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el E-negocio tiene muchas definiciones, pero es
esencialmente "el uso de redes y de la tecnología de información
diseñar, poner, comprar, vender y entregar electrónicamente
productos y servicios por todo el mundo". el E-negocio está en
su "infancia" y eso está tomando actualmente sus primeras medidas que
sean "tentativas" y "inseguras". Éste es quizás un poco
anticuado en algunos respectos porque el índice del e-negocio del
cambio sugeriría que esté creciendo para arriba rápidamente, no
obstante con el ética que se arrastra detrás algo. Todavía
hay entusiasmo y zumbido mucho sobre e-negocio, quizás debido a su
naturaleza no regulada - "un mercado libre para el intercambio de
ideas y de productos" (Maury y Kleiner, 2002).
Todos los negocios funcionan en un clima de la inseguridad, sean
que financiero o de otra manera, y están bajo presión de aumento de
divulgar sobre ' el fondo triple ' - "en en qué funcionamiento
financiero debe ser emparejado por sustainability ambiental y
responsabilidad…social y tan" (Longstaff, 2003). En
negocios tradicionales, un elemento de la confianza es evidente - de
ocuparse de otros negocios, a los surtidores y a los clientes
uniformes. La noción de la confianza se ata al marco ético del
negocio porque la confianza implica moralidad individual y los valores
y un negocio se compone de individuos. Tener confianza en un
individuo y ser confiado en en vuelta es una parte de las expectativas
de la sociedad.
Con la velocidad a la cual el e-negocio se está convirtiendo,
"confíe en se está convirtiendo cada vez más más difícilmente
para establecer y para mantener" (Daughtrey, 2001). La carencia
de la interacción cara a cara en transacciones y el anonimato del
Internet dan lugar a un estilo impersonal del negocio donde la
confianza se debe implicar pero no está necesariamente allí.
Daughtrey (2001) observa que la información deliberadamente
falsificada es también más difícil de detectar.
Otra vez a propósito de confianza en e-negocio, Daughtrey
(2001) refiere a las condiciones que los consumidores esperan cuando
negocio que conduce con o el comprar del Internet:
También, los buenos medios y el ' nombre ' y la '
insignia ' pueden tener valores para la confianza del edificio (tal
como promociones del compartimiento, etc.) dondequiera que haya
terceros que aconsejan a clientes - éste puede ser un enorme confía
en el indicador. Amazon.com sintió bien rápidamente al
minorista en línea principal del libro porque fue referido por los
medios y los artículos fueron escritos en su éxito. También,
los negocios en línea acertados son los que eran una vez negocios
tradicionales; es decir, han construido ya el negocio y ahora lo
están transfiriendo al nuevo ambiente de negocio - estas compañías
tienen una ventaja en términos de la confianza del cliente del
consumidor.
El nivel de la inseguridad con respecto a transacciones en
línea es interesante dado que muchas transacciones cara a cara son
justas como inseguras, si no más. Tome una cuenta del
restaurante por ejemplo; cuando se hace un pago de tarjeta de
crédito el recibo guardado por el establecimiento tiene el número de
la tarjeta de crédito y la firma incluidos. Mientras que estos
recibos se mantienen a menudo localizaciones seguras, la confianza
mucha se requiere en el establecimiento para asegurar los detalles no
se utiliza fraudulento. En algunas ocasiones y con ciertos
e-negocios, puede incluso ser más seguro transmitir la información del pago en línea debido a las
medidas de seguridad en lugar (el cifrado, asegura sitios de la tela,
el etc.). Para destacar más lejos esta ventaja, considere el
franqueo de cheques y de órdenes de dinero en el correo del ' caracol
' y considere el número de los peligros potenciales que el correo
encontrará durante su entrega.
El uso de las tarjetas de crédito es un ejemplo perfecto,
según lo mencionado arriba, donde ha habido mucha preocupación por
dar los detalles de la tarjeta de crédito sobre la red. En esta
nota, es seguro decir que el fraude de la tarjeta de crédito tiende
para suceder en cada ambiente de negocio - no es particularmente una
edición del Internet solamente. Por ejemplo, los números de la
tarjeta de crédito aparecen en recibos de la tienda y así que hacen
la firma. Esto permite el riesgo de un miembro o de un cliente
del personal potencialmente que tiene acceso a los detalles. Una
vez más según lo mencionado arriba, transmitir esta clase de
información sobre el Internet es posiblemente más seguro que el
método tradicional de entregar la tarjeta. Ahora hay charla de
asignar el perno códigos a las tarjetas de crédito para las
transacciones del Internet, así que se está tratando el fraude de la
tarjeta de crédito. También, debido a las preocupaciones de
la seguridad, muchos negocios quieren supervisan seguridad y aumentan
continuamente medidas de seguridad pues cualquier acción fraudulenta
podría potencialmente lisiar el negocio en términos de la confianza
del consumidor.
Métodos para ocuparse de seguridad en línea: sin la
cavadura en el detalle técnico, los e-negocios se están ocupando
constantemente de nuevos riesgos de la seguridad y por lo tanto
teniendo que desarrollar métodos avanzados de reducir al mínimo
estos riesgos. Las acciones tomadas incluyen las firmas
digitales del cifrado, y el convertirse los certificados o
(identificar el consumidor así que lo o la puede proceder a
incorporar datos). La oficina australiana de los impuestos ahora
permite que las declaraciones de impuestos sean alojadas en línea
(llamado e-impuesto). Para se contesta asegurar el huésped es
la persona que demandan ser, las preguntas a las cuales solamente el
ATO debe poder verificar. En esta manera, la vuelta se puede
entonces alojar con confianza.
los E-negocios que aplican buenos principios éticos están
enterados de la noción de la confianza implicada en transacciones y
reparticiones en línea del negocio. El continuar hasta la fecha
con las ediciones de la aislamiento y de seguridad y asegurar buenas
prácticas de la autentificación se mantienen en el Web site indican
que el e-negocio es ético. Sería demasiado simple decir que la
compañía está intentando simplemente reducir la probabilidad de la
pérdida financiera. El autor cree que una compañía que pone
en lugar estos elementos se está comportando ético.
Puede valer el agregar de que hay otros factores implicados en
confianza del edificio en ambientes en línea. Considere el
diseño y la disposición del Web site; a menudo un Web site muy
atractivo y bien previsto da la indicación que la compañía está
alrededor para bueno e invierte en buenos métodos de la
comunicación, por lo tanto la confianza se implica. Incluso
para las compañías con reputaciones excelentes, un Web site pobre
puede rechazar realmente a clientes.
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