Come sviluppare lealtà del cliente

Mentre i prezzi di gas ed i costi saettanti in alto dell'alimento aumentano, le spese di consumo sono giù. Se la gente non stia spendendo tanto sui vostri prodotti o servizi come hanno usato a, non potete contare sulle vendite o sugli sconti per portarle dentro - il colpo alla vostra linea inferiore non potrebbe compens perare il breve periodo di attività aumentata del cliente.

Invece, dovete contare su lealtà del cliente. Il principio di Pareto dice che 80% delle vostre vendite vengono da 20% dei vostri clienti. Per mantenere questi clienti ritornare, dovete aiutarli per rimanere leali a voi. Quello è di destra; potete intraprendere le azione per sviluppare la lealtà del cliente. Qui sono alcune idee fare quello:

Familiarizz conare i vostri clienti.
Per generare una lealtà programmi o conoscere che prodotti i vostri clienti vogliono (e continu aare immagazzinarli), dovete familiarizz conare i vostri clienti. In primo luogo dovete identificare che tipo di cliente volete rimanere leale a voi e calcolare fuori che i prodotti o i servizi stimano il la maggior parte. Avere questi informazioni permetterà che generiate un programma supplichevole delle ricompense designato a destra a questa base di clienti.

Per fare questo, dovete usare una combinazione di indagini di soddisfazione del cliente, di ricerca di mercato e di risposte di cliente. Secondo un articolo da Thomas O. Jones e dal conte Sasser, Jr. del W. nella revisione di affari di Harvard, questi tre attrezzi aiuteranno i commerci a capire più meglio i loro clienti di niente altro.

Potete anche usare le informazioni al cliente per trasmettere le cartoline d'auguri sul loro compleanno o in vacanza. Ciò indica che vi preoccupate per loro ad altre volte dell'anno, significanti tranne quando stanno spendendogli i loro soldi con!

Il vostro servizio di assistenza al cliente deve superare le aspettative.
Il buon servizio di assistenza al cliente è preveduto al giorno d'oggi; non potete effettuare lo status quo ed invitare appena i clienti ad essere leali a voi. Dovete superare le aspettative del cliente offrendolo i servizi supplementari che non prevedono e necessità di farla in maniera regolare. Clienti di esposizione sono stimati chiedendo il loro parere di vostro ultimo prodotto o di prodotto che state pensando all'aggiunta. I clienti dell'ossequio come la vostra vita dipende dal loro commercio. Dialo qualunque hanno bisogno e vogliono e provano di anticipare di che cosa chiederanno dopo.

Dia loro i motivi per usando le carte di lealtà.
Un programma di carta di lealtà, come la migliore carta della ricompensa dell'affare che il migliore uso dei grandi magazzini dell'affare sia un grande senso mantenere i clienti ritornare a voi. Dovreste dare a questi clienti con le carte di lealtà un motivo, come i punti di indennità per ogni acquisto che possono riacquistare per contanti o una carta del regalo. Usando una carta di lealtà lo lascia seguire gli acquisti in modo da conoscete che cosa è popolare e che cosa potete volere per eliminare dalle vostre mensole. Inoltre ricompensa i vostri clienti per essere leale. Una situazione vantaggiosa per tutti!

I contrassegni di Kaye Z. è un produttore e un seguace avidi degli sviluppi nell'industria delle cartoline d'auguri e come questi miglioramenti possono avvantaggiare i commerci di scala piccola a media. Chiamata http://www.printplace.com/printing/custom-greeting-cards.aspx per più informazioni.

Diniego: Il nostro Web site non è responsabile delle informazioni contenute da questo articolo. Questo articolo in nessun modo riflette le viste, le opinioni, i pensieri o la credenza del personale dell'indice degli articoli.
Avviso di traduzione: L'articolo come sviluppare la lealtà del cliente è stato tradotto usando un servizio di traduzione automatizzato. Chiediamo scusa francamente per tutti gli errori di traduzione che possono accadere. Grazie per la vostra comprensione.

Online: 765 users browsing the articles directory