e银行战略（战略制定和执行能力）

防御性策略
有5个直接的问题，帮助确定战略。 这些问题将有助于组织确定它们是什么以及他们想要完成的任务。

（ 1 ）作战效能，是不是策略
（ 2 ）战略有赖于独特的活动
（ 3 ）可持续发展的战略地位需要贸易帐
（ 4 ）合适的驱动器既竞争优势和可持续性
（ 5 ）找回策略，是一个重要的问题，为每一个行业。

银行业的行业大部份仍在使用的是防御性的互联网战略，并选择观看由观望态度。 该银行的主要动机实施网上银行，是要防止叛逃的，他们的顾客到其他网上银行或金融服务提供者。 银行正看到互联网作为东西，他们不能忽视，但"从这些资料将难以真正赚钱的" 。 显然，网上银行业务仍处于一个阶段的成长，通过试点。 银行仍然是挑战与尝试，以自动化的劳动力密集型的后台办公室运作。 因此，银行发现很难跟上随着因特网技术的同时，与其他银行和非银行金融机构，为新产品和新的运载系统。

咄咄逼人的因特网战略
银行将需要把重点放在关键要素咄咄逼人的互联网战略。 银行需要提供诱因，这将促使更多顾客转向线上服务，并在同一时间内，将满足顾客的期望，并加强客户的忠诚度。 银行需要提供更高质素的服务，而不是竞争，完全是基于价格和成本。 银行必须确定他们的利基市场，但他们应该追求企业以及零售银行业的措施。 具有战略眼光的，是重要的一个较为积极的战略，通过建立自己在做什么的相比，有什么可以做的事情要成为领导者在他们的工业。 公司正采取被动的方式对一个积极主动的做法，以强化业界领先地位。 银行界必须愿意问正确的问题，看看他们的立场，在其特定的工业，以采取积极主动的做法。 举例来说， hamel以和prahalad提出了一个问题，以一些高级官员的一家美资公司，以寻找一种趋势，其产业也有可能会改变整个行业。 一旦该公司发现这一趋势，并要求他们，如果他们能够持续为辩论一整天，他们之间的约的影响，这一趋势，以你的公司和产业。 该公司官员，不幸的是，无法担当起这一任务。 然而，他们能够履行其承担的任务就简单得多的问题，诸如：您能否维持一个辩论，为8个小时的问题，你如何调配公司行政开支，定销售指标，并管理的转让价格？ 举例来说，德国拜耳公司，总部设在匹兹堡，宾夕法尼亚州，是一个类型的公司，并放眼未来，积极主动。 该公司期待在什么可以做，为业。 这已被证明是通过产品，该公司已经研发以及接收专利。 这表明，社会作为一个整体，即拜耳正在考虑福利的未来。 这一战略远见，是不是一个程序可以做的，在几个小时的集思广益。 这是一个程序，需要时间和精力来评价和研究了不少业内人士。 银行界需要建立一个投资组合的信息，并以此作为一个不断学习的工具。 大多数公司履行这一不断学习，而只是在某些问题上。 他们可能没有意识到的程度和这一点的重要性，这将需要得到演出的所有功能，他们的业务决策。 该银行将是最有效的，是团队的战略远见，而成为认识，并把消费者希望纳入其数码业务的设计。 最后，银行需要实施技术于一体的前端和后端系统。 这是越来越明显， "更多的银行正在开始，以展示欲望，有能力，战略驱动，将需要赢得电子银行服务竞赛"

银行要配合他们的组织结构，向战略，以确保关键任务和活动是有组织的，最有效的。 在实施一项新的战略，公司还必须确保他们有权管理人员在正确的立场，以最佳方式处理改变。 银行必须确保管理人员和工作人员都必须掌握，并有适当的领导与组织。

底线效益去e-banking/e-lending业
到目前为止，我们已基本集中于哪些客户需要和银行如何能最好的发展战略，给自己定位，以最佳方式满足这些需要。 但究竟如何将银行本身受益于底线，从网上银行服务？ 虽然最初的投资和开办费用将昂贵，成本将大幅下降，主要有两个原因。 首先，传统的手工密集型工作，现在将被自动化。 第二，互联网是便宜，每次交易在比较成本传统的自动柜员机和电话交易。 此外，尽管银行的成本将下降，他们的收入也将上升。 电子银行将改善客户关系，因此，银行将经历更大的保留。 由于一个更满意的客户基础和补充能力，以达到客户在新的地域市场，银行将赢得新的顾客。 最后，银行将见增加，在交叉销售自己的产品。 所有这些机会，将导致更多的资产和较高的余额，每位顾客。 由于收入增长及成本下降，银行一定会看到成果的底线。

扩散的理论创新
但如何才能使银行肯定的是，他们的创新将通过和社会所接受，尤其是他们的利基市场？ 扩散的创新提供了理论依据，就如何创新被广泛接受，成为社会中，解释模式的采用，从而判定是否一个新的创新就会成为成功与否。 当讨论到扩散理论，重要的是要记住，这不是一个清楚界定的，综合性的理论，而是结合了一些理论，从几个学科。
四个主要组成部分，在扩散过程中，包括：
创新
沟通和促进创新
时间/采用率
成员的社会制度/利基市场
有五个特点就如何创新，都是知觉：复杂性，兼容性，审判能力，可观测和相对优势。 随着更多人使用，并变得更加舒适，对互联网，电子银行将变得不那么混乱和更多的人会认为这是很容易理解的。 由于银行继续开发更好的隐私保护政策，电子银行将风险较低给消费者，从而成为更符合现有的价值。 银行，推出激励措施，例如免费的网上银行，将诱使消费者尝试产品的速度更快。 惠益的电子银行必须明显对消费者而言，他们必须得到优于理念，它正试图取代。 研究表明，创新如电子银行，这是很容易理解的，将可提供若干好处，可利用进行了试点的基础上，并兼容目前的行动，将采取更加迅速和经验，将增加的速度扩散。
创新必须拟通过一些渠道，随着时间的推移。 创新其实是经过五个阶段进行，其中包括：知识，劝导，决策，执行，并予以确认。 银行应利用大众传播媒介和创意的市场营销知识的阶段，以促进，吸引，并诱使用户尝试e-banking/e-lending 。 但是，为了实际销售产品并得到消费者的接受，银行将需要说服客户透过人际间的沟通渠道，与新闻媒体的作用。 一旦消费者已制定了一个良好的态度e-banking/e-lending并决定使用它，通过已经发生。 但是，这一进程并不因此结束;银行必须确保实施顺利，并有足够的确认和加固的基础上取得积极成果。 银行必须时刻牢记，如果通过电子银行将通过一段时间的缓慢的，渐进式的增长，那将触及快速增长期，最终还是会稳定下来，然后再下降。 因此，采用率理论是非常相似的正常的产品生命周期，因此银行表示理解，将可以更好地定位自己，为每一个阶段

未来方面e-banking/e-lending
试想有一天某个客户，而驾驶他的汽车在中国的商务旅行，可以拿起他的手机，或堵塞在他的掌上型个人电脑设备，并完成他的所有银行交易，在短短数分钟内。 他/她可以移动资金从一个账户向另一，审查的地位，所有的他/她的帐户，或打开一个新的帐号，甚至是一种新的保险政策。 服务的范围，可以提供的不仅是多样的和安全的，而且也更个人。 未来的科技发展蓝图，为银行业，包括验收，提高，并扩大在该领域的电子商贸活动。 上网速度和信息无疑将燃料持续增长的因特网友好的家庭在美国此外，仍然存在着广泛的无线接入和更强的隐私保护将会把目前的客户到更多的经常使用者，也将增加一些新的在线银行客户。 这些技术的进步，再加上的爆炸性增长的互联网用户，也将创造一个更加严格的客户。 银行拥抱挑战，并保持其重点放在业务发展和增长作为首要目标，以新技术为手段，将毫无疑问生存于未来。 看来，数字时代的进化论就是在这里与复仇，和金融机构等待太久，把这些沟通渠道，纳入其电子商贸策略，都是要找到自己想知道什么事，以他们的客户以及最终将错过浪的未来。