고객 충성도를 구축하는 방법을

휘발유 가격 및 식품 비용을 늘리는로 급상승, 소비자 지출이 내려합니다. 만약 사람들이있는만큼 지출은 귀하의 제품이나 서비스를 사용하여 그들 수없습니다 할인 판매 또는 그들을 잡아들이는 의지의 다른 작품 - 히트하는 데 매우 유용합니다 짧은 기간의 준비는가 만들지 고객 활동 증가 합니다.

대신에, 당신 고객 충성도를 얻기에 의존할 필요합니다. the 파레토 원칙에 따르면 80 %의 매출 출신의 20 %는 귀하의 고객합니다. 이러한 고객을 유지 되돌아 오는 군, 남아에게 충성을하는 분들을 돕기 위해서 당신이 필요합니다. 맞습 있으며,이 경우 고객 충성도를 구축하기위한 조치를 취할 수있습니다. 다음은 몇 아이디어를하지 :

귀하의 고객 알기위한 노력합니다.
충성도를 만드는 프로그램, 또는 귀하의 고객이 원하는 제품을 알고 (그리고 그들을 유지 스타킹), 귀하의 고객을 알아가는이 필요합니다. 어떤 유형의 고객을 먼저 확인할 필요가 충성을 유지하고있는 제품이나 서비스를 당신에게 그리고 그들이 값을 알아내는 가장합니다. 이 정보를 만드는 데 매력을 사용하면 타겟이 분명한 권리를 보상 프로그램이 고객 기반합니다.

이를 위해, 당신의 조합을 사용해야 고객의 만족도 설문 조사, 시장 조사 및 고객의 의견합니다. 기사에 따르면 토머스 오 w 얼 존스와 sasser 주니어의 하버드 비즈니스 리뷰, 이러한 세 가지 도구는 아무것도 다른 사람보다 더 도움이 기업은 자사의 고객을 이해합니다.

고객의 정보를 사용할 수도있습니다 인사장을 보내 그들의 생일이나 휴일을합니다. 이것은 그들에 대해 관심을 다른 시간 년, 올해의 경우 이외의 의미를 그들은 그들의 돈을 지출과 함께!

고객에게 필요한 서비스를 초과 기대합니다.
좋은 고객 서비스가 예상 최근 수 있으며,이 경우뿐 아니라 고객을 유지하고는 원 상태를 유지하고 충성을 기대합니다. 을 초과해야합니다 여분 서비스를 제공함으로써 고객의 기대를 좀 할 필요가 그들이 기대하지 마라 해를 정기적으로합니다. 그들은 그들의 의견을 존중을 요구하는 고객 쇼의 최신 제품 또는 제품을 추가에 대해 당신이 생각합니다. 당신의 인생처럼 고객들이 자사의 사업을 취급에 따라 달라집니다. 그들에게 그들이 필요하고 그들이 원하는 것과 물으신다면 다음을 예측하려고합니다.

로열티 카드를 사용하는 인센티브를 줘야합니다.
a 로열티 카드 프로그램과 같은 최고의 프리미엄 카드를 구매 백화점을 사용하는 것도 좋은 방법입니다 최고의 구매 고객을 유지 당신에게 돌아 온다. 로열티 카드를 고객에게 이러한 인센티브를 얻을 수있을 것처럼 각각의 구입에 대한 보너스 포인트를 현금이나 선물을 자신들이 보너스 카드를합니다. 로열티 카드를 사용하여 추적을 사용하면 구매 그래서 뭐의 인기 무엇을 할 수있습니다 선반을 제거합니다. 또한 귀하의 고객에 대한 보상이 충실합니다. 승리 - 승리 상황을!

케이 z. 마크는 작가이자 열렬한 추종자 인사장 산업의 발전은 이러한 개선하는 방법 중소 규모 기업 혜택을 볼 수있습니다. 방문 http://www.printplace.com/printing/custom-greeting-cards.aspx에 대한 자세한합니다.