，以改善用地的商业价值是结合现场数据与其他数据业务，如呼叫中心的信息。 这样做使您能够确定，例如，客户有以下模式：重量呼叫中心的用户，大容量的离线购买和在线用户。 其目标是，再提出这样的消费者提供了更多的网上，从而减少了他们的附庸，对成本高，呼叫中心业务，并降低交易成本。

满足客户的需求和渴望

分析客户的网上行为，发展趋势和格局，并建设全面的客户数据库，可以导致一个更清晰的认识，如何吸引新客户和留住现有的标准。 这方面的知识还可以改善一个网站的商业价值时，用来设计营销活动，更确切地说，目标产品，并提高客户忠诚度和终生客户价值。 领先的电子商务解决方案，使综合剖面的访问者的基础上，可以看到（点击流） ，陈述（登记） ，隐（收购）的行为。 这些解决方案能够帮助你获取并分析客户资料，所以你可以利用大规模的个性化功能，以沟通和市场你的产品，更有效。 这可以帮助你提高基于网络的服务器站点的收入提高，你有能力接近销售通过有针对性，实时促销活动。 它也可以让您的商品你的产品更有效，并减少所需的时间和精力，以市场在网上。

考虑到必须客户便利性，在今天的世界上的信息超载，一幅必须是高效率和易于使用。 裁缝的产品信息，促销活动，以及信息，以每个客户的需求，使更多的生产现场考察。 这能导致更多的用户满意，并显着增加，重复的业务。 此外，搜索功能，让消费者可以直接到产品的兴趣，他们将有助于提高商业价值，透过增加的比例交易，以浏览器的访问活动。 客户满意度和重复性业务是至关重要的是改善营商价值你的基于网络的服务器站点。