La struttura dell'amministrazione del cambiamento di tre fasi per trasformazione di affari di E

Fase I -: La Gente

Identifichi I Campioni

È molto importante avere alcuni campioni che possono condurre il processo del cambiamento. Se un'azienda trova che non ci sono membri attuali degli impiegati che possono possedere il processo di e-trasformazione, allora l'azienda deve reclutare dalla parte esterna. Questi campioni sono non soltanto visionari ma anche informato sull'oggetto, usano l'energia e sono appassionati circa la trasformazione del commercio. Molte aziende non potrebbero maneggiare il cambiamento dovuto una mancanza di campioni che potrebbero condurre al contrario con successo il processo trasformazionale.

Una Visione

La visione è forse il componente più critico. Una visione libera dell'operazione avanti può comunicarsi ad un'azienda direttamente dal campione, ma può anche essere sviluppata dalla squadra dell'amministrazione maggiore con partecipazione attiva dal campione. Che cosa è il più importante, benchè, sia che la visione è abbastanza semplice affinchè tutto capisca. Tutti i costituenti dovrebbero associare un processo di e-trasformazione degli affari con una vista libera dell'obiettivo di conclusione. L'organizzazione dovrebbe chiarire la loro realtà corrente e cambiare i driver, modelli una visione per l'organizzazione desiderabile, sviluppano i piani d'azione che li spostano verso quelle informazioni di indirizzo e di futuro, i processi, le strutture e le edizioni di rapporto. La visione deve essere convertita in programma ed il programma deve esistere in una forma del documento. Deve includere le pietre e la metrica che descrivono e legano il viaggio di e-trasformazione e dovrebbe essere rivisto dal campione e dall'amministrazione maggiore a intervalli normali.

Comunicazione

Le organizzazioni devono aprire le linee della comunicazione ed esplorare le nuove occasioni per portare gli impiegati ed altri consegnatari lavorare insieme. Un effetto significativo del processo è la relativa capacità di aumentare il livello di consapevolezza organizzativa. Ci è occasione in questo nuovo tipo di coltura per le comunicazioni aperte ed oneste, verticalmente ed orizzontalmente, attraverso l'azienda. È importante avere una strategia verticale ed orizzontale di comunicazione così come un meccanismo per trarre le risposte fuori dai costituenti. La comunicazione dovrebbe essere tale che tutta nell'organizzazione capisce l'esigenza di cambiamento. Tutti dovrebbero accosentire sui metodi per realizzare il cambiamento voluto e per capire le conseguenze. Le variabili chiave nel processo di comunicazione sono l'importanza di consultazione, formazione e partecipazione durante il processo.

La gente

L'aggancio è il numero totale di impiegati attivamente addetti alla fase di progettazione di un cambiamento, che aumenta il livello dell'impegno. L'impegno è generato con il processo di partecipazione e della partecipazione. L'aggancio aumenta il livello di entusiasmo per una data iniziativa del cambiamento in modo che la gente sia impegnata nella causa. Come con alcuna e-trasformazione, la tecnologia non è l'unico blocco inciampante; gli atteggiamenti dell'utente generano i problemi significativi pure. Gli impiegati devono essere preparati per usare la tecnologia e devono imparare diventare comodi con esso. I fattori di successo identificati come essendo dell'importanza critica nell'amministrazione di cambiamento sono: l'impegno livella fra i responsabili ed il personale addetti al processo del cambiamento ed il livello del presente di motivazione. Le variabili chiave sono: la partecipazione e capire dell'esigenza di cambiamento e l'effetto probabile del cambiamento proposto sulle vite sociali e culturali degli individui interessati. La maggior parte del personale influenzato dal cambiamento devono essere implicati dall'inizio. Devono vedere l'opportunità per il cambiamento e capire l'effetto probabile e le squadre devono essere formate per l'avanzamento del cambiamento.

Fase II -: processi e tecnologia

Processi di Reengineer - integri attraverso le unità ed i commerci

Le aziende hanno una miriade di fissaggi, di software e dei sistemi di applicazione che non stanno funzionando insieme. Le aziende non possono continuare a competere nell'odierno ambiente frenetic a disparato, staccato ESSO le infrastrutture e processi o applicazioni disintegrati. Sta aumentando la pressione sulle aziende innovate, modificare ed adattare le loro offerte per il cliente. Ciò richiede che i processi attuali sono reengineered per integrare attraverso le unità ed i commerci. Ciò può rendere necessario non soltanto il reengineering dei processi, ma anche l'integrazione di applicazione di impresa (EAI) dovrebbe avere un'enfasi su integrazione di applicazione-$$$-APPLICAZIONE. Qui, i collegamenti fra le applicazioni, come pure l'applicazione o "la logica di affari" generale devono essere presi la cura di per generare le soluzioni di integrazione di affari di impresa (EBI). Mettendo a fuoco sui processi di affari e sulla tecnologia leveraging di workflow, i componenti principali di EBI, organizzazioni possono legare insieme i sistemi ed i processi indipendenti per generare un coesivo, integrato ESSO l'infrastruttura. Le soluzioni di EBI aggiungono "la logica di affari" che permette alle aziende di comprendere i loro processi particolari di affari mentre integrano le applicazioni multiple, accertando un flusso continuo delle informazioni fra i reparti e durante l'impresa.

Generi un'infrastruttura flessibile di tecnologia

l'infrastruttura di E-commercio consiste dei prodotti ed assiste necessario per sviluppare o fare funzionare le applicazioni di e-commercio. l'infrastruttura di E-commercio dovrebbe essere flessibile, certa, scalable e schierata rapidamente per continuare con mai-cambiare, avanzamenti imprevedibili nella tecnologia. Le infrastrutture di e-commercio delle imprese stanno sviluppandosi più grandi e più complesse tutto il tempo. Le fusioni corporative introducono il software non pratico nell'impresa e gli operai recentemente assunti e distribuiti rendono esso difficili per ESSO i responsabili tenersi al corrente di che bisogno degli impiegati che applicazioni. Le nuove tecnologie, specialmente il Internet, stanno cambiando velocemente i modelli di affari, i rapporti con i clienti ed i soci, i processi ed il passo aumentato generale del commercio. Le organizzazioni affrontano gli ostacoli unici a questi cambiamenti e devono schierare un'infrastruttura tecnologica Internet-basata flessibile che può rispondere agli ambienti dinamici di affari e più meglio controllano i cambiamenti veloci nei processi e nei rapporti di affari. L'architettura di nuova tecnologia dovrebbe accertarsi che ogni commercio potrebbe collaborare con successo con virtualmente tutto il socio di affari. I clienti del domani invitare i commerci per servirli via il Internet, in qualsiasi momento, dovunque nel mondo, su tutto il dispositivo, in qualunque momento. Di conseguenza, diventa obbligatorio generare l'infrastruttura fotoricettore-basata che può integrare i sistemi di amministrazione dell'indietro-ufficio, i clienti ed i soci di affari per rispondere a tutta la situazione. Una tal infrastruttura può anche contribuire a generare le possibilità del self-service. I portals correttamente progettati di fotoricettore possono fornire ai soci di fiducia di affari un ambiente sicuro e flessibile per le attività che variano dal self-service al commercio di collaborazione.
L'integrazione faccia a faccia delle soluzioni di e-commercio rappresenta una sfida significativa alle odierne società. Le tecnologie del Internet ed i dati di affari che presentano e l'atto su sono schierati in una varietà di applicazione, di base di dati, di piattaforma e di componenti della rete. In più, non tutte le tecnologie devono essere robuste e prevedibili, ma devono incorporare: aderenza ai requisiti ed alle aspettative documentati, "facilità" di schieramento, "facilità" "di uso", il rispetto del fornitore to industria e le norme de facto e preferenze del cliente, (fornitori, piattaforme, ecc.). Quando tenendo conto di nuovi componenti dell'infrastruttura di fotoricettore, le funzioni di sostegno dovranno essere generate e sviluppate "dalla graffiatura"; tuttavia, la pratica più corrente e più challenging di integrazione in un ambiente attuale aggiunge una quantità significativa di complessità al disegno, allo sviluppo, allo schieramento ed al supporto.

Cambi i processi di affari ed i modelli di affari

L'amministrazione dell'organizzazione deve capire che il loro commercio sta andando essere cambiato dovuto le nuove tecnologie e modelli di affari che cambiano il dynamics di industria e ridefiniscono che cosa sia gli azionisti stimano che clienti vogliono. Per prepararsi per il quel, l'organizzazione dovrebbe lavorare ad una filosofia di funzionamento per cambiare i processi di affari ed i modelli di affari. Le variazioni nella tecnologia stanno causando un certo numero di cambiamenti per quanto riguarda i clienti. I clienti non sono più visori o ascoltatori giusti, ma sono utenti attivi dei servizi e delle informazioni interattivi. Molte aziende stanno offrendo le opportunità affinchè i clienti producano i loro propri prodotti e servizi fornendo il modo interattivo. L'accesso facile che i compratori devono le informazioni competitive sta condizionando i prezzi e sta consigliando ai clienti cercare i sostituti. I nuovi modelli di affari stanno emergendo in ogni industria di nuova economia. In questi modelli d'emersione, i beni immateriali quali i rapporti, la conoscenza, la gente, le marche ed i sistemi stanno prendendo la fase concenta. Il rapporto e l'interazione di vari consegnatari quali i clienti, i fornitori, i soci strategici, gli agenti, o i distributori interamente è cambiato. Entrando nel e-commercio può richiedere un cambiamento importante nei modelli di commercio che i commerci usano. Poiché le aziende stanno generando il valore nei nuovi sensi, hanno bisogno di nuovi modelli di affari che riflettono esattamente le realtà di affari di ventunesimo secolo. La chiave alla sopravvivenza nel nuovo ambiente di e-commercio dipende da capacità delle organizzazioni di adattarsi ad un nuovo, più di collaborazione, modello della corporativo-concorrenza. Le organizzazioni devono spostare da essere prodotto-product-centric acliente-customer-centric, rendendo a clienti un la parte dell'organizzazione. I nuovi metodi di vendita delle organizzazioni devono mettere a fuoco sui rapporti e sull'adattamento di lunga durata. Poiché la maggior parte delle organizzazioni sono organizzate intorno alle serie di prodotti, una delle sfide organizzative più grandi è l'arte di essere cliente-customer-centric.

Fase III -: clienti, fornitori ed altri soci della catena di valore

Vada oltre i contorni - fuoco sulla Valore-Catena esterna

Mettendo a fuoco sui soci esterni della valore-catena è una funzione importante di trasformazione. Le chiusure del colloquio con il calcolatore interne stanno sostituende dai rapporti esterni e più di che cosa è stato fatto internamente ora è fatto esternamente. La caduta drastica nel Dow, il Nasdaq ed indici del Internet di MSDW indica che neppure l'esame attento della creazione di valore non è abbastanza. Le aziende avrebbero bisogno di una e-trasformazione riuscita per la loro sopravvivenza e sviluppo ed in la maggior parte dei casi, le aziende non possono e-trasformare dovuto le loro strutture organizzative del vecchio-modello, funzionamenti e mindsets di affari. L'organizzazione deve non soltanto effettuare ed utilizzare le nuove tecnologie, deve fare i cambiamenti significativi al senso che controlla i relativi rapporti con i consegnatari esterni, ai clienti, ai fornitori ed ai fornitori di servizio. Inoltre deve sviluppare una coltura che abbraccia il lavoro di squadra traversa-funzionale. L'azienda dovrà sviluppare le possibilità organizzative specializzate che permettono che approfitti rapidamente dei cambiamenti esterni e perfino guidi i cambiamenti esterni con lo sviluppo dei modelli innovatori di affari.
I commerci tradizionali stanno avendo difficoltà competere oggi perché le loro strutture organizzative sono basate su un ambiente di affari che più non esiste. Di conseguenza, non possono muoversi abbastanza rapidamente per l'economia di e-commercio. Per sormontare questo, i commerci devono cominciare ad assegnare a parte esterna di iniziative i contorni organizzativi tradizionali. Ciò è stata sempre una pratica la migliore guidare l'innovazione, ma ora deve essere effettuata più largamente. La e-trasformazione riuscita è interamente circa contare sui nuovi capi, la forzatura dei quadri fuori della loro zona di comodità e richiederli contare sulla gente nell'organizzazione.

Sviluppi ed adatti un modello Bene-Basato di affari

Ogni commercio usa una combinazione particolare dei beni per sviluppare un modello di affari unico ai relativi bisogni ed obiettivi. La e-trasformazione richiede le organizzazioni per adottare i nuovi modelli di affari. In questi modelli d'emersione, i beni immateriali quali i rapporti, la conoscenza, la gente, le marche ed i sistemi stanno prendendo la fase concenta. Per esempio, comunque non riflesso nel bilancio, gli impiegati ed i beni del fornitore sono un mondo importante di valore intangibile. Ogni componente nella categoria del bene del fornitore e degli impiegati, compreso tutti i membri della catena di rifornimento, è considerato un socio nel produrre i prodotti ed i servizi. Il outsourcing, le fusioni e le alleanze sono i punti nell'acquisizione della base del bene dei clienti, della perizia e delle marche per guadagnare le nuove efficienze nel valore. Il nuovo modello di affari dell'organizzazione deve considerare questi beni, sia definiti che intangibili, per la creazione di valore. Non dovrebbero considerare gli impiegati come spese ed i clienti come obiettivi ma entrambi dovrebbero essere trattare come i soci. L'organizzazione può espandersi nel nuovo prodotto o assistere i mercati e cambia o sviluppa i nuovi prodotti per realizzare la valore-generazione dei sinergismi.

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