Три этапа управления изменениями рамок для электронной трансформации бизнеса

Этап I -: Люди

Определение Чемпионов

Очень важно иметь несколько чемпионов, которые могут возглавить процесс перемен. Если компания считает, что нет действующих сотрудников, которые могут владеть электронной процесса трансформации, то компания должна набрать извне. Эти чемпионов не только провидцам, но и знаниями по этому вопросу, использование энергии, и увлекаются трансформации бизнеса. Многие компании не могут справиться изменения из-за отсутствия борцов, которые могли бы иначе возглавлял процесс преобразований успешно.

A Vision

Видение, пожалуй, является наиболее важным компонентом. Четкое видение этой задачи может быть поделившимися к компании непосредственно чемпионом, но она также может быть разработан высшим руководством команда при активном участии чемпионом. Самое важное, хотя и в том, что видение достаточно проста для понимания каждого. Все избирателей должны присоединиться предприятия "электронной процесса трансформации с четкое представление о конечной цели. Организация должна разъяснить свою нынешнюю реальность и изменить водителей, сформировать видение желаемого организации, разработать планы действий, что перенести их на будущее, что и адреса, процессы, структуры и взаимосвязи вопросов. В концепции должны быть преобразованы в план, и этот план должен существовать в виде документа. Она должна включать показатели и показатели, которые описывают и привязки электронных преобразований путь, и он должен быть рассмотрен чемпионом и высшего менеджмента на регулярной основе.

Сообщение

Организациям необходимо, чтобы открыть каналы связи и исследовать новые возможности для привлечения работников и других заинтересованных сторон к совместной работе. Существенное влияние этого процесса заключается в его способности к повышению уровня организации сознания. Существует возможность в этом нового типа культуры для открытого и честного связи, вертикально и горизонтально, через компании. Важно иметь вертикальные и горизонтальные коммуникации, а в качестве механизма для получения обратной связи от участников. В сообщении должны быть такими, чтобы каждый в организации осознает необходимость перемен. Все должны договориться о методах достижения желаемого изменения и понимать последствия. Основные переменные в процессе коммуникации имеют важное значение консультаций, обучения и участия в процессе.

Человек

Взаимодействие - это общее число работников активно участвовать в планировании этап перемен, который повышает уровень приверженности. Обязательство генерируется в процессе участия. Участие повышает уровень энтузиазма в отношении данного изменения инициативу, с тем, что люди стали делу. Как и в случае любого электронного преобразования, технология не является единственным камнем преткновения; Пользователь отношения создают существенные проблемы. Сотрудники должны быть готовы к использованию этой технологии, и они должны научиться стать удобной с ней. Успех факторы определены как имеющие важное значение в управлении изменения: приверженность уровнях среди руководителей и сотрудников, участвующих в процессе изменения, и уровень мотивации настоящем. Ключевыми переменными являются: участие и понимание необходимости перемен и вероятных последствий предлагаемого изменения о социальной и культурной жизни отдельных лиц .. Большинство сотрудников, пострадавших в результате изменения должны быть вовлечены с самого начала. Они должны позаботиться о желательности изменения и понимать возможных последствий, и группы должны быть созданы для осуществления перемен.

Фаза II -: процессы и технологии

Ре-инжиниринг процессы интеграции различных подразделений и предприятий

Компании множество аппаратных средств, программного обеспечения и прикладных систем, которые не работают вместе. Компании не могут продолжать конкурировать в сегодняшнем frenetic среды с различными, отключены ИТ инфраструктуры и распалась процессов или приложений. Существует увеличивает давление на компании к инновационной деятельности, реорганизации и настраивать их акций. Это требует, чтобы существующие процессы reengineered интеграции различных подразделений и предприятий. Это может потребовать не только реинжиниринга процессов, но и интеграции приложений предприятия (EAI) должны иметь упор на применение в интеграцию приложений. Здесь соединения между приложениями, а также общего применения или "бизнес-логики", должны заботиться о создании предприятия Экономика интеграции (EBI) решений. Делая акцент на деловых процессов и мобилизации рабочих технологий, основные компоненты EBI, организации могут связать вместе независимых систем и процессов для создания целостной, комплексной инфраструктуры ИТ. EBI решение добавить "бизнес-логики", что позволяет компании учитывать их особенности бизнес-процессов при интеграции нескольких приложений, обеспечивая непрерывный поток информации между ведомствами и всему предприятию.

Создание гибких технологий инфраструктуры

Электронный бизнес инфраструктуры состоит из товаров и услуг, необходимых для создания или запуска электронного бизнеса. Электронный бизнес инфраструктуры должны быть гибкими, надежных, масштабируемых и быстро развернуты в ногу с постоянно меняющейся, непредсказуемой технологии. Предприятия "электронного бизнеса инфраструктур растет более крупных и более сложных все время. Корпоративные слияния вводить незнакомые программного обеспечения на предприятия, и недавно нанятых работников и распространяются затрудняют ИТ отслеживать служащих, которые необходимо которые приложений. Новые технологии, особенно Интернет, быстро меняется бизнес модели, взаимоотношения с клиентами и партнерами, процессов и общее увеличение темпов бизнеса. Организации сталкиваются с особыми препятствиями на эти изменения и необходимость развернуть гибкой основе Интернета технологической инфраструктуры, которые могут реагировать на динамичный деловой среде, и более эффективно управлять быстрых изменений в бизнес процессах и отношениях. Новая технология архитектура должна обеспечить, чтобы каждый бизнес может успешно взаимодействовать с практически любым деловым партнером. Клиенты завтра ожидать предприятий, чтобы служить им через Интернет, в любое время в любой точке земного шара, с любого устройства в любое время. Таким образом, она становится обязательной для создания сетевой инфраструктуры, которая может интегрировать бэк-офиса систем управления, клиентов и деловых партнеров реагировать на любые ситуации. Такая инфраструктура может также помочь в создании самостоятельной службы потенциал. Надлежащим образом спроектированные веб-порталов могут доверять деловым партнерам, с надежной, гибкой среды для деятельности, начиная с самостоятельного обслуживания совместной торговли.
Конец - до конца интеграцию электронного бизнеса решений представляет собой серьезную проблему для сегодняшних корпораций. Интернет технологии и деловых данных, которые они представляют и поступать размещены в различных применения, базы данных, платформы и сетевых компонентов. Кроме того, не все технологии должны быть надежными и предсказуемыми, но они должны включать: соблюдение документально требования и ожидания, "легкость" развертывания ", ослабить" от "использования", поставщика присоединение к отрасли и де-факто стандарты , и предпочтения клиента, (продавцов, платформ и т.д.). При рассмотрении новых сетевых компонентов инфраструктуры, поддержка функции будут созданы и разработаны с "чистого листа"; Однако, более сложные и практика интеграции в существующие среды добавляет значительную сложность для проектирования, разработки, внедрения и поддержки .

Изменения бизнес-процессов и бизнес-моделей

В организации управления должны понять, что их бизнес будет изменен из-за новых технологий и бизнес-моделей, что изменение динамики отрасли и пересмотреть то, что стоимость обоих акционеров и клиентов желание. Чтобы подготовиться к этому, организация должна работать на операционной философии на изменение бизнес-процессов и бизнес-моделей. Изменения в технологии вызывают ряд изменений в отношении клиентов. Заказчики уже не только зрителей или слушателей, но и активных пользователей интерактивных услуг и информации. Многие компании предлагают возможности для клиентов производить свои собственные продукты и услуги, предоставляя интерактивном режиме. Легкий доступ, что покупатели имеют конкурентных информация давление на цены и поощряет клиентов для поиска заменителей. Новые бизнес-модели возникают в каждой отрасли новой экономики. В этих новых моделях, нематериальных активов, таких, как отношения, знания, людей, бренды и систем принятия центре событий. Взаимосвязь и взаимодействие различных заинтересованных сторон, таких, как клиенты, поставщики, стратегических партнеров, агентов, дистрибьюторов или полностью изменилась. Перемещение в электронной коммерции может потребоваться существенное изменение в модели торговли, что предприятия использование. Поскольку компании, которые создают новые ценности в пути, они нуждаются в новых бизнес-моделей, которые точно отражают 21 века экономические реальности. Ключ к выживанию в новой электронной деловой среды зависит от организации "способность адаптироваться к новой, более совместных корпоративных соревнований модели. Организациям перейти от продукта, ориентирующийся на клиента центризма, в результате чего часть клиентов этой организации. Новые маркетинговые подходы организации должны сосредоточиться на долгосрочных отношений и настройка. Поскольку большинство организаций организуются вокруг производственных линий, одна из величайших организационных проблем - это искусство быть клиентом центризма.

Этап III -: клиентов, поставщиков и других цепочки создания стоимости Партнеры

Go За гранью - сосредоточиться на внешних стоимость цепи

Акцент на внешней стоимости цепочки партнеров является одним из основных аспектов трансформации. Внутренний знак выгодами заменяются внешних связей, и более того, что было сделано внутри сейчас делается снаружи. Резкое падение Dow, Nasdaq и MSDW Интернет индексов свидетельствует о том, что даже тщательное изучение создания стоимости недостаточно. Компании потребуется успешного электронного преобразования для их выживания и роста, и в большинстве случаев, компании не смогли трансформировать электронной из-за их старые модели организационных структур, операций и бизнес психологии. Не только организации, необходимо осуществлять и использовать новые технологии, необходимо внести значительные изменения в то, как он ведет свои отношения с внешними заинтересованными сторонами, заказчиков, поставщиков, и услуг. Необходимо также развивать культуру, которая охватывает межфункциональных групп. Компания будет необходимость разработки сложных организационных возможностей, которые позволяют ей быстро воспользоваться преимуществами внешних изменений, и даже управляют внешними изменениями за счет развития инновационных бизнес-моделей.
Традиционные предприятия возникли проблемы конкурирующих сегодня потому, что их организационные структуры основываются на деловой среды, которая больше не существует. В результате они не могут двигаться достаточно быстро, для электронного бизнеса экономики. Для преодоления этого, предприятия должны начать присвоения инициатив вне традиционных организационных границ. Это всегда было наилучшей практике для привлечения инноваций, но сейчас она должна осуществляться в более широком контексте. Успешные электронного преобразования - все о полагаясь на новых лидеров, заставляя их руководителей вне зоны комфорта и требует их полагаться на других людей в организации.

Создавать и модифицировать один активами Основываясь Модель бизнеса

Любой бизнес использует определенной комбинации активов для создания уникальной бизнес-модели для удовлетворения его потребностей и целей. Электронная трансформация требует организации принять новые бизнес-модели. В этих новых моделях, нематериальных активов, таких, как отношения, знания, людей, бренды и систем принятия центре событий. Например, хотя и не отражены в бухгалтерском балансе, сотрудников и поставщиков средств являются важным мире нематериальных ценности. Каждый компонент в работника и поставщика категории активов, в том числе всех членов цепочки, рассматривается как партнер в производстве товаров и услуг. Аутсорсинг, слияния и альянсы являются шаги в приобретении активов клиентов, опыта и брендов для получения новой эффективности в стоимость. Организация новой бизнес-модели должны рассмотреть эти активы, как материальные и нематериальные, для создания стоимости. Их не следует рассматривать в качестве расходов сотрудников и клиентов в качестве цели, но так следует рассматривать в качестве партнеров. Организация может расширить новых продуктов или услуг рынков, и изменение или разработке новых продуктов для достижения стоимость синергизма.