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Strategie Difensive
Ci sono cinque edizioni dirette che contribuiscono
a definire la strategia. Queste edizioni vogliono aiutano le
organizzazioni a definire che cosa sono e che cosa desiderano compire.
(1) l'efficacia operativa non è strategia
(2) resti di strategia sulle attività uniche
(3) una posizione strategica sostenibile richiede le
alternanze
(4) la misura guida sia il vantaggio competitivo che il
sustainability
(5) rediscovering la strategia è un'edizione importante
per ogni industria.
Le industrie bancarie per la maggior parte stanno continuando ad
usare una strategia difensiva del Internet e stanno scegliendo
guardare dai sidelines. Il motivo’ principale della
banca per effettuare le operazioni bancarie del Internet deve
impedire la defezione dei loro clienti ad altri banca del
Internet o fornitori di servizio finanziario. La banca sta
vedendo il Internet come qualcosa che non possono ignorare, ma “da quale proverrà difficile realmente da rendere a
soldi”. Ovviamente, le operazioni bancarie del
Internet sono ancora in una fase di sviluppo con l'esperimento.
La banca ancora è sfidata con provare ad automatizzare i
loro funzionamenti dell'indietro-ufficio di lavoro-intensive.
Di conseguenza, la banca sta trovandolo difficile
continuare con la tecnologia del Internet mentre competeva ad altre
banca ed istituzioni finanziarie di non-banca per i nuovi
prodotti ed i nuovi sistemi di consegna.
Strategia Aggressiva Del Internet
La banca dovrà mettere a fuoco sugli
elementi chiave di una strategia aggressiva del Internet. La
banca deve offrire i motivi che spingeranno il cliente verso
l'interruttore nei servizi in linea ed allo stesso tempo soddisferanno
le aspettative’del cliente s e rinforzeranno la lealtà
del cliente. La banca deve fornire un più di alta
qualità di servizio e non competere interamente basato sul prezzo e
sui costi. La banca deve determinare il loro mercato del
posticino, ma dovrebbero perseguire corporativo così come le
iniziative di operazioni bancarie al minuto. Avere previsione
strategica è importante per una strategia più aggressiva stabilendo
che cosa stanno facendo hanno confrontato a che cosa potrebbero fare
per stare bene ai capi nelle loro industrie. Le aziende
stanno adottando un metodo reattivo contro un metodo proactive a
direzione di industria. L'industria bancaria deve essere
disposta a chiedere alle domande esatte per vedere dove si levano in
piedi nelle loro industrie specifiche per adottare un metodo
proactive. Per esempio, Hamel e Prahalad hanno posto una domanda
ad alcuni funzionari superiori di un'azienda degli STATI UNITI per
trovare una tendenza nella loro industria che potrebbe cambiare
l'industria nell'insieme. Una volta che l'azienda trovasse la
tendenza, sono stati chiesti se potessero sostenere un dibattito per
un giorno completo, fra se stesso, circa le implicazioni di questa
tendenza alla vostra azienda ed all'industria. I funzionari
dell'azienda, purtroppo, non potevano effettuare questa operazione.
Potevano, tuttavia, effettuare l'operazione su una domanda molto
più semplice, come: Potreste sostenere un dibattito per otto
ore sull'emissione di come assegnate i overheads corporativi,
prefiggere gli obiettivi di vendite e controllate i prezzi di
trasferimento? Per esempio, Bayer Corporation, acquartierata a
Pittsburgh, Pensilvania, è un tipo di azienda che esamina il futuro
proactively. L'azienda guarda che cosa può fare per
l'industria. Ciò è stata dimostrata attraverso i prodotti che
l'azienda si è sviluppata come pure ricevendo brevetta. Ciò
mostra la Comunità nell'insieme che Bayer sta esaminando il benessere
del relativo futuro. Questa previsione strategica non è una
procedura che possa essere fatta in alcune ore di "brainstorming".
È una procedura che prende tempo e lo sforzo valutare e
ricercare tanto dell'industria come possibile. L'industria
bancaria deve sviluppare una cartella delle informazioni ed usare
questo come attrezzo imparante continuo. La maggior parte delle
aziende realizzano questo imparare continuo, ma soltanto su
determinate edizioni. Non possono rendersi conto del limite e
dell'importanza di questo, che dovrà essere effettuata in tutte le
funzioni delle loro decisioni economiche. La banca che
sarà la più efficace è quelle con la previsione strategica che
diventare coscienti ed incorporino consumatore desidera nei loro
disegni digitali di affari. Per concludere, la banca deve
effettuare la tecnologia che integra i sistemi anteriori e posteriori.
Sta diventando evidente che “più banca sta
cominciando dimostrare il desiderio, la possibilità e l'azionamento
strategico che sarà richiesto vincere la corsa di e-operazioni
bancarie”
La banca deve abbinare la loro struttura organizzativa alla strategia per accertarsi che le mansioni e le attività critiche siano organizzate il più efficacemente. Nell'effettuare una nuova strategia, le aziende devono anche assicurarsi che hanno i responsabili di destra nelle posizioni corrette per maneggiare il più bene il cambiamento. La banca dovrà assicurarsi sia amministrazione che personale avere le abilità necessarie e quella là è direzione adeguata all'interno dell'organizzazione.
Benefici della linea di fondo all'industria di
E-Banking/E-Lending
Fino a questo punto, abbiamo messo a fuoco
basicamente su che cosa il cliente desidera e su come la banca
può sviluppare il più bene le strategie per posizionarsi per
soddisfare il più bene quei bisogni. Ma la banca essi
stessi si avvantaggerà quanto esattamente sulla linea inferiore di
e-operazioni bancarie? Anche se le tasse iniziali di start-up e
di investimento saranno costose, i costi drasticamente declineranno
per due motivi principali. In primo luogo, il lavoro intenso ora
sarà automatizzato tradizionalmente manualmente. In secondo
luogo, il Internet è più poco costoso per la transazione rispetto ai
costi delle transazioni tradizionali del telefono e dell'atmosfera.
In più, mentre i costi’ della banca
declineranno, i loro redditi aumenteranno. le E-operazioni
bancarie miglioreranno i rapporti del cliente e quindi la banca
avvertirà il ritegno più grande. Come conseguenza di una base
di cliente soddisfatta e della capacità aggiunta raggiungere i
clienti nei nuovi mercati geografici, la banca vincerà i nuovi
clienti. Per concludere, la banca vedrà un aumento nel
cross-selling dei loro prodotti. Tutte queste occasioni
provocheranno più beni e più alti equilibrii per il cliente.
Mentre i redditi si sviluppano ed i costi declinano, la
banca definitivamente vedrà i benefici nella linea inferiore.
Diffusione della teoria delle innovazioni
Ma come può la banca essere sicura che la
loro innovazione sarà adottata ed accettata dalla società,
particolarmente dal loro mercato del posticino? La diffusione di
innovazione dà una base teorica su come le innovazioni sono
ampiamente accettate presso la società spiegando i modelli di
approvazione e così determinando se una nuova innovazione diventi
riuscita oppure no. Nel discutere la teoria di diffusione, è
importante ricordarsi di che non è una ben definita, teoria completa,
ma piuttosto una combinazione di un certo numero di teorie da
parecchie discipline.
I quattro elementi principali nel processo di diffusione
includono:
L'innovazione
Comunicazione e promozione dell'innovazione
Time/rate di approvazione
I membri di un mercato sociale di system/niche
Ci sono cinque caratteristiche su come le innovazioni
sono percepite: complessità, compatibilità, abilità di prova,
osservabilità e vantaggio relativo. Con più gente usando e
diventando più comode sul Internet, le e-operazioni bancarie
diventeranno meno confusionare e più gente le percepirà come facili
capire. Poichè la banca continua a sviluppare le
politiche migliori di protezione di segretezza, le e-operazioni
bancarie saranno meno rischiose al consumatore e così diventeranno
più compatibili con i valori attuali. La banca che offre
i motivi quale operazioni bancarie in linea libere attrarrà il
consumatore per provare il prodotto più velocemente. I benefici
di e-operazioni bancarie devono essere evidenti al consumatore e
devono essere migliori dell'idea che sta provando a sostituire.
La ricerca indica che le innovazioni gradiscono le e-operazioni
bancarie, che sono facili da capire, per offrire parecchi benefici, è
a disposizione per usare su una base di prova ed è compatibile con i
funzionamenti correnti, sarà adottata molto più velocemente ed
avvertirà un tasso aumentato di diffusione.
Le innovazioni devono essere comunicate attraverso determinate
scanalature, col tempo. L'innovazione realmente attraverserà
cinque fasi che includono: conoscenza, persuasione, decisione,
esecuzione e conferma. La banca dovrebbe usare i
mass-media e l'introduzione sul mercato creativa alla fase di
conoscenza per promuovere, attrarre e tentare gli utenti per provare
e-banking/e-lending. Tuttavia, per realmente vendere il prodotto
e per guadagnare l'accettazione da parte del consumatore, la
banca dovrà persaudere il cliente attraverso le scanalature
tra persone della comunicazione contro i mass-media. Una volta
che il consumatore ha sviluppato un atteggiamento favorevole nei
confronti di e-banking/e-lending e decide usarlo, l'approvazione ha
accaduto. Tuttavia, il processo non si conclude là; la
banca dovrà accertarsi che l'esecuzione vada bene e che ci è
conferma sufficiente e rinforzo basati sui risultati positivi.
La banca deve tenere presente che l'approvazione di
e-operazioni bancarie passerà con un periodo di sviluppo lento e
graduale, quindi colpirà un periodo di sviluppo veloce, finalmente si
stabilizzerà ed allora declina. Di conseguenza, il tasso della
teoria di approvazione è molto simile al lifecycle di prodotto
normale e la banca che capisce quella potrà migliorare la
posizione essi stessi per ogni fase
Funzioni future di E-Banking/E-Lending
Immagini un giorno in cui un cliente, mentre guida
in suo automobile in Cina su un viaggio di affari, può prendere il
suo telefono mobile o inserire il suo dispositivo tenuto in mano di
computazione personale e completare tutte le sue transazioni di
operazioni bancarie appena in alcuni minuti. He/she può
spostare i soldi da un cliente verso un altro, rivedere la condizione
di tutti i suoi clienti, o aprire un nuovo cliente o persino una nuova
politica di assicurazione. _ gamma servizio che pot essere offr
essere non soltanto vario e fiss, ma anche più personale. La
carta stradale futura di tecnologia per l'industria bancaria include
l'accettazione, l'aumento e l'espansione nel campo del e-commercio.
La velocità e le informazioni del Internet riforniranno
indubbiamente lo sviluppo di combustibile continuato delle famiglie
Internet-amichevoli negli Stati Uniti. In più, l'accesso senza
fili diffuso continuato e la protezione più forte di segretezza
trasformeranno nei clienti correnti gli utenti più normali ed inoltre
aumenteranno il numero di nuovi clienti in linea di operazioni
bancarie. Questi avanzamenti nella tecnologia, accoppiata con lo
sviluppo esplosivo del Internet, genereranno un cliente più esigente.
La banca che abbraccia la sfida e mantiene il loro fuoco
su sviluppo di affari e sviluppo come l'obiettivo primario, con nuova
tecnologia come i mezzi, non vuole dubbio sopravvive in avvenire.
Sembra che l'digitale-età Darwinism è qui con un vengeance e
le istituzioni finanziarie che attendono troppo lungo per integrare
queste scanalature di comunicazione nelle loro strategie di
e-commercio stanno andando trovarsi che si domandano che cosa è
accaduto ai loro clienti ed infine mancherà l'onda del futuro.
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