Produktivität-Strategien in den Bankgeschäften während der rückläufigen Zeiten

In einer Geschäftswelt, die von den vorübergehenden Entlassungen voll ist, schneidet Etat und Personal, hat Übernahme und Fusionen, Ungewissheit Überfluss. BankBetriebsleiter bitten sich: Was, wenn diese Schnitte meine Abteilung schlugen? Wie ich mehr mit kleiner tun kann? Die Notwendigkeit an der Leistungsfähigkeit in den Bankbetrieben ist nie größer gewesen.

Traditionelle Ansätze für das Beschäftigen ökonomischen Druck in der Bank, die umfassen verarbeitet im Allgemeinen, Ermahnungen wie, Nase zum Schleifstein, Endstücke und Winkelstücke, und das überhaupt populäre früh hereingekommen, Aufenthalt spät und Arbeit durch das Mittagessen. Diese sind Altschule die arbeiten-härteren Strategien und stellen die kurzfristigen, Krise-orientierten Lösungen bereit.

Heutige Arbeitskräfte und Führungstechniken konzentrieren sich auf das Arbeiten intelligenter. Arbeiten intelligenter für das langfristige. Zunehmenproduktivität und Qualität in Ihren Betrieben. Kultivierung von Gelegenheiten, Betriebskosten zu verringern. Diese sind die Techniken, die wirkungsvollstes im Laufe der Zeit prüfen.

Okay, Sie sagen, die Stellenbesetzung der Schnitte und die Erhöhung, Volumen verarbeitend, haben mir Reaktionär und im Krisenmodus gelassen. Wie finde ich Zeit, diese Analyse zu tun? Wo ich tue, beginnen Sie? Beginnen Sie, indem Sie diese sechs Schritte einleiten:

O Konzentrieren Sie sich auf Ihren Kunden

O Verstehen Sie Notwendigkeiten Ihres Kunden

O Analysieren Sie Eingänge Ihrer Abteilung

O Werten Sie Betrieb Ihrer Abteilung aus

O Verursachen Sie Ihren Leistungsfähigkeits-Plan und

O Messen Sie Ihren Erfolg.

So lassen Sie uns erhalten begonnen.

Fokus auf Ihrem Kunden

Klingt grundlegend, nicht tut er? Er ist überraschend, wie oft dieses Stück Betriebsproduktivität untertrieben wird - oder zusammen verfehlt alle. Wer ist Ihr Kunde? Häufig in den Bankbetrieben, ist Ihr interner Kunde nicht der abschließende außergebietliche Abnehmer. Indem Sie Notwendigkeiten Ihrer internen Kunden erfüllen, erlauben Sie ihnen effektiv zum Service Notwendigkeiten ihrer Kunden. Mit Ihren Kunden regelmäßig sich treffen hilft Ihnen, zu verstehen, was sie von Ihrer Abteilung benötigen - wie kann Ihre Abteilung sie besser instandhalten? Eine super Regionalbank im Mittelwesten setzt eine erfinderische Strategie ein, die die Notwendigkeit balanciert, den Kunden zu verstehen, bei den zunehmenabteilungsarbeitsfluß noch handhaben. Der Kasten und die Überprüfung des Verschlusses der Bank, die Manager verarbeiten, essen stehendes halbmonatliches Funktion mit ihrem verarbeitenden Mittelmanager und Produktmanagern zu mittag (ihre internen Kunden). Der Zweck diesen Mittagessen ist, interne Kundennotwendigkeiten zu besprechen und Lösungen gegenseitig zu entdecken, die ihrer Bank effektiv zum Service ihre Kassenhaltungskunden erlauben.

Verstehen Sie Notwendigkeiten Ihres Kunden

Um Notwendigkeiten Ihrer Kunden zu verstehen, müssen Sie festsetzen ob sie mit dem Service und den Qualitätsniveaus zufrieden gestellt werden die Ihre Abteilung z.Z. voraussetzt.

Werden Prozesse Ihrer Abteilung in einer fristgerechten Weise durchgeführt? Welche Bedienungsqualitäten sind für Ihren Kunden annehmbar? Ist diese Bedienungsqualität realistisch? Erreichbar? Gibt es zusätzliche Dienstleistungen, dass Ihre Abteilung Ihre Kunden bereitstellen kann, um den Kundendienst zu erhöhen, den sie der Reihe nach voraussetzen? Auf der Kehrseite gibt es irgendwelche nicht notwendigen Dienstleistungen, die Ihre Abteilung z.Z. voraussetzt, dass der Kunde nicht braucht? Kundennotwendigkeiten ändern im Laufe der Zeit - stellen Sie sicher, dass Sie in der Schleife sind.

Ist das Qualitätsniveau, welches Sie zu Ihrem Kunden zur Verfügung stellen oder das Übermaß annehmbar? Stellen Sie geringe Qualität zur Verfügung und Ihr Kunde wird unzufrieden gemacht. Wenden Sie zu viel Zeit auf nicht notwendigen Qualitätsüberprüfungen und Ihre Produktivitättropfen auf. Welches Qualitätsniveau ist- zu Ihnen und zu Ihrem Kunden gegenseitig annehmbar?

Analysieren Sie Eingänge Ihrer Abteilung

Was sind die Eingänge, denen Ihre Abteilung empfängt und verarbeitet, um Notwendigkeiten Ihres Kunden zu erfüllen? Überprüfungen von der Verschluss-Kasten-Verarbeitung? Hervorragende Einzelteil-Reports? Werden sie an Ihre Abteilung auf eine organisierte und fristgerechte Art, in einem verwendbaren Format geliefert und erleichtern die schnelle und genaue Verarbeitung?

Verständigen Sie sich mit Eingangsversorger Ihrer Abteilung. Besprechen Sie Weisen, Eingang Ihrer Abteilung zu verbessern. Erforschen Sie die kosteneffektiven und erreichbaren Lösungen, die Ihnen effektiv, helfen können Ihre Anforderungen des Kunden zu erzielen.

Werten Sie Betrieb Ihrer Abteilung aus

Welche spezifischen Dienstleistungen führt Ihre Abteilung für Ihren Kunden durch? Wo sind die Engpässe dieses langsame die Anlieferung des Services Ihrer Abteilung zu Ihrem Kunden? Einzeln aufgeführt der Analyse, sind Sie das wirkungsvoller, wenn Sie Weisen entdecken, Prozesswirksamkeit zu maximieren und Unkosten herabzusetzen.

Beginnen Sie, indem Sie den Arbeitsfluß dokumentieren. Betrachten Sie die Prozesse, die innerhalb Ihrer Abteilung, ihrer Anlieferungszeitpläne und der erforderlichen Betriebsmittel durchgeführt werden. Werden irgendwelche Prozesse durch äußere Elemente beeinflußt? Sind alle Prozesse notwendig? Prozesse, die Wert nicht dem Produkt hinzufügen, das an den Kunden geliefert wird, sollten beseitigt werden. Das selbe strebt Redundanz an. Betrachten Sie die Wirksamkeit der Kombination von Prozessen, um die Geschwindigkeit der Anlieferung auf Ihren Kunden zu erhöhen. Tun Sie etwas in zwei Schritten, wo ein Schritt würden erzielen das gleiche Ziel, auf dem gleichen Qualitätsniveau? Schauen Sie, um zu identifizierenen, wo der Arbeitsfluß verlangsamt oder stoppt. Was verursacht die Verzögerung? Können Sie die Ursache der Verzögerung steuern oder beseitigen? Oder, können Sie um sie arbeiten?

Überprüfen Sie die Prozesse ausführlich genaueres. Wie würde Arbeitsfluß Ihrer Abteilung betroffen sein, wenn Ihr Eingangsversorger seine Prozesse erhöhte, bevor die Arbeit zu Ihrer Abteilung kam? Können Sie diese Art von der Empfehlung für Änderung bilden? Gibt es Sachen, die Ihre Abteilung tut, die ausgelagert werden könnte? Gibt es irgendwelche Prozesse, die Ihre Abteilung z.Z. durchführt, die auf Ihren Eingangsversorger gebracht werden kann? Z.B. können eingegebene Felder für Verbraucher-Investitionsprodukte, die durch elektronische Schnittstellen mit dem CIF-und Niederlassungspersonal bevölkert werden, Ihnen ermöglichen, Ihren innerbetrieblichen Personal für die kritischere Verarbeitung zu verwenden.

Wie würden Sie Gebrauch Ihrer Abteilung von Technologie veranschlagen? Nutzen Sie alle Werkzeuge, die für Sie vorhanden sind? Wenn es in einem Zeitknirschen verfangen wird, ist es zur Tilgung die Zeit einfach, die sie nimmt, um neue Programme oder Technologie als Zeitverschwendung zu erlernen. Der wir erlernen es morgen, wenn wir über dem Buckel Rahmen des Verstandes erhalten. Leider gelangen einige von uns nie zurück an unseren Anfangsplan von Zeit heraus blockieren, über neue Technologie zu erlernen. Sobald Sie durch die Krise und erreicht, ein kleines Wunder hinabzuziehen, um alles zu erhalten getan gearbeitet haben, hat das Drängen, für nächstes Mal im Voraus zu planen sich abgenutzt.

Fallen Sie nicht in diese Falle. Nehmen Sie die Zeit, sich auf den technologischen vorhandenen Fortschritten zu erziehen. Irgendeine vorgerückte Planung konnte reale Kosten- und Zeitsparungen zu Ihrem Betrieb erbringen.

Verursachen Sie Ihren Leistungsfähigkeits-Plan

Sobald Sie identifizierent haben, wo Ihre Unwirtschaftlichkeiten sind, können Sie anfangen, sie zu adressieren. Verwenden Sie StandardProjektleitermethodenlehre, um einen Rahmen zur Verfügung zu stellen, innerhalb dessen arbeiten.

Zuerst stellen Sie Ihre Zeitachse her. Was sind Ihre Beschränkungen und Ziele? Ist es durchführbar, eine dreimonatige Zeitachse zu haben? Können Sie Änderungen innerhalb Ihrer Organisation vornehmen, die schnell? Oder, ist eine SechsmonatsZeitachse erreichbarer? Wenn Sie andere Abteilungen oder Betriebsmittel mit einbeziehen müssen, erinnern Sie sich, sie in Ihrer Planung einzuschließen. Wenn Ihr Plan oben mit Personal versorgen oder das Ausrichten des vorhandenen Personals umfaßt, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für die Einstellung, Übergang und Ausbildungszeit gewähren.

Zunächst weisen Sie spezifische Aufgabenverantwortlichkeiten zu. Wenn Ihre Auswertung einen Mangel an Ausbildung auf einem spezifischen Prozess als das Angeklagte für die Verringerung von Produktion - Dokument identifizierent und Ihr Training-Handbuch aktualisiert hat und Schulungseinheiten leitet. Weisen Sie Teamleiter oder Punktpersonal zu, um zu helfen, die Änderungen zu handhaben und die Beendigung der Projektleistungen aufzuspüren. Stellen Sie Kommunikationsstrategien für das Halten jeder bewertet auf dem Status des Projektes her. Stellen Sie Meilensteine ein und bestätigen Sie, wann sie getroffen worden sind.

Am wichtigsten, bevollmächtigen Sie Ihren Personal, um Gelegenheiten zu entdecken, Abteilungs- und Betriebs-Leistungsfähigkeit zu erhöhen. Regen Sie ihre Teilnahme an, an zu helfen, zu identifizierenen wo und wann Verfahren oder Prozesse erneuert werden können. Schließlich wer besser, zum der Betriebs-Konfliktpunkte zu identifizierenen dann die mit ihren Händen in ihm auf einer täglichen Basis?

Änderung kann einige Angestellte nervös bilden, also lassen Sie sie wert ihre wann oben sprechen. Erkennen Sie und bestätigen Sie Arbeitnehmerbeteiligung und Produktionshervorragende leistung, indem Sie Belohnungsprogramme herstellen. Angestelltbelohnungsprogramme lassen die Tonleiter von den Pizzamittagessen und von den Geschenkbescheinigungen, zu den speziellen Parkplätzen und zur Baut.-Zeit laufen. Prüfen Sie das Wasser auf, was zur Kultur Ihrer Organisation am angebrachtesten ist.

Messen Sie Ihren Erfolg

Dieser kann der Schritt sein, der übersehen ist. Wie wissen Sie, wenn Sie die Leistungsfähigkeiten erzielt haben, die Sie darlegen, um zu erreichen, wenn Sie nicht Ihre Erfolge messen? Erfolge können in den leicht messbaren Sparungen der tatsächlichen Zeit, Kosteneinsparungen oder im weniger-als-konkreten verbesserten Kundendienst gefunden werden. Das Zahlknirschen gibt Ihnen Teil der Abbildung, aber vernachlässigt nicht den Wert des Vermessens Ihrer Kunden, um abzumessen, wie Ihre verbesserten Prozesse sie auswirkten.

Indem Sie diese sechs Schritte in Ihre Betriebe einführen, können Sie und Ihre Abteilung besser dich vorbereiten, damit die ökonomischen Unbekannten kommen.

Dr. Linda Eagle ist Gründer u. Präsident der Akademie-ein des Edcomm Gruppen-Bankers 21 Einjahres- Ausbildung und das Beratungsunternehmen, das Umhüllung Banken, Genossenschaftsbanken, Geld-Service-Geschäfte und alle Bereiche der globalen Finanzgemeinschaft mit Tausenden der generischen und kundengebundenen Trainingskurse in den Bereichen wie BSA/AML, regelnde Befolgung, Erzähler-Training eingeweiht wird, Systeme ausbildend, Verkäufe und Service-Training und viel mehr.

Akademie des Edcomm Bankers wird in New York, NY gehabt. Zu mehr Information mailen Sie linda.eagle@edcomm.com oder benennen Sie 888.433.2666/+1.212.631.9400.

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