如何建立信托增益忠诚度和保留员工和客户的生命

当涉及到客户的忠诚度，没有什么更重要的是你的信任发展与您的客户。研究由德克萨斯A ＆ M大学说，如果客户看到你是可信，可靠的... ，如果客户看到你履行你的诺言...那么，他们就会热情的顾客成为终身。

同样与您的同事。 如果您的员工看到你说实话，即使它不容易或舒适这样做的然后你就建立一个难以置信的债券的信任他们。而且债券信托将更多的合作和动机。

这个教训是很清楚的。如果您希望您的客户保持忠诚，你必须获得并保持他们的信任。如果你想要一个更强有力的团队工作，你必须建立一个基础的信任。

因此，信任是你最终的竞争优势。

现在，你如何建立或重新建立信任？

1 。 假设最好的约您的员工和客户

当出现问题时，或在其他人失望你，首先假定最好的。 不要立即跳进竞争，英镑你的办公桌，泡沫在口中，并要求知道为什么你的员工或客户做了这么笨。

相反，尊重其他人。 而不是把重点放在世卫组织的原因出了什么差错，着眼于能够做些什么了。 考虑的重点从过去和从其他人。 它提出的重点今后将在两个可以一起工作。

此外，如果你跳的太快，指责某人发生了什么，你会经常感到难堪吧。 您可能会发现，你真的是一个责任的问题发生。

2 。 坚持为您的客户或员工时，他们在正确的

建立信任你当你谈论某人的代表，尤其是当它不是政治流行或interpersonally舒适。 小马丁路德金说： “为此，我们将不记得的话我们的敌人，但保持沉默，我们的朋友。 ”

我永远不会忘记当时我主持了工作队的一个慈善组织。 在一段时间内，它来到了我的注意，该组织滥用资金几次。 我的工作队成员敦促我要面对董事会和文件的结果。 他们将在那里我回来了。

我没有，但没有一个队的成员支持我当最高领导人抨击了在国防和侵略。 如果没有别的，我得知金博士是正确的。 这是我的沉默“朋友” ，我记得今天最。

3 。 拒绝闲聊

有一些很诱人的，甚至有点满足，分享负面tidbit 。它可能使你感到有点优势，但你要打击敦促添加到八卦和人民的抨击，可能在去该公司食堂或后面的客户回来了。你不能这样做。

原因很简单。

流言负面几乎总是得到回到你的人正在讨论。那只是性质的多汁的，消极的，耸人听闻的消息。并作出更糟的是，该版本获得回你讨论的人几乎总是不如版本您共享。

4 。 让您的承诺

任何破坏信任的速度比未能保持你的诺言。

想想看。 没有人忘记了一个承诺。 你告诉你的孩子你会送她去游乐园，她会提醒你15倍， “你答应。 ”

你告诉你的同事，您回来给他，他认为这是一种承诺。 你告诉客户，该转让将在明天结束，她认为这是一种承诺。 和它不工作，回去给他们，并说你忘了，或你忙。 在他们的心目中，你破你的承诺，信任和两国之间的你已损坏。

因此，如果您想建立信任，解决的办法很简单。 让您的承诺。

最后的思想

不要灰心，如果您在建设过程中或重新建立信任的关系。 信任需要时间。

正如它不止一个区块建立一个堡垒，它需要一个以上的行动建立信任。 它考虑了很多区块，放下... ...随着时间的推移，以取得想要的成果。 它以同样的方式当你建立信任。往前冲，并使用四个区块建立信任我刚才给你，你会：

• 成为更好的领导者和管理者
• 留住你的员工-（不要忘了. ..高雇员翻转=较高的费用）
• 让您的客户谁想买你一遍又一遍的生命
• 实现以上想过可能

和，这一切，因为信任是“最终的竞争优势。 ”

作者简介：
最畅销的作家和名人堂的专业音箱， Dr.Alan齐默尔曼改变了超过100万人到更好的管理人员和领导者的办公室和在市场上。更为秘诀就如何建立关系，与员工和客户，去年一生去http://www.DrZimmerman.com并得到他的免费电子图书是充满了他最受欢迎的文章。