Le Nouveau Consommateur : Trois Scénarios Possibles

Des modèles de consommation sont considérablement influencés par le pouvoir d'achat, qui a monté globalement, mais le plus intensément sur les marchés naissants. La future croissance économique globale influencera de manière significative les niveaux de la richesse et du pouvoir d'achat parmi des consommateurs dans différents pays, aussi bien que la diffusion continue d'une utilité technologique parmi des consommateurs. Mais la direction et la vitesse de cette croissance d'ici 2015 demeurent incertaines, puisque l'élévation et la chute des cycles économiques dépendent finalement de la façon dont d'autres macro facteurs dévoilent. En outre, alors que la technologie a déjà pénétré beaucoup d'aspects de la vie moderne, le potentiel des développements technologiques de transformer plus loin le comportement du consommateur est moins que certain. Est-ce que la convenance et l'expérience des achats en ligne égaleront ou excéderont cela des achats conventionnels ? Si oui, combien avec enthousiasme les consommateurs embrasseront-ils ces technologies ?

Riz et haricots

La premiers possibilité, riz et haricots, seraient croissance économique faible mondiale—ou plus mauvais encore, une récession globale prolongée ou une économie globale a perturbé par des événements imprévisibles (voir le schéma 3.3). Un tel scénario retiendrait l'élévation de la bourgeoisie globale sur les marchés naissants et ailleurs. Les consommateurs dans les pays en voie de développement seraient autorisés et exigeants, mais probablement incapable d'avoir les moyens les produits de qualité qu'ils veulent.

Si ce scénario matérialise, les compagnies doivent trouver des moyens innovateurs d'évaluer des marchandises de qualité aux prix très bas de la consommation de masse afin d'obtenir un morceau du pâté en croûte craintif du consommateur. Les compagnies domestiques et du cru dans les pays en voie de développement peuvent être plus agiles et capables de fournir de tels produits, et peuvent également être regardées comme moins culturelement intrusives. En revanche, les compagnies globales accédant à ces marchés peuvent se trouver des cibles d'un jeu de denture sérieux, comme elles peuvent être regardées comme exploitantes de pauvres consommateurs. Ce jeu de denture pourrait s'accélérer si les petits groupes technologiquement de consommateurs savvy et mécontents fusionnent pour prendre de grandes sociétés. Sous ce scénario, les sociétés globales peuvent augmenter leur probabilité de survie en mesurant en arrière des efforts intrusifs de vente, en atténuant leurs marques, et le fonctionnement en tant que plus petites, régionalisées compagnies cet associé avec des marques domestiques.

Bazar Du Monde

Si l'économie globale maintient la croissance modérée et stable, permettant à des modèles de consommation de demeurer semblables à ceux aujourd'hui, la demande du consommateur continuera à enjamber une gamme étendue d'adapté aux besoins du client, des marchandises de qualité aux fondations de subsistance. Le scénario qui dévoile serait un bazar du monde. La plus grande fragmentation des groupes de consommateurs pourrait conférer un avantage concurrentiel sur les compagnies globales qui se sont déjà établies sur les marchés naissants, car elles mettent en boîte plus facilement la fidélité de commande parmi les groupes existants de client. Les compagnies qui souhaitent accéder à ces marchés doivent tâcher de gagner rapidement les coeurs des consommateurs réduits en fragments et de remballer des produits pour atteindre les masses des consommateurs de bas-revenu. L'utilisation d'Internet continuera à augmenter modérément et à atteindre la saturation sur les marchés développés, où les canaux en ligne augmenteront le consommateur accroissent, mais ne révolutionneront pas le comportement de achats. Cependant, le manque continu d'infrastructure d'Internet dans les régions du monde en voie de développement limitera la capacité’ de compagnies d'accéder ces consommateurs dans les parenthèses de bas-revenu par des outils de commercialisation. Au lieu de cela, les compagnies sont pour prendre pied sur ces marchés par le mot des réseaux de bouche ou de communauté dans des secteurs plus ruraux.

Les compagnies qui parviennent à être toutes les choses à toutes les personnes par les produits multiples et différenciés qui offrent à extrémité élevé aux marchandises d'bas-extrémité peuvent être plus uniquement capables d'atteindre une large base du consommateur. Le jeu de denture contre des marques étrangères culturelement intrusives continuera dans les pays en voie de développement, mais ce jeu de denture sera légèrement allégé comme des consommateurs mécontents et marginalisés sont équilibrés par les consommateurs qui ont éprouvé des normes vivantes se levantes et le pouvoir d'achat.

Hé, Grand Spenders

Le troisième scénario, hé, de grands spenders, envisage les consommateurs savvy, dans le monde entier technologiquement sophistiqués, et riches, avec de nouvelles concentrations des consommateurs moyens de revenu dans les pays en voie de développement. La croissance économique globale continue à augmenter, écartant la richesse à travers différents groupes de revenu sur les marchés avancés et naissants. Pendant que les niveaux de revenu personnel continuent de monter, les consommateurs riches dominent des marchés de consommateurs. La demande des produits de la meilleure qualité gonfle à travers le globe, avec pratiquement tous les segments du consommateur cherchant plus de haute qualité, plus de produits d'upscale qu'ils peuvent maintenant se permettre.

La majeure partie du riche de nouveau sera trouvée dans les villes modernisées des pays rapidement en voie de développement comme la Chine et l'Inde. Ces consommateurs riches, plus jeunes et plus technologiquement adepte, exigeront les produits qui montrent leur statut récemment découvert et l'équipent de leurs styles de vie. Ils ont pu également avoir développé la fidélité préétablie à certaines marques domestiques puissantes. En conséquence, des biens de consommation offerts par des sociétés globales— s'étendant des instruments technologiques aux meubles—peuvent être caractérisés par des conceptions plus culturelement sensibles, petites tailles, et multifunctionality, ainsi que des personnalisations et des expériences uniques pour des consommateurs. Avec des consommateurs sur les marchés naissants utilisant une telle puissance, les clients sur les marchés développés en Amérique du nord et l'Europe de l'ouest peuvent devoir commencer à s'adapter aux conceptions adaptées vers les consommateurs chinois. En outre, des compagnies seront obligées de concevoir la tactique créatrice de vente pour atteindre les consommateurs de plus en plus sophistiqués, qui conduisent fréquemment leurs achats en ligne et échangent également l'information d'évaluation de produit avec d'autres consommateurs mondiaux par l'intermédiaire des médias multiples. Les compagnies qui soutiennent l'infrastructure technologique globale et les réseaux aussi bien qu'optimisent l'utilisation du nouveau marketing usine—comme des blogs, le placement de produit, et la publicité par l'intermédiaire des mobilophones et des dispositifs de calcul— se trouveront bien placés pour atteindre leurs consommateurs.

Dans n'importe laquelle de ces caisses, les sociétés globales doivent prendre la sélection de leurs consommateurs autorisés. Les compagnies peuvent se trouver défendant outre des médias négatifs et risquant le vandalisme si elles sont trop agressives ou intrusives dans leurs efforts de vente. Mais ils observeront le part de marché glisser loin s'ils se traitent en tant que seuls fournisseurs des marchandises et ne branchent pas sur de nouveaux marchés des demandes et de croissance. Etant donné l'instabilité de cet environnement, les chefs des sociétés’d'aujourd'hui s se trouveront dans un acte d'équilibrage raffiné.

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