10 maneiras de reduzir cobranças sobre um site de comércio eletrônico

Estornos são um problema enorme no mercado de comércio eletrônico e pode ser problemático e caro para o mesmo comerciante em linha o mais experiente. Usando um gateway de pagamento on-line que tem experiência em lidar com costas carga irá diminuir consideravelmente a quantidade de tempo e desperdício de dinheiro comerciantes sobre esta situação controlável.

Como cada caso é diferente estorno do próximo, os comerciantes precisam trabalhar com um gateway de pagamento que podem aconselhar os comerciantes sobre como gerenciar os níveis de carga para trás. Isso permite que o comerciante para reduzir as taxas perdidas devido à carga nas costas e manter seus clientes mercantes sob o limite permitido estorno. Mesmo que a situação pode ser facilmente evitada, ainda é um cenário comum para ver um comerciante perdem a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito online, porque excedeu o seu limite de chargeback.

CEO da Cashtronics Online Payment Gateway explica "Chargebacks pode ser um problema real para os comerciantes e pode ser muito caro. Exceda a percentagem mensal permitida de acusação costas pode levar a comerciantes sendo cortado por ambas Visa e MasterCard. At Cashtronics trabalhamos lado a lado com nossos clientes para garantir que tudo o que pudermos para evitar cobranças em potencial ".

Abaixo estão 10 orientações, recomendamos aos nossos clientes a reduzir chargebacks:

1. Política de Reembolso: A política de reembolso deve ser clara, concisa e fácil de encontrar. Quando é necessário uma restituição comerciantes cliente deverá fazê-lo de uma forma atempada e deixar os clientes sabem quanto tempo o processo de restituição terá. Use um provedor de pagamento que tem a opção de processamento de restituições manual do back office de modo que a restituição pode ser feita rapidamente, o comerciante se.

Profissionalismo 2.: Comerciantes devem ser claros com as suas ofertas, e não tentativa de clientes "truque" para fazer um lucro rápido. Ao fornecer descrições precisas e imagens de produtos e subprodutos não mis-os principais clientes na compra ou inscrever-se por algo que eles não queriam que um comerciante pode extremamente reduzir inadimplência.

3) Informações para contato: informações de contato do cliente de serviços devem ser fáceis de encontrar, gratuitamente e devem ser oferecidos em diversas formas, tais como telefone, e-mail um formulário de contato e chat ao vivo.

4) Ordem Status: clientes de alimentação com uma maneira em que podem verificar o status de sua ordem, bem como dar-lhes um período de tempo aproximado para quando o produto vai chegar. Se houver um atraso ou um produto está fora de comerciantes de ações deve informar o cliente o mais rapidamente possível.

Fatura de cartão de 5) Crédito: Comerciantes devem escolher um descritor para aparecer no cliente do cartão de crédito que o cliente irá reconhecer, isto irá evitar confusões quando o cliente verifica a sua declaração. Um descritor não reconhecido é uma das causas mais comum de um estorno para os comerciantes devem verificar com seu gateway de pagamento que eles têm a opção de escolher o seu próprio descritor. No caso de o cliente não reconhece o descritor de um comerciante deve incluir seu número de telefone no descritor de forma a que possam chamar primeiro para identificar o responsável, em vez de ir direto ao seu banco e reivindicando um chargeback.

6 A satisfação do cliente): chargebacks Muitos são resultado de um cliente estar insatisfeito com a qualidade do produto ou serviço adquirido. Se este for o caso, os comerciantes devem estar dispostos a discutir o problema e tentar corrigi-lo com o cliente.

7) as ordens de alto risco: Os comerciantes devem ser suspeito de ordens de estrangeiros provenientes de áreas de alto risco, como a Ásia, África e Oriente Médio, bem como com a venda de bilhetes grande valor solicitado para ser enviada com entrega rápida. Comerciantes também devem tomar cuidado com as encomendas que fornecem endereços de faturamento nacional com endereços de navios estrangeiros que são muitas vezes fraudulentas. Qualquer ordem suspeitas devem ser acompanhados com um telefonema ou e-mail de verificação e, em seguida, cancelado, se necessário.

8) Comprovante de entrega: É essencial que os comerciantes completa de todos os produtos que são enviados e exigir que todos os bens ser assinado no fim de garantir que as mercadorias tenham sido recebidas. Também os comerciantes devem utilizar uma transportadora que encerra oferece seguros de uma disputa ou dano às mercadorias como isso irá ajudar a cobrir os custos e de responsabilidade no caso de um estorno.

9) Mensagem de aviso: Enviar uma mensagem de aviso na página da ordem para aqueles que podem tentar fazer uma compra fraudulenta como tem sido provado para deter o indivíduo e reduzir o número de transações fraudulentas. Certifique-se também mencionar que os endereços IP estão sendo registrados.

10) ferramentas anti-fraude: Há muitos anti-fraude técnicas que podem ser usados para ajudar a reduzir as operações fraudulentas. Os comerciantes devem trabalhar somente com gateways de pagamento que proporcionam o maior nível de segurança para garantir a fraude é mantida sob controle. Apenas gateways de pagamento que são PCI DSS certificadas (nível 1) e que oferecem as mais atuais técnicas de fraude anti são adequados para aceitar pagamentos online com segurança.

Existem muitas outras técnicas que um gateway de pagamento pode utilizar a fim de ajudar um comerciante de reduzir sua carga costas. Reduzir costas carga pode aumentar grandemente um lucro comerciantes por isso é muito importante que um comerciante trabalha com um provedor de pagamento que pode proporcionar-lhes os conhecimentos e as ferramentas necessárias para ajudá-los a reduzir, controlar e monitorar os encostos dos encargos.