Como as companhias estão trazendo uma aproximação do cliente ao aluguer do empregado

Há uma guerra em curso para o talento global. Mesmo com a economia que refrigera a taxa de crescimento anual composta de 10% a de 7% (CAGR), a necessidade de encontrar e o talento da alta qualidade da vitória serão sem esmorecer porque somente 10% dos 2 milhão estudantes que se graduam todos os anos são considerados imediatamente hirable. Encontrar o talento da alta qualidade está indo ser tão duro quanto começ clientes muito em um mercado competitivo. Os bons clientes não lhe dão uma boa organização mas uma grande organização começ lhe bons clientes.

Em uma discussão recente com CEOs e cabeça da hora, todos podia claramente e define torrada USP dos serviços dos seus produtos.   Entretanto, a maioria deles fumbled ou rambled quando eu lhes perguntei quais seu USP é a seu empregados ou talento potencial.  Nao surprising, muitos deles esforço com taxas de atrito elevadas, aproximação relativamente unsophisticated à gerência da cadeia de aprovisionamento do talento e custo muito elevado da aquisição do candidato.

A maioria de companhias bem sucedidas têm vendas e processos e tecnologia evoluídos de mercado.  Estas companhias gastam a quantidade significativa de recursos e de dinheiro para compreender seus mercados, desenvolvem produtos para endereçá-los, mensagens inteligentes do ofício para atrair clientes, prestam-lhes serviços de manutenção bem para retê-los e para analisar completamente quando perdem clientes.  A maioria de companhias transformaram-se muito eficazmente da era do raj da licença das faltas - onde um cliente estava na mercê da companhia (alguns de nós recordam o pagamento agora e a espera por uma era de um Maruti de dois anos) a uma economia do rei do mercado livre cliente é. Muitas das mesmas companhias estão esforçando-se para transformar sua estratégia do talento da   o trabalho confinou a economia a uma economia confinada talento e devotou o esforço mínimo para promover seus métodos, sistemas e pensamento para ser companhias do competidor. Esta única razão pode significativamente beneficiar os recursos humanos da companhia trazendo algumas do melhor e das práticas provadas do mercado na gerência do talento.

Estão aqui poucas das práticas comuns do mercado que as companhias se usam para atrair e reter os clientes, que podem eficazmente ser aplicados para atrair o melhor talento e para os reter:

Segmentação do mercado - foi um dos conceitos revolucionários do século de um quarto passado - a realização que os consumidores podem se quebrar em subgrupos de povos que compartilham de umas ou várias características que fazem com que tenham necessidades similares do produto. Um segmento de mercado verdadeiro encontra todos os critérios de seguimento: é distinto de outros segmentos (heterogeneidade através dos segmentos), ele é homogêneo dentro do segmento (necessidades comuns das exibições); responde similarmente a um estímulo do mercado e pode ser alcangado por uma intervenção do mercado. Quando as companhias tiverem um punho muito bom no demográfico, psychographic, característica e preferências do atributo de produto de seus segmentos de mercado dos consumidores isto é e como diferenciar-se de encontro a sua competição são obscuras sobre que segmentos do talento encontram a apelação em sua companhia.  A respeito de meu trabalho, eu falei às companhias que que têm a taxa de atrito 20-60% (estes são números obviamente não oficiais) e tiveram toda uma atitude muito fatalista para o atrito de controlo. Quando perguntado se souberam o que é comum entre os 80-40% dos empregados que permanecem para trás, seja produtivo e acoplado, é incapaz de dar uma resposta. O medidor global do talento (www.stargtm.com) uma companhia de avaliação psicométrica publicou recentemente um relatório no atrito em India esse segmentos que a força de trabalho branca indiana do colar em oito segmentos baseou em preferências e em motivators do indivíduo para selecionar um empregador. Os segmentos variam do dinheiro e marcam isto é os povos, motivado primeiramente pelo salário e pela necessidade trabalhar em uma marca da companhia por causa das edições sociais da gratificação ao segmento das partidas onde os povos são motivado primeiramente por trabalho desafiante emocionante e por umas organizações mais lisas. A companhia fornece uma ferramenta que meça os atributos de uma companhia e os combine com as preferências individuais para prever o risco do atrito para os candidatos potenciais.

Você sabe onde o talento está? As companhias telefónicas da pilha e as empresas de cartões do crédito adquirem muito eficazmente clientes com o email e o mercado cara-a-cara. Construíram sistemas elaborados para seguir prospetos, comutá-los de seu concorrente e para permanecer conectada com eles. Muitas das mesmas companhias esforçam-se para aplicar aqueles princípios para a aquisição do talento.  O punhado de companhias principais bateu executivos do fundo das vendas, do desenvolvimento de negócios ou da gestão de processo para conduzir seus esforços da aquisição do talento.  Estes povos trazem um fundo sistematicamente de traçar a associação de talento, alvejando os dinâmica em contraste com a espera deles para responder e controlar seu encanamento de aluguer com a mesmas disciplina e paixão que as vendas convergem.

Web site - o Web site de uma companhia é a única ferramenta a mais importante a comunicar-se com os clientes e os prospetos sobre o oferecimento companies do produto. Os comerciantes querem seu local inspirar, informam, comunicam, põr o consumidor responsável assim que podem consultar em seu ritmo. Esta maneira, qualificam o nível do interesse de consumidores em perspectiva e personalizam então uma comunicação para puxá-los ao longo do processo das vendas.  Eu pediria que nossos leitores fizessem um teste simples sobre a página/local do trabalho da sua companhia. A página inspira, informa e comunica-se, põr o investigador de trabalho em perspectiva no controle para consultar completamente além das posições conservadas em estoque mas discutiu o USP da companhia ou do trabalho e permitiu que o candidato qualifique-se de modo que o recruta possa ser mais informado quando acopla com eles? Isto apenas prova como eficaz o papel jogado pelo Web site de uma companhia está na aquisição do talento, entre seus outros usos. 

Não é apenas sobre o preço (ou o salário) - companhias como Starbucks, Singapore Airlines, as vias aéreas e outro do jato construíram negócios bem sucedidos vendendo não os produtos os mais baratos mas entregando o valor que atrai e retem clientes porque sabem todos não está procurando apenas baixos preços. O relatório do atrito do medidor global do talento rebenta o mito que todos é um mercenário e a maioria de povos permanecem ou deixam uma companhia por causa do salário. Somente 10% do workface indiano é conduzido SOMENTE pelo salário. As companhias precisam de definir o que fornecem a seus empregados além do salário e constroem uma cultura e uma organização que procure aqueles valores. Uma da companhia de serviços a maior de India não é o melhor tesoureiro nacionalmente ou global mas retem os empregados significativamente melhores do que seus melhores pares pagando. As companhias devem encontrar estes valores e eficazmente comunicar e avaliar o talento para aqueles valores, para assegurar o acoplamento forte do talento.

O autor é um membro do conselho de administração, medidor global do talento, presidente e CEO, cimeira hora no mundo inteiro e um líder do pensamento da hora

 

 

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