Как построить лояльность покупателей

Как ракетным цен на газ и продовольствия увеличить расходы, потребительские расходы вниз. Если люди не столько расходы на вашу продукцию или услуги, как раньше, вы не можете положиться на продажу или скидок в целях приведения их в - хит с вашей прибыли, возможно, не составляют для короткого периода возросла активность клиентов .

Вместо этого, нужно рассчитывать на лояльность покупателей. Принцип Парето говорит о том, что 80% ваших продаж за счет 20% от своих клиентов. Чтобы сохранить эти клиенты возвращаются, нужно помочь им оставаться лояльными к вам. Все верно, вы можете предпринять шаги для укрепления лояльности клиентов. Вот несколько идей для этого:

Узнай своих клиентов.
Для создания программы лояльности или чтобы знать, какие продукты хотят ваши клиенты (и держать их комплектования), вам необходимо узнать ваши клиенты. Сначала нужно определить, какой тип клиента вы хотите оставаться лояльными к вам и узнать, какие продукты или услуги, они ценят больше всего. Наличие этой информации позволит вам создать привлекательной поощрительные программы целевых право на эту клиентскую базу.

Для этого, вам нужно использовать комбинацию из заказчиков исследования, изучение рынка и отзывов клиентов. Согласно статье Томаса О. Джонс и У. Эрл Sasser, Jr в Harvard Business обзору, эти три инструмента позволит предприятиям понять своих клиентов лучше, чем все остальное.

Вы можете также использовать информацию о клиенте для отправки поздравительных открыток на день рождения или на праздники. Это свидетельствует о том, что вы заботитесь о них в другое время года, то есть другие, чем тогда, когда они расходы свои деньги с Вами!

Ваша служба заказчика должна превышать ожидания.
Хорошее обслуживание клиентов, как ожидается, в наши дни, вы не можете просто сохранить статус-кво и ожидать клиентам быть лояльными к вам. Вы должны превышать ожидания заказчика, предлагая дополнительные услуги, которые они не ожидают, и вы должны делать это на регулярной основе. Показать клиентов они ценятся, попросив их мнение о вашем последнем продукте или продукта Вы собираетесь добавить. Лечить покупателям нравится ваша жизнь зависит от их бизнеса. Дайте им то, что они нуждаются и желают и пытаются предвидеть, что они будут просить о следующем.

Дайте им стимулы для использования карт лояльности.
Карточка программы лояльности, как награду Best Купить карту, которая Лучшая покупка универсальных магазинов использование отличный способ сохранить клиентов возвращаться к Вам. Вы должны давать эти лояльности клиентов с помощью карточки стимулирования, как и Бонусные баллы за каждую покупку, чтобы они могли выкупить за наличные деньги или подарочные карты. С помощью карты лояльности позволяет отслеживать покупки, чтобы вы знаете, что популярность и то, что вы можете исключить из вашего полки. Он также вознаграждений своим клиентам за то, лояльным. Беспроигрышной ситуации!

Kaye З. знаков avid писатель и последователь событий в индустрии поздравительных открыток и как эти усовершенствования могут воспользоваться малого и среднего масштаба предприятия. Посетите http://www.printplace.com/printing/custom-greeting-cards.aspx для получения более подробной информации.