A natureza em mudança do ethics e da confiança do ~ do negócio de E

o E-negócio tem muitas definições, mas é essencialmente "o uso das redes e da tecnologia de informação projetar, introduzir no mercado worldwide, comprar, vender e entregar eletronicamente produtos e serviços". o E-negócio está em seu "infancy" e isso está fazendo exame atualmente de suas primeiras etapas que são "tentative" e "unsure". Este é talvez um pouco dated em alguns respeitos porque a taxa do e-negócio de mudança sugeriria que está crescendo acima rapidamente, albeit com o ethics que arrasta atrás um tanto. Há ainda um excitamento e um zumbido muito sobre o e-negócio, talvez devido a sua natureza não regulada - "um marketplace livre para a troca das idéias e dos produtos" (Maury & Kleiner, 2002).

Todos os negócios se operam em um clima do insecurity, se sejam que financeiro ou de outra maneira, e se estejam sob a pressão crescente relatar ' na linha inferior tripla ' - "em que desempenho financeiro deve ser combinado pelo sustainability ambiental e pela responsabilidade social…e assim por diante" (Longstaff, 2003). Em negócios tradicionais, um elemento da confiança é aparente - de tratar de outros negócios, aos fornecedores e aos clientes uniformes. A noção da confiança é amarrada à estrutura ética do negócio porque a confiança implica o morality individual e os valores e um negócio são compostos dos indivíduos. Ter a confiança em um indivíduo e ser confiado no retorno são uma parte de expectativas da sociedade.

Com a velocidade em que o e-negócio se está tornando, "confíe está tornando-se cada vez mais mais duramente para estabelecer e manter" (Daughtrey, 2001). A falta da interação face-to-face nas transações e o anonymity do Internet resultam em um estilo impessoal do negócio onde a confiança deve ser implicada mas não está necessariamente lá. Daughtrey (2001) anota que a informação deliberadamente falsified é também mais difícil de detectar.

Outra vez no assunto da confiança no e-negócio, Daughtrey (2001) consulta às circunstâncias que os consumidores esperam quando negócio conduzindo com ou comprar do Internet:

• Reputação ou percepção generalizada do fornecedor.
• Expectativas do cliente para a segurança, a privacidade e o confidentiality.
• As garantias forneceram pelo fornecedor (tal como certificações ou garantias).
• Relatórios de outros clientes. Se o cliente tiver um history de transações prévias, os fatores adicionais podem ser:
• Exatidão do fulfilment da ordem.
• Timeliness do fulfilment da ordem.
• Natureza de algumas interações com relações de cliente.
• Definição de algumas disputas.
• Comunicações subseqüentes do fornecedor.
• Algumas comunicações de outros fornecedores com quem a informação do cliente foi compartilhada.

Também, os meios bons e ' o nome ' e ' o logo ' podem ser valiosos para a confiança do edifício (tal como promotions do compartimento, etc..) onde quer que há um terceiro partido que recomenda clientes - este pode ser um enorme confía no indicador. Amazon.com assentou bem rapidamente no varejista em linha principal do livro porque foi consultado pelos meios e os artigos foram escritos em seu sucesso. Também, os negócios em linha bem sucedidos são aqueles que eram uma vez negócios tradicionais; isto é, têm construído já o negócio e estão transferindo-o agora ao ambiente de negócio novo - estas companhias têm um começo principal nos termos da confiança do cliente do consumidor.
O nível do insecurity a respeito das transações em linha é interessante dado que muitas transações face-to-face são justas como insecure, if.not mais. Faça exame de uma conta do restaurante para o exemplo; quando um pagamento de cartão de crédito é feito o recibo mantido pelo estabelecimento tem o número de cartão do crédito e a assinatura incluídos. Quando estes recibos forem mantidos frequentemente em posições seguras, a confiança muita está requerida no estabelecimento para assegurar os detalhes não está usada fraudulently. Em algumas ocasiões e com determinados e-negócios, pode mesmo ser mais seguro transmitir em linha a informação do pagamento devido às medidas de segurança no lugar (o encryption, fixa locais da correia fotorreceptora, etc.). Para destacar mais mais esta vantagem, considere o porte postal dos cheques e das ordens de dinheiro no correio ' do caracol ' e considere o número dos perigos potenciais que o correio encontrará durante sua entrega.
O uso de cartões de crédito é um exemplo perfeito, como mencionado acima, onde houve muito interesse sobre dar detalhes do cartão de crédito sobre a rede. Nesta nota, é seguro dizer que o fraud do cartão de crédito tende a acontecer em cada ambiente de negócio - não é particularmente uma edição do Internet sozinho. Para o exemplo, os números de cartão do crédito aparecem em recibos da loja e assim que fazem a assinatura. Isto permite o risco de um membro ou de um cliente da equipe de funcionários potencial que têm o acesso aos detalhes. Outra vez, como mencionado acima, transmitir este tipo da informação sobre o Internet é possivelmente mais seguro do que o método tradicional de entregar sobre o cartão. Há uma conversa agora de atribuir o pino códigos aos cartões de crédito para transações do Internet, assim que o fraud do cartão de crédito está sendo dirigido. Também, devido aos interesses da segurança, muitos negócios querem continuamente monitoram a segurança e aumentam medidas de segurança porque todas as ações fraudulent poderiam potencial aleijar o negócio nos termos da confiança do consumidor.

Métodos para tratar da segurança em linha: sem delving no detalhe técnico, os e-negócios estão tratando constantemente dos riscos novos da segurança e daqui têm que desenvolver métodos avançados de minimizar estes riscos. As ações feitas exame incluem assinaturas digitais do encryption, e tornar-se certificados ou (a identificar o consumidor assim que o ou pode proseguir incorporar dados). O escritório australian do taxation permite agora que os retornos de imposto sejam alojados em linha (chamado e-imposto). A fim assegurar o inquilino é a pessoa que reivindicam ser, as perguntas é respondido a que somente o ATO deve poder verificar. Nesta maneira, o retorno pode então ser alojado com confiança.

os E-negócios que aplicam princípios éticos bons estão cientes da noção da confiança implicada em transações e em transações em linha do negócio. Proseguir à data com edições da privacidade e de segurança e assegurar práticas boas do authentication são mantidas no Web site indicam que o e-negócio é ético. Seria demasiado simples dizer que a companhia está tentando meramente reduzir a probabilidade da perda financeira. O autor acredita que uma companhia que ponha no lugar estes elementos se está comportando éticamente.
Pode valer a pena adicionar que há outros fatores envolvidos na confiança do edifício em ambientes em linha. Considere o projeto e a disposição do Web site; frequentemente um Web site muito atrativo e bem de planeamento dá a indicação que a companhia é ao redor para bom e invests em métodos bons de uma comunicação, daqui a confiança é implicada. Mesmo para companhias com reputações excelentes, um Web site pobre pode realmente repelir clientes.

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