Наиболее распространенными типами голосовых сообщений

Автоматизированные голосовые сообщения, которые сейчас очень популярны в индустрии обслуживания клиентов, а также автоматической обработки транзакций. Это является одной из самых популярных использование автоматизированных систем голосовой вызов, помимо маркетинговых и рекламных продуктов и услуг для конкретной организации.

Виды голосовых сообщений

Существуют различные виды голосовых сообщений, начиная от простых рекламных напоминания, более сложные диалоги, позволяя потребителям завершить сделку, поговорить с живым агентом, чтобы ответить на удовлетворение обследования. Тем не менее, мы можем разделить все голосовые сообщения в этих трех широких категорий:

Предварительный отчет исходящего сообщения: Эти простые в один конец сообщения, которые обеспечивают сценариев оповещения и напоминания. Они не являются интерактивными, и они не требуют немедленного ответа клиента. Служба напоминаний назначения являются хорошим примером того, заранее записанных исходящих сообщений.

Такой предварительно сообщений в настоящее время используется в сфере маркетинга, рекламы и продвижения определенного продукта или услуги. Колледжах и университетах, также с использованием заранее записанных сообщений информировать своих студентов о своих программах, предлагает и другие общие решения.

Direct Connect жить агента: Иногда нужно привод агента разговоров, но вы хотите, чтобы избежать непроизводительных ручной набор. В этих случаях, вы можете воспользоваться интерактивной исходящего голосового сообщения для определения правой стороны, а затем автоматически прямого соединения с абонентом на телефонный центр агента. Эти сообщения являются весьма эффективными для продления кампании, кредитные карточки баланс поставок и большие баланса просроченных платежей. Они помогают улучшить призыв центре эффективности и использования агентов, обеспечивая тепло входящие запросы или правой стороны должников, в случае с коллекциями на ваш призыв центра сотрудников.

Этот тип голосовых сообщений, используемых в заботу о клиентах промышленности, где такие автоматизированные голосовые сообщения приветствуют клиентов, а затем в зависимости от их выбора интерактивного подключить их к соответствующим жить агентов.

Агент Минус IVR сделки: Эти голосовые сообщения автоматически, двусторонняя связь, которые позволяют клиентам полным агента меньше сделки путем самообслуживания интерактивного голосового ответа (IVR) системы. Сценарий подтверждается, что право участника был достигнут, прежде чем передать слово для IVR. Типичный агент менее IVR сделки включает в себя обновление учетной записи данных, составляют платежи, и назначение планирования.

IVR сделок, которые очень популярны в кредитные карты платежи, телефонную связь и другие телефонные платежи. В тех случаях, когда клиентам не нужно посетить магазин оплата физически, он / она может оплатить только по телефону несколько кнопок на своем мобильном, и они могут оплатить с помощью своей кредитной карты, используя систему IVR.

ROBOTALKER представляет собой автоматизированную систему телефонного призывающие которые могут быть использованы для голосовой вещания. Он может отправить автоматический голосовой сигнал, маркетинг И напоминание звонков. Форе дополнительной информации, пожалуйста, посетите: http://www.robotalker.com