如何建立客户忠诚度

作为rocketing天然气价格和食品的成本增加，消费开支下降。 如果人们不开支高达上您的产品或服务，因为他们使用的，你不能依靠销售或折扣，使它们在-命中到您的底线可能不会弥补的短暂时期内增加的客户活动。

相反，您需要依靠客户的忠诚度。 帕累托原则上说， 80 ％的您的销售来自20 ％的客户。 保持这些客户回来，您需要帮助他们仍然忠于你。 这是正确的;你可以采取步骤，建立客户忠诚度。 这里有一些想法这样做：

去了解您的客户。
建立一个忠诚度计划或知道什么样的产品您的客户想（和他们保持畜） ，你必须了解你的客户。 首先，您需要确定哪些类型的客户您想要保持忠于你和计算出哪些产品或服务，他们的价值最。 有这方面的资料将让您创造一个有吸引力的奖励计划有针对性的权利，这个客户群。

为了做到这一点，你需要使用相结合的客户满意度调查，市场研究和客户反馈。 根据一篇文章，由托马斯澳琼斯和瓦特伯爵尚慕杰，在小哈佛商业评论，这三个工具将帮助企业了解他们的客户提供更好的比任何事情都重要。

您也可以使用客户资料，发送贺卡对他们的生日或在假日。 这表明你关心他们在其他时候，今年的含义以外的其他当他们的消费他们的钱与你！

您的客户服务需求将超过预期。
良好的客户服务，预计今天;你不能只是维持现状，并期望客户忠诚你。 你必须超越客户的期望，提供额外的服务，他们并不期望和您需要做的，它定期就的基础上。 显示他们的顾客价值，要求他们的意见，您的最新产品或一个产品您想加入。 对待客户非常喜欢您的生活，取决于他们的业务。 给他们什么，他们需要和要求，并尝试预测什么，他们会要求在明年。

给予他们鼓励使用忠诚卡。
1忠诚卡计划，最喜欢购买的奖励卡， Best Buy的百货公司使用的是一个伟大的方式，使客户回你。 你应该给予这些客户的忠诚度卡奖励，如积分，每次购买他们可以换取现金或礼品卡。 使用忠诚卡可让您追踪购买，使你知道什么流行的是什么您可能会想要消除从您的货架上。 它也回报你的客户忠诚。 一个双赢的局面！

凯耶Z的马克是一个热心的作家和追随者，发展，在贺卡业，以及如何改善这些可以受惠小到中等规模的企业。 访问http://www.printplace.com/printing/custom-greeting-cards.aspx获取更多信息。