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Estrategias Defensivas
Hay cinco ediciones directas que ayudan a definir
estrategia. Estas ediciones quieren ayudan a organizaciones a
definir cuáles son y lo que desean lograr.
(1) la eficacia operacional no es estrategia
(2) restos de la estrategia en actividades únicas
(3) una posición estratégica sostenible requiere
compensaciones
(4) el ajuste conduce ventaja competitiva y
sustainability
(5) volviendo a descubrir estrategia es una edición
importante para cada industria.
La banca para la mayor parte está continuando utilizando una
estrategia defensiva del Internet y está eligiendo mirar de las
líneas laterales. El motivo’ principal de los
bancos para poner actividades bancarias del Internet en ejecucio'n es
prevenir la defección de sus clientes a otros bancos del Internet o
abastecedores de servicio financiero. Los bancos están viendo
el Internet como algo que no pueden no hacer caso, pero “de cuál será difícil realmente hacer
dinero”. Obviamente, las actividades bancarias del
Internet todavía están en una etapa del crecimiento con el
experimento. Los bancos todavía se desafían con intentar
automatizar sus operaciones dependientes de trabajo de la
detra's-oficina. Consecuentemente, los bancos están encontrando
difícil de continuar con la tecnología del Internet mientras que
compiten con otros bancos e instituciones financieras non-bank para
los productos nuevos y los nuevos sistemas de la entrega.
Estrategia Agresiva Del Internet
Los bancos necesitarán centrarse en los elementos
dominantes de una estrategia agresiva del Internet. Los bancos
necesitan ofrecer los incentivos que empujarán a cliente al
interruptor a los servicios en línea y en el mismo tiempo satisfará
las expectativas’del cliente s y consolidará lealtad del
cliente. Los bancos necesitan proporcionar un más de alta
calidad del servicio y no competir basado enteramente en precio y
costes. Los bancos necesitan determinar su mercado del lugar,
pero deben perseguir corporativo así como iniciativas de las
actividades bancarias al por menor. Tener previsión
estratégica es importante para una estrategia más agresiva
estableciendo lo que él está haciendo comparó a lo que podría
hacer para sentir bien a líderes en sus industrias. Las
compañías están llevando un acercamiento reactivo contra un
acercamiento proactive la dirección de la industria. La banca
debe estar dispuesta a hacer las preguntas derechas para considerar
donde están paradas en sus industrias específicas para tomar un
acercamiento proactive. Por ejemplo, Hamel y Prahalad plantearon
una pregunta a algunos funcionarios superiores de una compañía de
ESTADOS UNIDOS para encontrar una tendencia en su industria que
podría cambiar la industria en su totalidad. Una vez que la
compañía encontrara la tendencia, fueron pedidos si podrían
sostener un discusión por un día completo, entre sí mismos, sobre
las implicaciones de esta tendencia a su compañía y a la industria.
Los funcionarios de la compañía, desafortunadamente, no
podían realizar esta tarea. Podían, sin embargo, realizar la
tarea en una pregunta mucho más simple, por ejemplo: ¿Podría
usted sostener un discusión por ocho horas en la aplicación cómo
usted asigna overheads corporativos, fija blancos de ventas, y maneja
precios de la transferencia? Por ejemplo, Bayer Corporation,
establecida jefatura en Pittsburgh, Pennsylvania, es un tipo de
compañía que mire en el futuro proactively. La compañía mira
qué puede hacer para la industria. Esto se ha probado a través
de productos que la compañía ha desarrollado tan bien como
recibiendo patenta. Esto demuestra a comunidad en su totalidad
que Bayer está mirando en el bienestar de su futuro. Esta
previsión estratégica no es un procedimiento que se puede hacer
sobre algunas horas de la reunión de reflexión. Es un
procedimiento que toma tiempo y esfuerzo de evaluar y para investigar
tanto de la industria como sea posible. La banca necesita
construir una lista de la información y utilizar esto como
herramienta que aprende continua. La mayoría de las compañías
realizan este aprender continuo, pero solamente en ciertas ediciones.
Pueden no realizar el grado y la importancia de esto, que
necesitará ser realizada en todas las funciones de sus decisiones
económicas. Los bancos que serán los más eficaces son los con
la previsión estratégica que son enterados e incorporan consumidor
desean en sus diseños digitales del negocio. Finalmente, los
bancos necesitan poner la tecnología en ejecucio'n que integra
sistemas delanteros y back-end. Está llegando a ser evidente
que “más bancos están comenzando a demostrar el deseo,
la capacidad, y la impulsión estratégica que será requerida ganar
la raza de las e-actividades bancarias”
Los bancos deben emparejar su estructura de organización a la estrategia para asegurarse de que las tareas y las actividades críticas están organizadas lo más con eficacia posible. Al poner una nueva estrategia en ejecucio'n, las compañías deben también cerciorarse de que tienen los encargados adecuados en las posiciones correctas para manejar lo más mejor posible el cambio. Los bancos necesitarán cerciorarse de gerencia y personal tener las habilidades necesarias, y ésa allí es dirección apropiada dentro de la organización.
Ventajas de la línea de fondo a la industria de
E-Banking/E-Lending
Hasta este punto, nos hemos centrado básicamente
en lo que desea el cliente y cómo los bancos pueden desarrollar lo
más mejor posible estrategias para colocarse para satisfacer lo más
mejor posible esas necesidades. ¿Pero los bancos ellos mismos
beneficiarán cómo exactamente en el fondo de e-actividades
bancarias? Aunque los honorarios iniciales de la inversión y
del start-up serán costosos, los costes declinarán drástico por dos
razones principales. Primero, el trabajo intensivo ahora será
automatizado tradicionalmente manualmente. En segundo lugar, el
Internet es más barato por la transacción en la comparación a los
costes de las transacciones tradicionales de la atmósfera y del
teléfono. Además, mientras que los costes’ de los
bancos declinarán, sus réditos se levantarán. las
E-actividades bancarias mejorarán relaciones del cliente y por lo
tanto los bancos experimentarán la mayor retención. Como
resultado de una base de cliente satisfecha y de la capacidad agregada
de alcanzar a clientes en nuevos mercados geográficos, los bancos
ganarán a nuevos clientes. Finalmente, los bancos verán un
aumento en el cross-selling de sus productos. Todas estas
oportunidades darán lugar a más activos y equilibrios más altos por
cliente. Mientras que los réditos crecen y los costes declinan,
los bancos verán definitivamente las ventajas en el fondo.
Difusión de la teoría de las innovaciones
¿Pero cómo pueden los bancos ser seguros que su
innovación será adoptada y aceptada por la sociedad, especialmente
por su mercado del lugar? La difusión de la innovación da una
base teórica en cómo las innovaciones se aceptan extensamente dentro
de sociedad explicando los patrones de la adopción y así
determinándose si una nueva innovación llegará a ser acertada o no.
Al discutir teoría de la difusión, es importante recordar que
no es uno bien definido, teoría comprensiva, pero algo una
combinación de un número de teorías de varias disciplinas.
Los cuatro elementos principales en el proceso de la difusión
incluyen:
La innovación
Comunicación y promoción de la innovación
Time/rate de la adopción
Los miembros de un mercado social de system/niche
Hay cinco características en cómo se perciben las
innovaciones: complejidad, compatibilidad, capacidad de ensayo,
observancia, y ventaja relativa. Con más gente usando y
llegando a ser más cómodas en el Internet, las e-actividades
bancarias llegarán a ser menos confusas y más gente las percibirá
como fáciles entender. A medida que los bancos continúan
desarrollando políticas mejores de la protección de la aislamiento,
las e-actividades bancarias serán menos aventuradas al consumidor y
llegarán a ser así más compatibles con valores existentes.
Los bancos que ofrecen incentivos tales como actividades
bancarias en línea libres tentarán a consumidor para intentar el
producto más rápidamente. Las ventajas de las e-actividades
bancarias deben ser obvias al consumidor, y deben ser mejores que la
idea que está intentando reemplazar. La investigación
demuestra que las innovaciones tienen gusto de e-actividades
bancarias, que son fáciles de entender, para ofrecer varias ventajas,
está disponible para utilizar sobre una base de ensayo, y es
compatible con operaciones actuales, será adoptada mucho más
rápidamente y experimentará un índice creciente de la difusión.
Las innovaciones se deben comunicar a través de ciertos
canales, en un cierto plazo. La innovación pasará realmente a
través de cinco etapas que incluyan: conocimiento, persuasión,
decisión, puesta en práctica, y confirmación. Los bancos
deben utilizar medioses de comunicación y la comercialización
creativa en la etapa del conocimiento para promover, para atraer, y
para tentar a usuarios para intentar e-banking/e-lending. Sin
embargo, para vender el producto y ganar realmente la aceptación de
consumidor, los bancos necesitarán persuadir al cliente a través de
los canales interpersonales de la comunicación contra medioses de
comunicación. Una vez que el consumidor haya desarrollado una
actitud favorable hacia e-banking/e-lending y decida utilizarlo, la
adopción ha ocurrido. Sin embargo, el proceso no termina allí;
los bancos necesitarán asegurarse de que vaya la puesta en
práctica bien y de que hay confirmación adecuada y refuerzo basados
en resultados positivos. Los bancos deben tener presente que la
adopción de las e-actividades bancarias pasará con un período del
crecimiento lento, gradual, después golpeará un período del
crecimiento rápido, se estabilizará eventual, y después declina.
Por lo tanto, el índice de la teoría de la adopción es muy
similar al ciclo de vida de producto normal, y los bancos que
entienden eso podrán mejorar la posición ellos mismos para cada
etapa
Aspectos futuros de E-Banking/E-Lending
Imagine un día en que un cliente, mientras que
conduce en su coche en China en un viaje de negocios, puede tomar su
teléfono móvil o enchufar su dispositivo handheld el computar
personal y terminar todas sus transacciones de las actividades
bancarias en apenas algunos minutos. He/she puede mover el
dinero a partir de una cuenta a otra, repasar el estado de todas su
cuentas, o abrir una nueva cuenta o aún una nueva póliza de seguro.
_ gama servicio que poder ser ofrecer ser no solamente diverso y
asegurar, pero también más personal. El mapa itinerario futuro
de la tecnología para la banca incluye la aceptación, el realce, y
la extensión en el campo del e-comercio. La velocidad y la
información del Internet aprovisionarán de combustible
indudablemente el crecimiento continuado de casas Internet-amistosas
en los E.E.U.U.. Además, el acceso sin hilos extenso continuado
y una protección más fuerte de la aislamiento darán vuelta a
clientes actuales en usuarios más regulares, y también aumentarán
el número de los nuevos clientes en línea de las actividades
bancarias. Estos avances en la tecnología, juntada con el
crecimiento explosivo del Internet, crearán a cliente más exigente.
Los bancos que abrazan el desafío y guardan su foco en el
desarrollo de negocio y crecimiento como la meta fundamental, con
nueva tecnología como los medios, no quieren ninguna duda sobreviven
en el futuro. Se parece que la digital-edad Darwinism está
aquí con una venganza, y las instituciones financieras que esperan
demasiado largo para integrar estos canales de comunicaciones en sus
estrategias del e-comercio van a encontrarse que se preguntan qué
sucedió a sus clientes y faltará en última instancia la onda del
futuro.
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