Изменение характера E ~ этики бизнеса и доверия

Электронный бизнес имеет много определений, но это в основном "использование сетей и информационных технологий электронного проектирования, рынок, покупать, продавать и доставки товаров и услуг по всему миру". Электронный бизнес находится в "зачаточном состоянии" и что в настоящее время первые шаги, которые "предварительная" и "знаете". Это, возможно, несколько устарели в некоторых отношениях, поскольку электронный бизнес скорость изменений будет предположить, что он растет быстро, хотя и с этикой концевые несколько отстает. Существует еще большую радость и модный поводу электронного бизнеса, возможно, объясняется его нерегулируемый характер - "свободного рынка для обмена идеями и продукты" (Мори и Клейнер, 2002).

Все предприятия работают в условиях нестабильности, то, что финансовые или иначе, и все большее давление на доклад о "тройной нижней строке" - ", в которых финансовые показатели должны быть подкреплены экологической устойчивости и социальной ответственности ... и т.д." ( Лонгстафф, 2003). В традиционных предприятий, элемент доверия очевидна - от отношений с другими компаниями, поставщиками и даже клиентов. Понятие доверия связан с этической основы предпринимательской деятельности, поскольку доверие подразумевает индивидуальные морали и ценностей и бизнеса состоит из людей. Чтобы иметь доверие в индивидуальном и надеется быть в прибыли является частью общества ожиданий.

Что скорость, с которой электронный бизнес развивается ", доверие становится все труднее создавать и поддерживать" (Догтри, 2001). Отсутствие личных взаимодействия в операциях и анонимность Интернета приведет к безличный стиль деятельности, где доверие, должен подразумевается, но не обязательно там. Догтри (2001) отмечает, что сознательно фальсифицировали информацию также более сложным для обнаружения.

Опять по вопросу доверия в области электронного бизнеса, Догтри (2001) относится к условиям, потребители ожидают, когда ведения бизнеса или покупки через Интернет:

• Всеобщих репутации или восприятие поставщика.
• Клиент ожидания безопасности и конфиденциальности.
• Заверения представленной поставщиком (таких как сертификаты или гарантии).
• Доклады других клиентов. Если клиент имеет свою историю предыдущих сделок, дополнительными факторами могут быть:
• Точность выполнения заказа.
• Своевременность выполнения заказа.
• Природа любого взаимодействия с клиентом отношений.
• Разрешение любых споров.
• Последующие сообщения от поставщика.
• Все сообщения от других поставщиков, с которыми клиент информация была передана.

Кроме того, хорошие средства массовой информации и "имя" и "логотип", может быть полезным для укрепления доверия (например, журнал по службе и т.д.), где есть третья сторона консультирование клиентов - это может быть показателем огромного доверия. Amazon.com быстро стала ведущим по линии книги розничной торговли, поскольку он был передан в СМИ и статьи были написаны на его успех. Кроме того, успешное по линии предприятий, которые когда-то были традиционные предприятия; То есть, они уже построили бизнес и в настоящее время передачи новой деловой среды - эти компании начала с точки зрения потребителя / клиента доверие.
Уровень безопасности в отношении электронных сделок Интересно учитывая, что многие очной сделки как небезопасные, если не больше. Принять законопроект ресторан например; При кредитной карты платеж получения хранятся в учреждении имеет как номер кредитной карты и подпись включены. Хотя эти квитанции зачастую хранятся в безопасных местах, большого доверия необходимо создание для обеспечения детали не используются обманным путем. В некоторых случаях и с некоторыми электронного бизнеса, он может быть даже безопаснее передать платежную информацию в интерактивном режиме в связи с мерами безопасности в (шифрование, обеспечить веб-сайтов и т.д.). Для дальнейшего освещения этого преимущества рассмотреть почтовых чеков и денежных переводов в "улитка" почты и рассмотреть ряд потенциальных опасностей, почта придется столкнуться в ходе его доставки.
Использование кредитных карточек является прекрасным примером, как отмечалось выше, там, где наблюдается большое беспокойство о предоставлении кредитной карты за нетто. На этой ноте, можно с уверенностью сказать, что мошенничество с кредитными картами, как правило, происходит в каждой деловой среды - это не особенно Интернета вопрос самостоятельно. Например, номера кредитных карт, как в магазине квитанции и так же подписи. Это позволяет риска сотрудника или клиента потенциально имеющих доступ к информации. Опять же, как упоминалось выше, препровождающая такого рода информации через Интернет, возможно, безопаснее, чем традиционный метод передачи карты. Существует говорить сейчас присваивать коды для штифта кредитной карточки на Интернет, поэтому мошенничество с кредитными картами решается. Кроме того, из-за соображений безопасности, многие предприятия будут постоянно контролировать безопасность и повысить меры безопасности, как любой мошеннические действия могут подрывает бизнес в области потребительского доверия.

Методы борьбы с по линии безопасности: без delving в технические детали, электронные предприятия постоянно занимаются новых угроз безопасности и, следовательно, имеющие разработки передовых методов минимизации этих рисков. Меры включают шифрование и разработка цифровых сертификатов или подписей (для выявления потребителя, чтобы он или она может действовать для ввода данных). Австралийский Управления налогообложения теперь позволяет налоговых деклараций будет подано линии (называемой электронной налогов). В целях обеспечения жилец - это человек, как они утверждают, будут вопросы, ответы на которые только АТО должны быть в состоянии проверить. Таким образом, возвращение может быть подана с уверенностью.

Е предприятий, которые обращаются за добрые этические принципы известно понятие подразумевается в доверие на онлайновые сделки и деловые отношения. Сохранение современных требований конфиденциальности и безопасности и обеспечение надлежащей практики подлинности ведутся на веб-сайте свидетельствуют о том, что электронный бизнес является этический характер. Было бы слишком просто сказать, что компания просто пытается уменьшить вероятность финансовых потерь. Автор считает, что компания, которая ставит на место этих элементов ведет себя этически.
Возможно, стоит добавить, что есть и другие факторы, способствующие укреплению доверия в On-lain средах. Рассмотрим веб-сайт разработки и оформления; Часто очень привлекательная и хорошо спланированной веб-сайт предоставляет информацию о том, что компания вокруг для добрых и инвестирует в хороших методов коммуникации, поэтому доверия подразумевается. Даже для компаний с прекрасной репутации, бедный веб-сайт может фактически отталкивают клиентов.