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Stratégies Défensives
Il y a cinq issues directes qui aident à définir
la stratégie. Ces issues veulent aident des organismes à
définir ce que sont elles et ce qu'elles veulent accomplir.
(1) l'efficacité opérationnelle n'est pas stratégie
(2) repos de stratégie sur des activités uniques
(3) une position stratégique soutenable exige des
différences
(4) l'ajustement conduit l'avantage concurrentiel et la
durabilité
(5) redécouvrant la stratégie est une question
importante pour chaque industrie.
Les secteurs bancaires pour la plupart continuent à employer
une stratégie défensive d'Internet et choisissent d'observer des
lignes de touche. Le motif’ principal de banques pour
mettre en application des opérations bancaires d'Internet doit
empêcher la défection de leurs clients à d'autres banques
d'Internet ou fournisseurs de service financier. Les banques
voient l'Internet en tant que quelque chose qu'elles ne peuvent pas
ignorer, mais “de ce qu'il sera difficile de faire
réellement à argent”. Évidemment, les opérations
bancaires d'Internet sont toujours dans une étape de croissance par
l'expérience. Des banques sont encore défiées avec l'essai
d'automatiser leurs opérations de main-d'oeuvre d'en arrière-bureau.
En conséquence, les banques le trouvent difficile à suivre la
technologie d'Internet tout en concurrençant d'autres banques et
institutions financiers non-bancaires pour de nouveaux produits et
nouveaux systèmes de la livraison.
Stratégie Agressive D'Internet
Les banques devront se concentrer sur les
éléments principaux d'une stratégie agressive d'Internet. Les
banques doivent offrir les incitations qui pousseront le client au
commutateur aux services en ligne et en même temps satisferont les
espérances’du client s et renforceront la fidélité de
client. Les banques doivent fournir un plus de haute qualité du
service et ne pas concurrencer entièrement basé sur le prix et les
coûts. Les banques doivent déterminer leur marché de place,
mais elles devraient poursuivre de corporation aussi bien que des
initiatives de banque de détail. Avoir la prévoyance
stratégique est important pour une stratégie plus agressive en
établissant ce qu'elles font ont comparé à ce qu'elles pourraient
faire pour aller bien à des chefs dans leurs industries. Les
compagnies adoptent une approche réactive contre une approche
proactive à la conduite d'industrie. Le secteur bancaire doit
être disposé à poser les bonnes questions pour voir où elles se
tiennent dans leurs industries spécifiques afin d'adopter une
approche proactive. Par exemple, Hamel et Prahalad ont posé une
question à quelques fonctionnaires supérieurs d'une compagnie des
ETATS-UNIS pour trouver une tendance dans leur industrie qui pourrait
changer l'industrie dans l'ensemble. Une fois que la compagnie
trouvait la tendance, leur ont été demandés s'ils pourraient
soutenir une discussion pendant un plein jour, parmi eux-mêmes, au
sujet des implications de cette tendance à votre compagnie et à
l'industrie. Les fonctionnaires de compagnie, malheureusement,
ne pouvaient pas exécuter ceci chargent. Ils pouvaient,
cependant, exécuter le charger sur une question beaucoup plus
simple, comme : Pourriez-vous soutenir une discussion pendant
huit heures sur la question de la façon dont vous assignez les
overheads de corporation, placez des cibles de ventes, et contrôlez
des prix de transfert ? Par exemple, la société de Bayer,
siégée à Pittsburgh, Pennsylvanie, est un type de compagnie qui
examine le futur proactivement. La compagnie regarde ce qu'elle
peut faire pour l'industrie. Ceci a été prouvé par des
produits que la compagnie a développés comme recevant fait breveter.
Ceci montre la communauté dans l'ensemble que Bayer
examine le bien-être de son futur. Cette prévoyance
stratégique n'est pas un procédé qui peut être fait en quelques
heures de séance de réflexion. C'est un procédé qui prend du
temps et l'effort d'évaluer et rechercher autant de l'industrie comme
possible. Le secteur bancaire doit établir une brochure
d'information et employer ceci comme outil d'étude continuel.
La plupart des compagnies effectuent cette étude continuelle,
mais seulement sur certaines questions. Ils peuvent ne pas se
rendre compte de l'ampleur et de l'importance de ceci, qui devra être
exécutée dans toutes les fonctions de leurs décisions économiques.
Les banques qui seront les plus efficaces sont celles avec la
prévoyance stratégique qui se rendent compte et incorporent
consommateur veut dans leurs conceptions numériques d'affaires.
En conclusion, les banques doivent mettre en application la
technologie qui intègre les systèmes avant- et principaux. Il
devient évident que “plus de banques commencent à
démontrer le désir, les possibilités, et la commande stratégique
qui sera exigée pour gagner la course d'e-opérations bancaires”
Les banques doivent assortir leur structure d'organisation à la stratégie pour s'assurer que le critique charge et des activités sont organisées le plus efficacement. En mettant en application une nouvelle stratégie, les compagnies doivent également s'assurer qu'elles ont les directeurs droits dans les positions correctes pour manipuler mieux le changement. Les banques devront s'assurer gestion et personnel avoir les qualifications nécessaires, et ce là est conduite appropriée dans l'organisation.
Avantages de ligne de fond à l'industrie
d'E-Banking/E-Lending
Jusqu'à ce point, nous nous sommes
fondamentalement concentrés sur ce que le client veut et la façon
dont les banques peuvent mieux développer des stratégies pour se
placer pour satisfaire mieux à ces besoins. Mais combien
exactement les banques elles-mêmes bénéficieront-elles sur le
résultat inférieur des e-opérations bancaires ? Bien que les
honoraires initiaux d'investissement et de mise en train soient
coûteux, les coûts diminueront rigoureusement pour deux raisons
principales. D'abord, traditionnellement manuellement le travail
intensif sera maintenant automatisé. En second lieu, l'Internet
est meilleur marché par transaction par rapport aux coûts des
transactions traditionnelles d'atmosphère et de téléphone. En
outre, alors que les coûts’ de banques diminueront, leurs
revenus se lèveront. les E-opérations bancaires amélioreront
des rapports de client et donc les banques éprouveront une plus
grande conservation. En raison d'une base de client plus
satisfaite et de la capacité supplémentaire d'atteindre des clients
sur de nouveaux marchés géographiques, les banques gagneront de
nouveaux clients. En conclusion, les banques verront une
augmentation du cross-selling de leurs produits. Toutes ces
occasions auront comme conséquence plus de capitaux et d'équilibres
plus élevés par client. Pendant que les revenus se
développent et les coûts diminuent, les banques verront certainement
les avantages dans le résultat inférieur.
Diffusion de théorie d'innovations
Mais comment les banques peuvent-elles être
sûres que leur innovation sera adoptée et acceptée par la
société, particulièrement par leur marché de place ? La
diffusion de l'innovation donne une base théorique sur la façon dont
les innovations deviennent largement admises chez la société en
expliquant les modèles de l'adoption et en déterminant de ce fait si
une nouvelle innovation remportera un grand succès sur ou pas.
En discutant la théorie de diffusion, il est important de se
rappeler qu'elle n'est pas une bien définie, théorie complète, mais
plutôt une combinaison d'un certain nombre de théories de plusieurs
disciplines.
Les quatre éléments principaux dans le procédé de diffusion
incluent :
L'innovation
Communication et promotion de l'innovation
Time/rate d'adoption
Les membres d'un marché social de system/niche
Il y a cinq caractéristiques sur la façon dont des
innovations sont perçues : complexité, compatibilité,
capacités d'essai, observabilité, et avantage relatif. Avec
plus de personnes en utilisant et devenant plus confortables sur
l'Internet, les e-opérations bancaires deviendront moins
embrouillantes et plus de personnes les percevront comme faciles à
comprendre. Car les banques continuent à développer de
meilleures politiques de protection d'intimité, les e-opérations
bancaires seront moins risquées au consommateur et deviendront ainsi
plus compatibles avec des valeurs existantes. Les banques qui
offrent des incitations telles que des opérations bancaires en ligne
libres attireront le consommateur pour essayer le produit plus
rapidement. Les avantages des e-opérations bancaires doivent
être évidents au consommateur, et ils doivent être meilleurs que
l'idée qu'il essaye de remplacer. La recherche prouve que les
innovations aiment des e-opérations bancaires, il est facile
comprendre que, pour offrir plusieurs avantages, est disponible pour
employer à titre d'essai, et est compatible avec des opérations
courantes, sera adoptée beaucoup plus rapidement et éprouvera un
plus grand taux de diffusion.
Des innovations doivent être communiquées par certains canaux,
temps fini. L'innovation traversera réellement cinq étapes qui
incluent : la connaissance, persuasion, décision, exécution,
et confirmation. Les banques devraient employer des mass media
et le marketing créateur à l'étape de la connaissance pour
promouvoir, attirer, et tenter des utilisateurs pour essayer
e-banking/e-lending. Cependant, afin de réellement vendre le
produit et gagner l'acceptation chez le consommateur, les banques
devront persuader le client par les canaux interpersonnels de
communication contre des mass media. Une fois que le
consommateur a développé une attitude favorable envers
e-banking/e-lending et décide de l'employer, l'adoption s'est
produite. Cependant, le processus ne finit pas là ; les
banques devront s'assurer que l'exécution va bien et qu'il y a à
confirmation proportionnée et renfort basés sur des résultats
positifs. Les banques doivent maintenir dans l'esprit que
l'adoption des e-opérations bancaires passera par une période de
croissance lente et progressive, puis elle frappera une période de
croissance rapide, par la suite elle stabilisera, et diminue alors.
Par conséquent, le taux de théorie d'adoption est très
semblable au cycle de vie du produit normal, et les banques qui
comprennent cela pourront améliorer la position elles-mêmes pour
chaque étape
Futurs aspects d'E-Banking/E-Lending
Imaginez un jour où un client, tout en conduisant
dans sa voiture en Chine en voyage d'affaires, peut prendre son
mobilophone ou brancher son dispositif tenu dans la main de calcul
personnel et accomplir toutes ses transactions d'opérations bancaires
en juste quelques minutes. He/she peut déplacer l'argent d'un
compte à l'autre, passer en revue le statut de tous ses comptes, ou
ouvrir un nouveau compte ou même une nouvelle police d'assurances
d'assurance. _ le gamme service qui pouvoir être offrir être
non seulement divers et fixer, mais aussi plus personnel. La
future carte routière de technologie pour le secteur bancaire inclut
l'acceptation, le perfectionnement, et l'expansion dans le domaine du
l'e-commerce. La vitesse et l'information d'Internet rempliront
de combustible assurément la croissance continue des ménages
Internet-amicaux aux États-Unis. En outre, l'accès sans fil
répandu continu et la protection plus forte d'intimité
transformeront les clients courants en utilisateurs plus réguliers,
et augmenteront également le nombre de nouveaux clients en ligne
d'opérations bancaires. Ces avances en technologie, couplée à
la croissance explosive de l'Internet, créeront un client plus
exigeant. Les banques qui embrassent le défi et gardent leur
foyer sur le développement des affaires et croissance comme but
primaire, avec la nouvelle technologie comme moyens, ne veulent aucun
doute survivent à l'avenir. Il semble que l'numérique-âge
Darwinism est ici avec une vengeance, et les institutions
financières qui attendent trop long pour intégrer ces voies de
transmission dans leurs stratégies d'e-commerce vont se trouver se
demandant ce qui est arrivé à leurs clients et manquera finalement
la vague du futur.
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