|
|
À mesure que les prix du gaz et les coûts montants en flèche de nourriture augmentent, les dépenses de consommation sont en baisse. Si les gens ne dépensent pas autant sur vos produits ou services qu'ils ont employé à, vous ne pouvez pas compter sur des ventes ou des escomptes pour les apporter dedans - le coup à votre résultat ne pourrait pas compenser la brève période de l'activité accrue de client.
Au lieu de cela, vous devez compter sur la fidélité de client. Le principe de Pareto indique que 80% de vos ventes viennent de 20% de vos clients. Pour continuer ces clients revenir, vous devez les aider pour rester fidèles à vous. C'est exact ; vous pouvez prendre des mesures pour établir la fidélité de client. Voici quelques idées de faire cela :
Finissez par connaître vos clients.
Pour créer une fidélité programmez ou pour connaître quels produits vos clients veulent (et continuez à les stocker), vous devez finir par connaître vos clients. D'abord vous devez identifier quel type de client vous voulez rester fidèle à vous et figurer dehors que les produits ou les services ils évaluent les la plupart. Avoir cette information te permettra de créer un programme attrayant de récompenses visé bien à cette base de clients.
Afin de faire ceci, vous devez employer une combinaison des enquêtes de satisfaction du client, de recherche de marché et de feedback de la clientèle. Selon un article par Thomas O. Jones et comte Sasser, Jr. de W. dans la revue d'affaires de Harvard, ces trois outils aideront des entreprises à comprendre leurs clients mieux que toute autre chose.
Vous pouvez également employer les informations client pour envoyer des cartes de voeux sur leur anniversaire ou en vacances. Ceci prouve que vous vous inquiétez de eux à d'autres fois de l'année, signifiant autre que le moment où ils dépensent leur argent avec vous !
Votre service à la clientèle doit dépasser des espérances.
Le bon service à la clientèle est prévu de nos jours ; vous ne pouvez pas simplement maintenir le statu quo et s'attendre à ce que les clients soient fidèles à vous. Vous devez dépasser des espérances de client en offrant les services supplémentaires qu'ils ne s'attendent pas et vous le besoin de le faire de façon régulière. Des clients d'exposition ils sont évalués en demandant leur avis de votre dernier produit ou d'un produit que vous pensez à s'ajouter. Les clients de festin comme votre vie dépend de leurs affaires. Donnez-les celui qui ils aient besoin et veuillent qu'et essayent prévoie de ce qui ils demanderont après.
Donnez-leur les incitations pour l'usage des cartes de fidélité.
Un programme de carte de fidélité, comme la meilleure carte de récompense d'achat que la meilleure utilisation de magasins d'achat est une grande manière de continuer des clients revenir à vous. Vous devriez donner à ces clients avec des cartes de fidélité une incitation, comme des points de bonification pour chaque achat qu'ils peuvent racheter pour l'argent comptant ou une carte de cadeau. Utilisant la fidélité une carte vous laisse dépister des achats ainsi vous savez ce qui est populaire et ce qui vous pouvez vouloir pour éliminer de vos étagères. Elle récompense également vos clients pour être fidèle. Un situation de gain pour tous !
Les marques de Kaye Z. est un auteur et un disciple avides des développements dans l'industrie de cartes de voeux et comment ces améliorations peuvent bénéficier des entreprises de petite taille à moyenne. Visite http://www.printplace.com/printing/custom-greeting-cards.aspx pour plus d'information.
Online: 448 users browsing the articles directory
|
|