A estrutura da gerência da mudança de três fases para a transformação do negócio de E

Fase I -: Povos

Identifique Campeões

É muito importante ter alguns campeões que podem spearhead o processo da mudança. Se uma companhia encontrar que não há nenhum membro existente do empregado que pode possuir o processo da e-transformação, então a companhia necessita recrutar da parte externa. Estes campeões são não somente visionaries mas também knowledgeable no assunto, usam a energia, e são passionate sobre a transformação do negócio. Muitas companhias não poderiam segurar a mudança devido a uma falta dos campeões que poderiam de outra maneira ter conduzido ao processo transformational com sucesso.

Uma Visão

A visão é talvez o componente o mais crítico. Uma visão desobstruída da tarefa adiante pode ser dada a uma companhia diretamente pelo campeão, mas pode também ser desenvolvida pela equipe da gerência sênior com participação ativa pelo campeão. O que é o mais importante, embora, é que a visão é simples bastante para que todos compreenda. Todos os constituents devem associar um processo da e-transformação dos negócios com uma vista desobstruída do objetivo do fim. A organização deve esclarecer sua realidade atual e para mudar excitadores, dê forma a uma visão para a organização desejável, desenvolvem as plantas de ação que as movem para essa informação do futuro e do endereço, processos, estruturas e edições do relacionamento. A visão deve ser convertida em uma planta e a planta necessita existir em um formulário do original. Deve incluir os marcos miliários e os metrics que descrevem e ligam a viagem da e-transformação, e deve ser revista pelo campeão e pela gerência sênior em intervalos regulares.

Uma comunicação

As organizações necessitam abrir as linhas de uma comunicação e explorar oportunidades novas para trazer empregados e outras partes interessadas trabalhar junto. Um impacto significativo do processo é sua abilidade de realçar o nível da consciência organizational. Há uma oportunidade neste tipo novo de cultura para comunicações abertas e honestas, verticalmente e horizontalmente, através da companhia. É importante ter uma estratégia vertical e horizontal de uma comunicação as.well.as um mecanismo para eliciar o gabarito dos constituents. A comunicação deve ser tal que todos na organização compreende a necessidade para a mudança. Todos devem concordar com os métodos conseguir a mudança desejada e compreender as conseqüências. As variáveis chaves no processo de uma comunicação são a importância do consultation, instrução, e participação durante o processo.

Povos

O acoplamento é o número total dos empregados envolvidos ativamente na fase do planeamento de uma mudança, que aumente o nível do compromisso. O compromisso é gerado com o processo da participação e da participação. O acoplamento realça o nível do entusiasmo para uma iniciativa dada da mudança de modo que os povos se tornem cometidos à causa. Como com nenhuma e-transformação, a tecnologia não é o único bloco tropeçando; as atitudes do usuário críam problemas significativos também. Os empregados têm que ser preparados para usar a tecnologia, e têm que aprender tornar-se confortáveis com ela. Os fatores do sucesso identificados como sendo da importância crítica na gerência da mudança são: o compromisso nivela amongst os gerentes e a equipe de funcionários envolvidos no processo da mudança, e o nível do presente do motivation. As variáveis chaves são: a participação e a compreensão da necessidade para a mudança, e o impacto provável da mudança proposta nas vidas sociais e cultural dos indivíduos concernidos. A maioria da equipe de funcionários afetada pela mudança devem ser involvidas do começo. Devem ver o desirability para a mudança e compreender o impacto provável, e as equipes devem ser dadas forma realizando a mudança.

Fase II -: processos e tecnologia

Processos de Reengineer - integre através das unidades e dos negócios

As companhias têm uma miríade da ferragem, do software, e dos sistemas da aplicação que não estão trabalhando junto. As companhias não podem continuar a competir no ambiente frenetic de hoje com o disparate, desconectado O infrastructures e processos ou aplicações disintegrated. Está aumentando a pressão em companhias innovate, reconfigurar, e customize seus offerings. Isto exige que os processos existentes são reengineered para integrar através das unidades e dos negócios. Isto pode necessitar não somente o reengineering dos processos, mas também a integração da aplicação da empresa (EAI) deve ter uma ênfase na integração da aplicação-à-aplicação. Aqui, as conexões entre aplicações, assim como a aplicação ou do "a lógica total negócio" devem ser tomadas cuidado de para criar soluções da integração do negócio da empresa (EBI). Focalizando em processos do negócio e na tecnologia leveraging do workflow, os componentes principais de EBI, organizações podem amarrar junto sistemas e os processos independentes para criar um cohesive, integrado O infrastructure. As soluções de EBI adicionam do "a lógica negócio" que permite companhias de incorporar seus processos particulares do negócio ao integrar aplicações múltiplas, assegurando um fluxo contínuo da informação entre departamentos e durante todo a empresa.

Críe um infrastructure flexível da tecnologia

o infrastructure do E-negócio consiste nos produtos e presta-os serviços de manutenção needed para construir ou funcionar aplicações do e-negócio. o infrastructure do E-negócio deve ser flexível, de confiança, scalable e desdobrado rapidamente para proseguir com a sempre-mudança, avanços impredizíveis na tecnologia. Os infrastructures do e-negócio das empresas estão crescendo maiores e mais complexos toda a hora. Os mergers incorporados introduzem o software estranho na empresa, e os trabalhadores recentemente empregados e distribuídos fazem lhe difíceis para ELE os gerentes de manter-se a par que a necessidade dos empregados que aplicações. As tecnologias novas, particularmente o Internet, têm mudado ràpidamente modelos do negócio, relacionamentos com clientes e sócios, processos e o ritmo aumentado total do negócio. As organizações enfrentam obstáculos originais a estas mudanças e necessitam-nos desdobrar um infrastructure technological Internet-baseado flexível que possa responder aos ambientes de negócio dinâmicos, e controlam-nos mais melhor mudanças rápidas em processos e em relacionamentos do negócio. A arquitetura da tecnologia nova deve assegurar-se de que cada negócio poderia collaborate com sucesso com virtualmente todo o sócio de negócio. Os clientes do amanhã esperariam negócios servir-lhes através do Internet, quando, em qualquer lugar no mundo, em todo o dispositivo, em em qualquer altura que. Conseqüentemente, torna-se imperativo criar o infrastructure correia-baseado que pode integrar sistemas de gerência do para trás-escritório, clientes e sócios de negócio para responder a toda a situação. Tal infrastructure pode também ajudar criar potencialidades do self-service. Os portals corretamente projetados da correia fotorreceptora podem fornecer sócios de negócio confiados com um ambiente seguro, flexível para as atividades que variam do self-service ao comércio collaborative.
A integração end-to-end de soluções do e-negócio representa um desafio significativo aos corporation de hoje. As tecnologias do Internet e os dados de negócio que apresentam e o ato são desdobrados upon em uma variedade da aplicação, da base de dados, da plataforma, e dos componentes da rede. Além, não todas as tecnologias têm que ser robust e predictable, mas devem incorporar: adherence às exigências e às expectativas documentadas, "facilidade" da distribuição, "facilidade" do "uso", o adherence do vendedor à indústria e aos padrões de de facto, e preferências do cliente, (vendedores, plataformas, etc.). Quando considerando componentes novos do infrastructure da correia fotorreceptora, as funções da sustentação terão que ser criadas e desenvolvido do "risco"; entretanto, a prática mais comum e mais challenging da integração em um ambiente existente adiciona uma quantidade significativa de complexidade ao projeto, ao desenvolvimento, à distribuição, e à sustentação.

Mude processos do negócio e modelos do negócio

A gerência da organização deve compreender que seu negócio está indo ser mudado devido às tecnologias novas e os modelos do negócio que mudam a dinâmica da indústria e redefinem o que os accionistas avaliam e clientes deseja. Para preparar-se para o esse, a organização deve trabalhar em uma filosofia operando-se para mudar processos do negócio e modelos do negócio. Os deslocamentos na tecnologia estão causando um número de mudanças a respeito dos clientes. Os clientes são uns visores ou uns ouvintes justos não mais longos, mas são usuários ativos de serviços e da informação interativos. Muitas companhias estão oferecendo oportunidades para que os clientes produzam seus próprios produtos e serviços fornecendo a modalidade interativa. O acesso fácil que os compradores têm que informação do competidor está colocando a pressão em preços e está incentivando clientes procurarar por substitutos. Os modelos novos do negócio estão emergindo em cada indústria da economia nova. Nestes modelos emergentes, os recursos intangíveis tais como relacionamentos, o conhecimento, os povos, os tipos, e os sistemas estão fazendo exame do estágio center. O relacionamento e a interação de várias partes interessadas tais como clientes, fornecedores, sócios estratégicos, agentes, ou distribuidores são mudados inteiramente. Mover-se no e-comércio pode reque uma mudança principal nos modelos do comércio que os negócios usam. Porque as companhias estão criando o valor em maneiras novas, necessitam os modelos novos do negócio que refletem exatamente realidades do negócio do século XXI. A chave à sobrevivência no ambiente novo do e-negócio depende em cima da abilidade das organizações de adaptar-se a um novo, mais collaborative, modelo da incorporado-competição. As organizações têm que deslocar de ser produto-product-centric a cliente-customer-centric, fazendo a clientes um a parte da organização. As aproximações novas do marketing das organizações devem focalizar em relacionamentos e no customization a longo prazo. Desde que a maioria de organizações são organizadas em torno das linhas de produto, um dos desafios organizational os mais grandes é a arte de ser cliente-customer-centric.

Fase III -: clientes, fornecedores e outros sócios da corrente de valor

Vá além dos limites - foco na Valor-Corrente externa

Focalizar em sócios externos da valor-corrente é um aspecto principal da transformação. Os fins de conexão internos estão sendo substituídos por relacionamentos externos, e mais de o que foi feito internamente é feito agora externamente. A queda drástica no Dow, o Nasdaq, e do Internet de MSDW índices indicam que mesmo a examinação cuidadosa da criação do valor não é bastante. As companhias necessitariam uma e-transformação bem sucedida para seus sobrevivência e crescimento, e em a maioria dos casos, as companhias não podem e-transformar devido a seus estruturas organizational do velho-modelo, operações, e mindsets do negócio. Não somente a organização necessita executar e para utilizar tecnologias novas, necessita fazer mudanças significativas à maneira que controla seus relacionamentos com partes interessadas externas, aos clientes, aos fornecedores, e aos fornecedores de serviço. Necessita também desenvolver uma cultura que embraces o teamwork cruz-funcional. A companhia necessitará desenvolver as potencialidades organizational sofisticadas que permitem que faça exame rapidamente da vantagem de mudanças externas e dirija mesmo mudanças externas com o desenvolvimento de modelos inovativos do negócio.
Os negócios tradicionais estão tendo o problema competir hoje porque suas estruturas organizational são baseadas em um ambiente de negócio que exista não mais por muito tempo. Em conseqüência, não podem mover-se rapidamente bastante para a economia do e-negócio. Para superar este, os negócios devem começar a atribuir a parte externa das iniciativas limites organizational tradicionais. Esta foi sempre uma mais melhor prática dirigir a inovação, mas agora necessita ser executado mais amplamente. A e-transformação bem sucedida é toda sobre confiar em líderes novos, forçar executivos fora de sua zona do conforto, e reque os confiar nos povos na organização.

Construa e adapte um modelo Recurso-Baseado do negócio

Cada negócio usa uma combinação particular dos recursos construir um modelo do negócio original a seus necessidades e objetivos. A e-transformação exige organizações adotar modelos novos do negócio. Nestes modelos emergentes, os recursos intangíveis tais como relacionamentos, o conhecimento, os povos, os tipos, e os sistemas estão fazendo exame do estágio center. Para o exemplo, though não refletido na folha de contrapeso, nos empregados e nos recursos do fornecedor é um mundo importante do valor intangível. Cada componente na categoria do recurso do empregado e do fornecedor, including todos os membros da corrente de fonte, é considerado um sócio em produzir produtos e serviços. O outsourcing, os mergers, e os alliances são as etapas em adquirir a base do recurso dos clientes, da perícia, e dos tipos para ganhar eficiências novas no valor. O modelo novo do negócio de uma organização deve considerar estes recursos, tangible e intangíveis, para a criação do valor. Não devem considerar empregados como despesas e clientes como alvos mas ambos devem ser tratados como sócios. A organização pode expandir no produto novo ou prestar serviços de manutenção a mercados, e muda ou desenvolve produtos novos para conseguir valor-criar synergies.

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