E~business y metas operacionales

El comercio electrónico es simplemente el diseño o la conversión de cada función de negocio conveniente para que el Internet aumente las vueltas de los tenedores de apuestas. En la era de hoy de servicio de atención al cliente, cada negocio es un comercio electrónico. Y no está apenas sobre el Internet; el comercio electrónico acertado está sobre el manejo de la valor-corriente digital, si atraviesa un intercambio en línea, la cadena de suministro, la cadena de la demanda, sistemas del ERP, o usos de la herencia para entregar servicio y valor directos a los clientes. Sin importar el modelo comercial - pure-play, chascar-y-mortero, o los bricks-and-mortar tradicionales, la estrategia del comercio electrónico de una organización deben incluir el siguiente.

Centros del contacto de cliente

automatización de la fuerza de ventas;

cumplimiento de la orden;

el aerodinamizar de operaciones internas por las tecnologías de Internet;

gerencia de recurso humano;

funciones de trabajo en línea;

gerencia de la ventaja de empleado;

entrenamiento y educación de empleado;

gerencia de la relación del inversionista;

inventario en línea; y

comunicación corporativa.

Consecución del cliente

e-logística;

gerencia del transporte;

almacenando a la gerencia;

finanzas y cuentas; y

control de calidad.

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