Как это сделать розничного сбыта

Индийская розничной готов на inflexion центра и прогнозам наблюдаем серьезные изменения в последние годы. Внутренние крупных розничных игроков объявили агрессивные планы расширения и ряд транснациональных розничных сетей делают их вступления в различных маршрутов. Данный конкурс привлечения новых инновационных стратегий захватить максимальное количество потенциальных потребителей. В этом документе рассматриваются основные события, происходящие в организованном секторе розничной торговли в Индии, а затем выходит на рекомендовать ряд новаторских мер шаги для розничных игроков, которые будут способствовать достижению своих амбициозных планов. Среди инициатив, которые обсуждались являются те, в области управления цепочкой поставок, ассортимент и разнообразие товаров, розничные форматы и местоположение, рычагов власти техники, стратегические альянсы, сдвиг в балансе сил, локализации, доставка домой, сотрудничество частного и этикетки проектирование магазин формата и, наконец, но наиболее важным фактором рекламы.

Введение

В unorganised части Индийского розничной торговли составляет около 96% до 98% от общего объема розничного рынка в стране. Унорганисед розничной торговли входят в основном небольшие магазины, Ручные, тротуар продавцов, paanwala, овощей и местных продавцов, kirana магазинов. В розничной торговле в стране традиционно низкие барьеры для выхода на рынок. Рынок крайне фрагментарный характер, причем средний размер розничных торговых точках время около 50 квадратных футов, и есть в сельских районах предвзятости до двух третей этих магазинов.

Индия в розничном рынке было развивается с течением времени, и сегодня считается в момент революции. До восьмидесятых, насчитывалось лишь несколько организованных розничных сетей, как Раймондс, Бата, "Свобода", "Титан т.д. Позднее в 1990 году в новую тенденцию чистого розничной торговли началась с цепи, как покупатели Остановить и Ebony. Последний в розничной сцена проникновения крупных индийских организаций и транснациональных корпораций. Из-за постоянно меняющихся индийских потребителей мышлении компании сталкиваются с огромной проблемой. Стратегии, которые были успешными в других странах, не могут быть успешными в Индии из-за разнообразия вкуса и предпочтений в Индийском клиентов. В течение ближайших пяти лет мы можем увидеть наиболее впечатляющих успехов в мировой розничной индустрии. Мы, несомненно, будем видеть несколько драматических сбоев, как хорошо. Возможности, которые представляет нынешний минимальный проникновение в так называемой "организованной розничной торговли" создает вихрь энтузиазма.

Достижение успеха в современной розничной торговли представляет собой сложный купаж многих ключевых факторов. Было бы иллюзией полагать, розничная успехи в Индии будет легко. В розничной индустрии в развитых странах стало известно, его уроки, на протяжении десятилетий экспериментов, провал и в конечном итоге через несколько успешных. В Индии розничных игроков будут пытается добиться успеха в сжатый срок.

Индия является уникальной страной с различиями по нескольким направлениям. Для того чтобы добиться успеха в Индии, некоторые изменения в целях адаптации к индийских потребителей, имеют решающее значение.

Индийская Динамика потребительских

Прежде всего, давайте начнем с важными показателями индийского населения. Из 1,10 млрд. населения, 100 млн. человек, находятся в возрастной группе 17-21 лет. Около 70% населения составляет менее 35 лет и 58% населения находится в трудоспособном возрасте группа 15-59 лет. (См. Таблицу 1)

Таблица 1: Возраст дистрибьюторов индийского населения

В городских потребителей становится подвергаются международной жизни, и становится все более взыскательных и требовательных, чем когда-либо. Она / он больше не участвует только необходимость ориентированного на покупки. Потребитель менталитет меняется с точки зрения возрастающая тенденция тратить, как располагаемые доходы растут очень быстрыми темпами. Почтовый либерализации детей ближайшие возраста, как правило, расходуют более свободно.

Ниже перечислены факторы, влияющие на изменения в потребители

• Изменение производственной структуры;
• Окружающая среда индуцированные чаяний;
• Двойной доходов и повышение доступности жилья;
• Повышение экономического статуса женщин;

Профилирование новых потребителей

• Жизнь в стиле инициативе;
• Подчеркнул, из-двойной рабочей семьи тенденция и времени натянутые;
• Экспериментальная и импульсивные;
• Прагматизм и комфорт потребления;
• Синдром выходного дня - восполнить утраченные возможность "жить в течение недели" на покупки;

В распределении доходов между periods1995 и 2006 г. представлена в таблице 2.

Таблица 2: Индия: Распределение дохода

(2006)
Индия является потребления привело экономику
Частные конечное потребление Расходы (PFCE) составляет 60% от экономики (по сравнению с 42% в Китае и 55% в Японии)

Таблица 3: Расходы модели формирующейся богатых класс

Розничная промышленности сценарий

Число исследований было проведено около организованной розничном секторе. Некоторые из основных глобальных исследовательских и консалтинговых фирм, как AT Kearney, "Эрнст энд Янг", КСА Technopak и KPMG провели подробные исследования в Индийском розничной индустрии. Некоторые из общих показателей брошены копии, как в рамках

• Объем индийского сектора розничной торговли составляет приблизительно 250 млрд. долл. США в США 300 млрд. долл. США;
• Он быстро растет с базы в США $ 12,4 млрд.. в 2006 г. и, как ожидается, вырастет до 45 долларов США Бн. к 2010 году, что составляет лишь 8% от своего потенциала (фото Индия доклад-2007);
• Вклад в ВВП, в секторе розничной торговли вырос на 2,72 раза за последние 7 лет по сравнению с 2,4 раза в изготовлении и 1,96 раза в сельском хозяйстве;
• Стоимость сегмент растет быстрее, чем в жизни сегмента с 72% товарооборота время от бывшего;
• Чистый рост продаж в верхней 5 50 20 2006;
• Согласно КСА Technopack, по оценкам США $ 25 млрд. будет инвестировано в организованной розничном секторе в ближайшие 5 лет;
• Инвестиции в розничной торговле, которое будет сделано ряд крупных игроков в течение ближайших трех лет, как в рамках

• 9.000 рупий crore в Бирла группы;
• 10.000 рупий crore в Бхарти группы;
• 25.000 рупий crore Доверие к группе;

• Крупные производства группы диктует розничном потребительском рынке раньше, но в настоящее время наблюдается тенденция смещается в сторону розничного диктуют производители;
• Магазин сети может приходиться до 35% розничных продаж в промышленности к 2015 году, по сравнению с около 4% (в настоящее время);
• В таблице 2 ниже приводится оценка розничной плотность на тысячу населения в отдельных странах;

Таблица 2: Число Магазины за тыс. человек

В таблице 3 приводится оценкам прогнозы роста для всего сектора розничной торговли в Индии, и для организованной розничной торговли на ближайшие четыре года.

Таблица 3: Оценка роста в секторе розничной торговли (рис. в млрд. долл. США)

(Источник Енам ценным бумагам)

Сдвиг в балансе энергии
Крупные производители в том числе быстро и потребителями товаров и прочного фирм, таких, как HLL, P и G, "Самсунг" и LG, на протяжении долгого времени используются для зададут тон в сотрудничестве с раздробленными и мелких розничных торговцев имеют крепление для потенциально постоянный сдвиг в балансе сил . Что нового глубокую себе розничной торговли на рынок и расширения агрессивно неизбежно, что они будут гибкого их масштаба, вызванных мышцы и постоянно стремиться, чтобы диктовать условия. В FMCG гиганты объединяют свои усилия с розничной торговли и, таким образом, в среднем мужчины не получают преимущества, которые они получают ранее.

Необходимость инновационных подходов

Для достижения амбициозных планов роста, что многие из розничной торговли сами для себя, нововведений в подходе необходимо будет осуществляться по нескольким направлениям. Некоторые из этих аспектов, обсуждаются здесь.

Инициативы в цепи управления

Оптовая система находится под инвестировано приводит к 20% -40% потерь. Усиление их цепи инфраструктуры и материально-технической поддержки будет иметь решающее значение для функционирования розничных цепочки, которая была раздроблена области, требует перестройки и консолидации. Это еще одна область, которая является верхом на розничного бума, с расширением розничной торговли в режиме перегруза. Проблемы, с которыми сталкиваются розничных вращаются вокруг инфраструктуры или его отсутствием. Широкомасштабная гипермаркет в Западном может получить 8 больших контейнеров доставлять в день, каждый сканирования в запасы с одной простой салфетки в штрих-код. Hypercity в Malad займет в до 250 поставок в день, начиная с pushcarts до 3 автомобилей В большинстве случаев продукт, не "готов продать", а некоторые требуют лечения классификации, упаковки и штрих-кодирования. Управляющий возврат от этих инвестиций нет готовых уроков. Вручную фиксации штрих-кодов, холодильные грузовики, уход фруктов и овощей сортировки посредством доставки на отвергая плохое качество них, степень их вручную, и их упаковки.
Игроки на внутреннем рынке будет также конкурировать с предприятиями розничной торговли за рубежом, которые закупают из Индии. Основные категории, где эта конкуренция может перерасти являются одежда, обувь, изделия из кожи, ювелирные изделия, домашний текстиль и керамику. Согласно сообщениям, большинство мировых 20 ведущих розничных сетей в мире, планирует увеличить их объем закупок из Индии. Этот тип конкуренции даст индийских компаний больше шансов, потому что зная типичные мышлении они могут осуществлять правильные маркетинговые стратегии и времени преимущество в настоящее время они должны использоваться разумно пользоваться "Первый Мовер преимущество".

Это необходимо для поддержания роста крупных розничных. Правительство играет ключевую роль в развитии инфраструктуры и управления и сделать его доступным по разумной цене для предприятий. В то же время розничные промышленности также необходимо строить долгосрочные ассоциаций перевозчиков, холодильные провайдеров, владельцев складов и других сторон в процессе материально-технического снабжения. Компании могут думать некоторые, основываясь стимулов для их партнеров, с тем, что она будет мотивировать их, сохранить на всю жизнь, отношения.

Реорганизация цепочки не требуется. Вырубка число посредников или средним мужчин между фермерами и розничной торговли может сократить издержки почти на 7% (по состоянию на недавний доклад по Енам ценных бумаг).

С цепи инфраструктура играет важную роль в оказании экономической эффективности и обеспечение качества, около 20% -25% от предлагаемых инвестиций, по оценкам, пойти к ней.

В недавнем докладе Всемирного банка по Индии, фруктов и овощей торговли говорится, что Индия производит 11% мирового овощей и 15% фруктов на 53,63% по мировым ценам, но его доля в мировом фруктов и овощей торговли составляет 1,7% и 0,5 % соответственно. Это несоответствие может быть исправлено с помощью улучшения инфраструктуры и оптимального масштаба операций. Это позволит сократить как стоимость и время задержки в цепи поставок и сократить потери. Розничная заключении контракта области сельского хозяйства и разработки, владение и управление части логистической цепи и другие варианты должны быть рассмотрены.

Местонахождение

На месте, что удается лучше всего в будущем будет либо одна остановка назначения или удобно расположены небольшие магазины. Дилеры придется экспериментировать с различными вариантов местоположения в зависимости от привычки покупать из целевых рынков.

Локализация в Товар Эстрада и Ассортимент

Необходимо, чтобы розничные торговцы адаптировать свои товары варианты индийских потребителей и приобретение навыков. Например, Опора свежих торговых точек в Хайдарабаде продают puja цветы такие, как жасмин и chrysanthemums для них пункт о том, что индийские домохозяйка может быть использована для сбора от местных поставщиков. Овощные скобками, как картофель и лук в настоящее время представлен в трех классах качества к примеру. Кэдбери Индия имеет свыше 100 наименований в двух категориях. П и Г продает более 320 наименований в пяти различных категорий, а HLL имеет более чем 700 наименований в более чем 20 категориях. Для всех типов клиентов будет отражение на ряд качественных, в особенности в случае цена уязвимых категорий, таких как бакалея, продукты питания т.д. Необходимо хранящегося обслуживать все бумажник размеров. Объемы таким образом будет пройти долгий путь по дороге к успеху.

Регион-мудрый различия находятся в покупку требования клиентов, связанные с различиями в питания, махровые традиции, теплые климата, культуры, религии, фестиваль и т.д. розничной торговли необходимо принять во внимание такие факторы, с тем чтобы иметь возможность держать соответствующую запасе. Это может быть важным фактором, обеспечившим успех / провал магазин. А выгодно товарного ассортимента является точно сочетание потребительский спрос, свежие выбор, в состоянии подвижного состава, площадь, количество наименований, в среднем стоимость, валовая прибыль дней поставок Достижение прибыльной возврат на инвестиции во многие тысячи линий продуктов является розничной торговли в самой сложной задачей.

Несколько Форматы
Дилеры могут объединить свои розничные концепции, которые непосредственно до потребителя подход к продаже через каталоги, Интернет и мобильные телефоны и телевидение.

Быстрый Магазины
Эти магазины держать круг основных наименований, на которые приходится 70-80% продаж. Эта стратегия может быть эффективной в случае других форматов розничной торговли в настоящее время используются или категории товаров такова, что сохранение всех наименований во всех торговых точках не является эффективной стратегией.

24 Hour Магазины
Для некоторых категорий товаров, таких магазинов может пройти долгий путь в обслуживании клиентов. Они не могут внимание уделяя мало для этого дополнительные удобства.

Кластер-бомбовый Получение Действительно ближе к Клиенту
Продовольствие таких, как фрукты, овощи и продукты должны быть доступны в торговых точках рядом с клиентом. Индийские потребителей предпочитает покупать овощи и фрукты на ежедневной основе и не может преодолевать большие расстояния за одно и то же каждый день. В Тамил Наду на основе Subhiksha цепь следующих стратегию определения свойств вблизи мест, которые часто посещаются время клиентов и пытаемся охватить максимально возможные места. По их стратегии несколько магазинов открыты в один день сам. Ключевым словом является агрессивность в освещении рынков

Сотрудничество-путь вперед

Сотрудничество, как представляется, путь в будущее. Обмена данными является одним из таких районе соединения рук, что компании ищут. Обмена данными между производителями и розничными торговцами помогает улучшить фермеров эффективность цепочки поставок, например, розничные торговцы могут войти в базу данных ONIDA и проверить, какие продукты покупают Онида и пополнения запасов соответственно. Другие пути аутсорсинга является послепродажное обслуживание своего частного ярлык приборов. Онида, Godrej таких договоренностей с крупными розничными торговцами.

Рост Masstige категории
В маркетинговой битве за долю среднего класса бумажник, то лидировала является новой категорией товаров и услуг-Masstige. Он также может быть передан в качестве премиум-масса, то есть сочетание массового рынка и престиж марки . Он быстро найти пользу потребителей, которые носят вкусы, но и вниз к земле ценность сознания. Он стоит за успех премиум предложений от LG и "Самсунг" ЖК-телевизоры. Индия готова видеть взрывного роста masstige для снизу конце высокими доходами и высоким конце средним уровнем дохода. В компании ищут на данном этапе для повышения их рыночной капитализации и огромный объем этой категории позволит компаниям лучше положение на рынке. Единственный способ поймать внимание на данном этапе, заключается в том, чтобы захватить их чувства, и создание эмоциональных кабалы, который даст клиентам внутренним чувством с компанией миссии и видения.

Главная Доставка
Большинство организованной розничной торговли в стране сегодня предлагаем пороге доставки только в качестве добавленной стоимости услуг, и не сосредоточиться на нем построить свой бизнес. Соседства магазинов, быстро диске дома преимущество. В kirana магазина Chottu работает гораздо быстрее, а минимальный заказ может быть как низкий, как рупий 10. Спенсер в предоставляет эту услугу в течение 3-5 км радиус, как Subhiksha. Вал Март ", на основе его исследований рынка также рассматривает предложение домой доставки услуг. Если он этого не делает, это будет первый в мире № 1 розничной сети.

Быстрое питание цепей в Индии также найти долю дома и офиса поставки, которые помогают увеличить объем продаж. Это тем более в метро, поскольку высшие движения, отсутствие времени, а работающих людей, желающих остаться дома в выходные дни. Таким образом, для YUM! Индия доля отечественных поставок в общем объеме продаж выросла до 40 процентов за последние несколько лет. Однако, хотя этот показатель растет только 15% в небольших городах. Начало поставок приходится 20% продаж быстрого питания цепи, Nirulas Адаптация взят на один шаг дальше, McDonalds, который использует "McDelivery на велосипедах" модели для ведения переговоров о переполненных полос из Chandini Човк в Северо-Дели.

Розничная торговля центров для малых городов
Оно может быть эффективным способом питания на ряд более мелких городов вокруг узлов для покупки некоторых предметов, и для оптовых закупок. Оно может быть эффективным средством воздействия на потенциальных клиентов, проживающих в районах, где доставка трудно из-за отсутствия инфраструктуры, мелкие покупки и рассеянных клиентов.

Наличие интернет
Онлайн присутствие на 24 X 7 является еще одной возможностью для того, чтобы быть использованы оптимальным образом со стороны игроков. Кроме того, предлагая различные преимущества для клиента, таким образом, данные, собранные с помощью этого дополнительного канала может иметь важное применение для управления взаимоотношениями с клиентами и базами данных маркетинговых программ. Интернет продаж позволяют организациям контролировать свои каналы распределения без слишком большого числа посредников.

Частные Этикетки
Частные ярлыки прошли долгий путь за последние три десятилетия. Частные индийской марки / Этикетки приходится менее 5% рынка в Индии. Некоторые мотивы существуют для розничной торговли на стимулирование частных ярлыков. Имея частные ярлыки означает, что розничные торговцы могут команды лучше кулуарах. Кроме того, частные ярлыки дают возможность дифференциации. В некоторых случаях частные ярлыки процветать благодаря потребителю психологии "Купите нас, потому что мы дешево" и в других случаях, частные ярлыки говорят "покупайте нас, ибо мы являемся эксклюзивными".

Проектирование Розничные магазины
Этот аспект розничной торговли находится в зачаточном состоянии и хранить проектирования был случай личных любит и антипатии или творчества. В данном сценарии, внимания и инвестиций из-за этого аспекта розничных магазинов.
Магазин формата, безусловно, сказывается на обращении клиента в магазин, время, проведенное в магазине, пунктов покупки корзины и заказчика мышления возвращается на приятные воспоминания. Магазин проектировании необходимо изучить презентацию товара, что является удобным для обнаружения и сравнения товаров покупателю. В магазине опыт должен привести в магазине получение удостоверения и приятный опыт для заказчика. Например, в магазине форматов там, Music World делать клиентам распространить на всей территории магазина.
Дилеры могут использовать новейшие технологии и наиболее талантливых сотрудников на дизайн дисплея заявления. Когда costumer попадает в магазин, он или она находится в восприимчивы состояние души множества. Это ценная возможность быть использованы в розничных магазинах. ЖК-экранов, телевизор в ресторанах может быть использован для показа новых продуктов поощрительные схемы. Покупатели остановить имеет 301 экранов в своих 19 магазинах.

Использование технологии
Технология будет играть ключевую роль в определении успеха любой розничной деятельности. Дилеры должны инвестировать в технологии и использовать их в таких областях, как рынки и анализа, понимания поведения потребителей, управления цепочкой поставок и для costumer управления отношениями. Как и в управлении повседневной деятельности организации.

Привлечение стратегических альянсов

Будущее группы МОК и заключили соглашение, согласно которому продовольственная базар точек будет настроить на бензин МОК насосов. Indian Railways также увязывая деятельность с организациями, для создания своих киосков. Та же картина и в трубопровод для метро на Матери-Молочная. Взаимодействие результаты с точки зрения охвата, и, таким образом, преимущества этой стратегии будут слишком высоки, чтобы можно было игнорировать. Но помощь должна осуществляться в выборе партнера в зависимости от покупки потребительских привычек и типа продукта.

Заключение

В розничной промышленности в Индии, безусловно, на взлете этапе. Объем и качество конкуренция будет только расти в будущем. В целях реализации своих амбициозных прогнозов, розничные торговцы должны использовать все имеющиеся возможности для инноваций в обслуживании индийского потребителя. Как это часто бывает, выживание, и успех будет зависеть не от того, кто является решительным, но о том, кто является наиболее способны к адаптации.

Библиография

Кумар, В. (2007), управляющий Цвета, Экономическая таймс "," Корпоративный Досье, 11 апреля, стр. 3.
Левермор, А. (2006), управляющий розничной Бизнес в Индии, "Хиндустан таймс", 1 ноября, стр. 5.
Mookerjee, D. (2006), Присоединяйтесь Бандвагон, Times Индии 29 декабря, p. 9.
Pitalwala, YA (2006), Доверие сделать Rs.1000 крор техническая Инвестиции в магазины розничной торговли, экономического таймс ", 31 декабря, стр. 4.
Радхакришна-Свами, M. (2007), принимая запаса, Бизнес Стандарт 3 января, p. 6.
Рой, С. (2007) она имеет важное значение для глобальных розничных добиться успеха в Индии, мята, Февраль 12, p. 5.
Таккар, М. и М. Бхатт (2007), мама и поп-музыка в Опора семьи, Экономическая таймс ",
5 марта, стр. 4.
ASSOCHAM Report 2007.
Делойт в Глобальный державами Розничная торговля Доклад 2007 год.
Экономический таймс "(2007), Большой Розничная ли Начинаем Кровотечение мамы и поп магазины,
13 февраля p. 4.
Енам SecuritiesReport 2007.
ET Intelligence Group обследования.
ET Розничная Обзор января 2007 года.
Горовиц, Б. (2006) McDonald's форм деятельности изображение с мини - Гимнастические залы, Экономическая таймс ",
28 декабря, p. 4.
Джайн, R. (2007) Никто не может заменить небольшие розничные торговцы здесь, Экономическая таймс ", 16 января, p. 4.
KPMG отчет 2006 - 07
ПТО (2007), Wal-Mart мая принять соседи Магазин Формат Стиль для Индии Roll-Out, монетного двора, 12 февраля, Ч3.
В франчайзинга Всемирный доклад, март 2007 г.
Время Индии (2006) Просто Полеты из Полки, 2 декабря, p. 3.
Время Индии (2007), Политика мая Медленная Вниз ПИИ в сфере розничной торговли, 31 марта, с.7.
pyramid.com