概して場合、プロジェクトマネージャーやビジネスの所有者だと思って、このプロジェクトは失敗した、たとえ他のプロジェクトチームメンバーを否定すること、そして、このプロジェクトは、実際に失敗しました。 チームメンバーを受け入れることを拒否するかもしれませんが、このプロジェクトは順調ことが山ほどあるので、投資してください。
その事実は、それが通常はかなり明確なプロジェクトは失敗したときには、少なくとも部外者からの視点：ユーザーが興味を失ったと、このプロジェクトチームは奮闘し、ビジネスの要件を大幅に変更、または深刻な技術的な問題が発生しました。 頻繁に顔だけではなく、プロジェクトの1つの組み合わせであるしかし、問題があります。 私たちは大きな問題と話し、重大な問題が発生してチームではできませんアドレスまたは時には顔をします。
このプロジェクトではありませんが挙がっているのcrmに失敗した場合の壮大な方法があります。 より頻繁にそれ以上の勢いを失ったのは時間の問題として問題を積み上げる、話し掛けられていない、来るまで、このプロジェクトを中止する打ち解けました。 次にされ、それは通常、手遅れになら何でもするので、常に感謝して介入する前に、現在のプロジェクトに失敗しました伝票から失敗したことをステータスにします。
もしあなたが直面して失敗したプロジェクトでは、使用する3つのステップで回復過程：状況を評価し、再構築するプロジェクトで、システムを再起動してください。
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プロジェクトのcrmに失敗した場合のために、いわゆる" 3つのpの" ：人、プロセス、および政治します。 いくつかのプロジェクトに失敗した場合のcrmのせいで、かわいそうなツールを選択し、それは実際には非常にまれなこと、ツール自体は根本的な原因は、失敗しました。 trueの場合は、このツールは便利なスケープゴートとはほとんど常にプロジェクトの失敗を非難し、さらにブランドの失敗の原因としてのみです。 現実には、正常に実行することができなければならないプロジェクトを行うことに成功するツールを評価して固体の利回りは、十分に適したツールです。 もしそれを選択しなければなるの悪い忠告しました、堅実なプロジェクトチームを回復できるようにしなければならないだろうプロジェクトを介して"失敗しました"段階では、確かにあるだろうもののいくつかの不愉快な瞬間です。
人の方法を決定する必要があり、プロセス、政治、ツールに貢献したか、失敗せずに自動的にツールのせいにしています。
と思われるかどうかをご自身のプロジェクトは失敗したかを持ってきていた人を救うために失敗したプロジェクトでは、持ち株の評価セッションを開始します。 もたらすプロジェクトチーム全体の評価のために和解し、可能な限り整理すると顔を突き合わせて以来の会議には多くの感情的なトピックスが話し合われました。 エグゼクティブスポンサー出席していることを確認し評価します。
評価を完全に実施しなければならないチームと同じように、ポストmortemものの、その後再召集せずに、通常のキープレーヤー内部のインテグレーターとせずに、個人の貢献を審査の結果の評価を行うとのビジネスを続行するかどうかを決定するまたは、プロジェクトを中止します。
それはやや簡単部外者のための評価を行うため、部外者には、より多くのセッション客観的な見方が良いと不愉快な分野を探求することができます。 評価セッションを管理している場合は、ご自身のプロジェクトでは、お客様の感情を確認しておくようあらゆる努力を客観的かつ徹底的に、その知識を活用する必要があり、プロジェクトに取り組んでいるから得た問題を調査しています。
いずれの場合も、期待してチームの士気の低された時間に、プロジェクトは失敗したモードになります。 ゆううつなすべてのプロジェクトは失敗したチームのメンバーに関わらず、それぞれ個別のレベルの責任を返します。 楽観的な口調を維持するための合理的な評価セッション：結局のところ、このプロジェクトは失敗したが、それはまだ死んでいないし、回復後に起こることだけで、適切なバランスのとれたセッションを評価します。 この時間を絶望のではありませんが、認められていない偽の楽観論のいずれか：チームは、深刻な事態は、このようにしなければならないことを認めた。
どのような検討を開始して評価され、このプロジェクトはうまくいったのです。 見えるかもしれクレイジーを開始して以来らしい多くありません。 （結局のところ、このプロジェクトは失敗した）しかし、それは重要な部分を理解することができる場合、救出されるプロジェクトを再起動して、これは、非常に高い結果します。 また、肯定的な側面を開始して全員の士気を助けることができ、大きな助けで、この困難な連接します。
3つのpsを見て、人、プロセス、および政治します。 人について：個人キーはありますが、このプロジェクトの成功に貢献してもかかわらず、課題ですか？ 技術とビジネスの両方のチームのメンバーを特定チームのメンバーです。
プロセスについては、 ：これが失敗しました勝利の結果を生成する、とということではあり側面で働いてますか？ たとえば、通信プロセスは、作業ですか？ 試験生産は、良い結果を達成するか？ エンドユーザーは、適切なプロジェクトに取り組んでいますか？ 調整の間には、技術チームとビジネスチーム正常に動作しますか？
のための政治的側面は、非常に重大な問題を求める：積極的には、このプロジェクトのエグゼクティブスポンサーと具体的な支援を提供するか？ もしその答えははい、それだけの価値のほとんど常にを推し進めるプロジェクトでも、難しい選択をしなければならない場合に作成されます。
他の積極的な政治的な側面にある可能性があり、特にビジネスの場合、関数は、このプロジェクトの背後にします。 エンドユーザーのメリットに気付くことができ、ツールから、たとえだけで、いくつかの地域に基づいて、これまでの機能をリリースしますか？ エンドユーザーの場合には、デモの中でどのレベルの熱意を評価セッションでは、将来のプロジェクトは非常に積極的なたとえ将来は暗くしています。
最後に、このツールを見ています。 典型的な非難を得るためのツールとなるすべての権利の問題、とのcrmのツールは、確かに完璧には程遠いが、分離するよう努力して、ツールの機能を使用することで働いています。 結局のところ、それを選択して、チームの最初の場所にいるため、何かする必要がありました魅力的なことだ。
特にセッションの冒頭で、ブレーンストーミングでの評価を行うモードでは、すべて承認されるまでの議論や提案を遅らせてきたすべての人に参加の機会をします。 参加できるようにする場合のアドバイスを協議する前に、彼らは、本当の危険性を実行して、ダイアログを終了します。
完了したら、今のリストが陽性にするには、除外キーワードは、 3つ目は、再びps 、人、プロセス、および政治、そしてまた、ツールです。
このプロジェクトは、右上の人ですか？ 地域の弱点はありませんか？ すべてのレベルでの弱点を検討するには、プロジェクトマネージャのビジネスのオーナーとスーパーユーザーは、技術チームを、そして積分しています。 問題が困難に直面する人たちは、グループに設定するので、ロータリーを期待する回答は、たとえば、提案を追加する特殊な技能というよりも、特定の個人の非難します。 ニュアンスに注意して慎重にします。 その半面、レベルの相互作用を取得する場合、積極的な、あなたが知っているではありませんが、チームとコミュニケーションをよくしてなければならない問題のリストに問題があります。
人の問題が発生することもでき内のユーザーコミュニティです。 は、企業の経営者またはスーパーユーザーに適切に参加しませんか？ エンドユーザーは、このツールの使用を拒否しますか？ できるかどうかを判断して拒絶の理由に基づいて（の欠如）の機能ですか？ コミュニケーションの問題ですか？ 動機の問題ですか？
移動上の問題を処理し、それを見つけるの共通の問題が発生するのと同様にプロジェクト自体は行われています。 評価を発見することしばしば短兵急の要件定義が行われ、その過度に野心的なプロジェクトの計画は、そのユーザーの中に十分なされていないプロジェクトにかかわって、あるいは十分早い時期に関わっていない、としてのテストと品質保証が不足している。 弱ってきたどのような決定プロセスに加えて、プローブを慎重に行ったときに間違ったプロジェクトだけでなく、どのようにします。 これは、再起動される場合、プロジェクトを知る必要があり、どのような点を再起動しています。 もしそれは単に、問題のバギープログラミング、その後再起動してプログラミングすることができ相（おそらく、さまざまなプログラマ！ ）します。 しかし、問題が発生した場合は、要件定義段階では、必要に戻らなければならその時点で、これは多大な時間とリソースが必要とされる追加します。
プロセスの問題をビジネスサイドから来ることもできます。 は、プロセスのモデル化されることが非効率的には、ツールは、効果がない、あるいは単に間違ったものですか？ このプロジェクトに含まれformalizingプロセスの場合、初めてそれはかなりの共通して、新たに正式なプロセスを見つけることは"間違った"として使用されることはありませんしています。 彼ら元気そうだったよ紙が、自動化には、ツールを手に入れたら、彼らは単にユーザーに実感していないプロセスの右にします。 もしそうだとしたら、前に戻って、より効果的なプロセスを定義して使用する段階技術検証します。
このツールはしばしば非難したとき、間違ったプロセスを自動化だったので、ユーザーのことを確認して悪いことを区別するプロセスを自動化が良い（これは、ツールやカスタマイズの問題）と正しいプロセスを自動化が悪い（これはプロセス問題）します。
問題が発生することもプロセスのビジネスモデルが変化した場合は、プロセスの変更を求めるとの互換性がこのツールです。 もしそうだとしたら、現在の設定は、ツール（カスタマイズすることが始まったと仮定するなら）これ以上の仕事かもしれませんが、これを意味していませんが自動的に新しいツールが必要です。 必要なことは何を再評価するツールに対する新たなビジネスモデルとプロセスに進む前に決定します。 される場合がありうれしい驚きを参照してツールに適応して、変更することができ、これを実行するには時間がかかりとリソースを再評価しています。
それは、常に難しい政治問題を調査することができグループでの会議に制限して1つの簡単なテスト：エグゼクティブは、スポンサーに出席しますか？ そうでない場合、その後に行くとみんなに感謝することができ丁寧に何か他のエネルギーを費やすして、成功することはできませんので、プロジェクトのスポンサーなしにします。
頻繁に政治的な問題の形態をとる積極的または消極的な抵抗をプロジェクトからのビジネスの機能やグループからのことです。 抵抗のための基盤は何ですか？ 強力なスポンサーの役員を助けることができなければならない問題を解決するが、彼または彼女は知っている場合にのみ、それらを1位にします。 疎いのエグゼクティブスポンサーのいずれかをポイントに弱いプロジェクトマネージャーまたは電源が不自由なスポンサーは、両方の問題に対処する必要があるという場合には、再生に成功しました。
政治しばしば非難を得るために、空室の不足で、適切な予算、および実際に否定的な政治を脱線させることができ予算をうまく計画します。 しかし、認められていない政治や行政のスポンサーに失敗したことを非難し、大規模なコストオーバーランの承認を取得します。 場合は、プロジェクトの費用を制御するには、それはプロジェクトチームのパフォーマンスを調べなければならないことは、両方のプロセスでは、個人レベルでのレベルとします。 あなたの人に問題がある可能性またはプロセス（あるいはその両方）というより政治的に反対します。
ツールも含めて慎重に検討の弱さを評価しています。 ほぼすべてのプロジェクトを実行するツールをいくつかのような問題ではないので、問題はそれほどのリストを作成するツールに問題が発生し、あるいはその長さを考慮し、資格を得るの影響ではなく、むしろ、ツールの問題は、プロジェクトです。 問題の自動ツールは必要ありませんこのプロジェクトのために死刑を宣告されました。
私の経験では、完全に脱線させることができるツールでの問題は、プロジェクトの悲惨なパフォーマンスの問題のいずれかの機能または重大な失敗しているの道の会議での基本的なプロジェクトの目標だ。 ツールだけではない場合は、お使いの環境や規模、ベンダーの提案することはできません配達または適切な修正、将来のためのツールは非常に険しいです。 可能性はされませんしているユーザーだけに使用します。 と直面している場合は、機能することが不可能なギャップの重要なプロジェクトの目標を達成するためには、継続されるこのプロジェクトの後に投げグッドマネー悪い。
私を見つけるのは非常に役立つツールのベンダーに招待することを確認して重大な故障プロジェクトチームによって識別されます。 ベンダーが非常に楽観的な傾向にあることになると問題の解決にも大規模なので、もし何か言う人がいる場合、そのベンダはできません。克服することができていることを確認してありません。希望します。 彼らの提言を慎重に評価するために修正しました。
最後のセッションの評価は、数時間かかります。 投資するかどうかを検討していいんじゃないとの結論を下すことができ、プロジェクトに保存されます。 プロジェクトを保存することができた場合は、を使用できるようにする必要があり、各提案ごとに作られたとの評価を行うと、下半期の苦痛を軽減する以上に成功しました。 この決定を停止する場合は、プロジェクトのように、確実な評価をもたらすということを決定する権利、およびレッスンすることができ、将来のプロジェクトに引き継がれます。
多くのプロジェクトが失敗した、いわゆる失敗したほんのちょっとだけ：たぶん彼らは少し野心的すぎる、またはいくつかのチームの規律が欠け、またはいくつかの技術的な問題を適切に予想されなかった。 なければならないようなプロジェクトにのみ保存され、必要な少量の調整に転じる成功します。 でも、真剣に保存することができなかったプロジェクトのcrm限り、誰もが認めるよう要求してきたばかりの2 -特徴：
にコミットされ、適切に強力なスポンサー執行します。
合理的なツールを提供する重要なギャップが合ってませんします。 これは、ツールをサポートすることができ、ビジネスプロセスを定義するには、現在（これ可能性があると異なるものを使用したの初めには、このプロジェクトの）は、その重要な機能は、必要に応じて、機能、および性能は、お客様の要件を満たしています。
あなたを確認することができなければならないアイテムを右の両方のセッションでの評価が、最終決定するツールを作る側にいくつかの追加が必要かもしれませ探偵のような仕事をしており、ベンダーの技術的なチームにします。 すでに述べたように先立ち、ベンダーには知られているが彼らの評価の可能性について楽観的との速度を修理またはalleviationsの問題は、これを修正する必要がありときにお勧めのスケジュールをしっかりと主張しています。 表の仕事をして、それ以上の部分の問題が解決されるまで、ツールをお客様の満足度を維持すると断定との通信を頻繁にベンダーを確認して問題が優先されます。
場合、ベンダーによれば、問題の修正はできません、それはすぐに同意するとの交渉をする合理的な和解します。 契約の条項を逃れるための技術的な障害のほとんどが、でもいくつかの譲歩を得ることができなければならないにもかかわらず訴訟を持ってくる可能性はありません、任意の正の成果です。 ベンダーは非常に懸念不良を押していくつかのように適切な圧力を発揮します。
ツールの場合、結局は貧しい合わせて、代替だけでは、 1つの広場に戻る：ツールを選択してください。 を続行するかもしれません少し速くして以来の要件のリストを再利用することができ、それはなぜだろうかを理解する必要不可欠なツールを選択したかわいそうなのは、そもそものリストを使用しています。 その点を評価プローブを使用しています。
ていることが前提とスポンサーの両方の幹部合わせてツールを合理的にすることができ進むステップ2にします。
立て直し価値がある場合に、このプロジェクトは、プロジェクトの計画を作成する必要があり改訂、変更の提案を評価します。 識別に問題が発生する可能性があり、複数の評価、そしてもしそうなら、マルチする必要があり芯アプローチします。 簡単にするためにのために、私がコメントするとその問題の種類ごとに個別のアプローチをお勧めします。
問題が発見された場合人のプロジェクトチームは、必要に置き換えるかどうかを決定する個人またはいくつかの動機の圧力を適用します。 チームのメンバー交換著しい遅れを作成し、新規会員を取得する必要があり、最大速度は、プロジェクト自体の点でも、チームワークである。 したがって、価値のあるものを補充するだけではないと思われる場合にパフォーマンス管理の取り組みが成功すれば、それは時には必要になります。
それでも問題が解決し嘘インテグレーター内でのチームは、インテグレータの切り替えを検討したり、たとえ特定の個人の問題だけでは存在してチームにします。 これは、積分なければならない仕事上の経験を積んだチームのリーダーは、人を捕まえなければならないとする前に問題を修正したことを宣言し、プロジェクトのポイント失敗します。 がつかめ失敗する時点で、必要なチームのリーダーを検討している彼または彼女の仕事ではありませんします。 また、作成した場合、適切な量のノイズを積分の経営を宣言する前に失敗した場合、正常な状況を介して処理されなければならないプロセスのかなり早い時期にします。 プロフェッショナルサービスマネージャーのためのツールベンダーのすべてを引き合いに出すことができなかったプロジェクトのインスタンスを著しくしたダンプは、ラップの後、元の（サードパーティ製）が見つかりましたインテグレーターに欠けたとして配備されるとかなり無事に成功しました。
個人を交換する可能性があり、お客様ご自身のチームは、することができ、おそらく運動をより柔軟にしておきますと内部の選手です。 問題は、人の場合は、スーパーユーザーは、代替品を見つけました。 通常のビジネスに置き換えることはできませんので所有者の代わりに行使するかどうかを調べることができ、いくつかのスポンサー筋執行されるまでに適切な協力が表示されます。
プロセスを識別する場合は、プロジェクト自体の問題は、最初に検討するかどうかの問題に関連した人たちの弱点は、特にプロジェクトマネージャーをします。 これは、良いプロジェクトマネージャーのプロセスを識別すべき問題をすばやく解決してもらうようになる前に、プロジェクトを中止します。 プロジェクトマネージャーの目標だけではない、しかし、うそをつく可能性の問題で、ユーザーの要件を変更した場合は、プロジェクトの途中で半ばにします。 後にのみ識別して問題を解決して人を装った問題は、プロセスの全体像を明確にする必要があり純粋なプロジェクトのプロセスの問題、およびこのプロジェクトを再起動することができ、適切な点で新たな戦略をします。 これが必要なすべての帰りに行くの要件定義を始めた場合、問題があるが、話を戻して、最後のコード固体交付すべき問題が十分なプロセスに影響を及ぼす場合にのみ、最新のスライス仕事をします。
このプロジェクトの場合の問題はビジネスプロセスの問題ではなくプロジェクトのプロセスの問題は、その後のプロジェクト全体を再検討する必要があります。 意思決定のためのほとんどは、このプロジェクトが決定され、ビジネスプロセスを自動化され、必要に行くまでの帰りに、プロジェクトのすべての要件を再確認すると、ツールに基づいて、新しいプロセスを選択します。 かなりの可能性があるのは、ツールをサポートできるようになり、新しいプロセスの場合、もう行かなければならないでしょうに戻る方法を選択すると、すべての新しいツールです。 あなたがうまくいくと仮定してツールをサポートすることができ、新しいプロセス、新しいキックオフワークショップホールドします。 それは限りません。そして、最初の1つとして関わって以来、技術的な環境では、このプロジェクトの多くが変更すべきではないので、ビジネスサイドのニーズだけで重要な仕事をします。
任意のアドレスに問題が重要なツールのベンダーは、明確な締め切りを確立しているかの確認の重要な節目とします。 このプロジェクトを保留している間に問題が解決し、非常に密接な接触を保つしかし、ベンダーのスケジュールを確認しているが実際に会った。 私の記憶にしたプロジェクトを待つために、 2カ月のパフォーマンスに重大な問題の解決に取り組む（だったメモリリーク）を成功さロールアウトとして進み、たとえ大幅に遅れています。
クラフトを新しいプロジェクトの計画は、このプロジェクトの簡素化を真剣に検討する重要なコンポーネントをダウンします。 いくつかのプロジェクトに失敗した場合のcrmため、制限の範囲はあまりにも（私のことを1つだけこのようなプロジェクトで働いて、さらにその下に失敗したためより多くのエンドユーザーを巻き込むというより単純にすぎるの範囲）します。 しかし、多くのcrmプロジェクトのために闘争をしようとし過ぎると、時期尚早だ。 本質的な検討を求めていくとして添えものため、 2または第3段階です。 もし、あなたのプロジェクトでは"控えめに失敗した"カテゴリは、単純に移動する以外の重要な機能を、後のすべての段階にする必要があるかもしれないと再起動が正常に完了しました。
を展開する可能性があり、いくつかの創作を置く場所の変更を続行することが必要です- -このプロジェクトまたは再起動します。 あなたは、期待していないプロジェクトを正常に再起動するいくつかの大きな変更せずに作りました。 このプロジェクトは失敗した場合、それは本当のいくつかの変更を取るだけでなく、善意または単に"困難な仕事"を回転させています。
固体のプロジェクトが成功し、予算やスケジュールを承認した。 回収されたプロジェクトを開始して、いつも以上の予算とスケジュールを超えるので、両方を再生しなければならないだろうと承認する前に取得します。
ストレスのため、追加して再起動するプロジェクトでは、積極的なときに慎重というより新しい予算とスケジュールを計画しています。 それはいい考えながら、いつものcrmをunderpromiseすべてのプロジェクトでは、特に重要なことのないようにと主張して会ったことはできませんが回収されたプロジェクトです。
回収されたほぼすべてのプロジェクトが成功して私が働いている上伸して引けたスケジュールを大幅にオーバー（カ月遅れ）と予算オーバー（ 50 ％以上）します。 組織を選択したサルベージしてあったので、より速く、より安く開始します。 費用を比較して、費用の回収されたプロジェクトを開始します。 高価な再起動して以来のプロジェクトは、次の手順で小さくて、段階的に成功を示すとのリスクを減らすことよりも速く、より野心的なプロジェクトです。
回収されたプロジェクトのためのプロセスは非常に同じで、定期的なプロジェクトです。 しかし、主要な問題の後で余分なケアが必要であることを確認して、このプロジェクトは軌道に乗って、軌道に乗って滞在します。 プロジェクトマネージャを実行する必要があり、特に注意して、頻繁に、そして詳細なステータスをチェックします。 ステータスをチェックすると、より多くの技術を必要とするよりも、定期的に回収されたプロジェクト以来のプロジェクトチームのメンバーの多くが表示されるとは、もっと慎重に自己防衛的な行動をします。 それは本質的なことを奨励することができるプロジェクトマネージャのチームのメンバーに悪いニュースで開くと同様に良いニュースだ。 それをするのも良い考えエグゼクティブスポンサーにもっとこのプロジェクトに関わって、例えば持ち株を定期的に正式なレビューに加えて、非公式の日刊紙をチェックします。
婚約しておくとプロジェクトチームのプロジェクトにコミットしています。 チームのメンバーのように、新しいかどうかしないか、のようにアプローチしたプロジェクトで、少し背中を開くと警告します。 賢明な量の上昇と楽観視して軍が推奨されます。
でも特に注意を払うの士気のエンドユーザーです。 試みが失敗した後、国民の疑惑や不信感を抱く傾向があるので、開いて、率直に、頻繁にコミュニケーションが特に重要である。 簡単なビジネスオーナーと、スーパーユーザーを定期的にしていませんからそれらの盾悪いニュースでも、非重要な問題のため、いかなる解釈して以来かもしれないとのニュースの共有についてはまだ潜んでいる別の失敗します。 率直なアプローチは楽観的なアプローチよりも、もっと重要なことは、回収されたプロジェクトです。 スポンサーを得る執行を使用すると、率直なコミュニケーションスタイルを強化します。
理由はありません。回収することはできませんプロジェクトが成功すれば、それは限り強いエグゼクティブスポンサーシップのルートである限り、元の失敗の原因を理解し対処は、難しいしかし、微妙な、資源集約的、または不愉快なことかもしれませんします。 特に回収されたプロジェクトの恩恵を受ける小さなステップのアプローチでは、プロジェクトの強力なリーダーシップ、コミュニケーションをクリアしました。 は、長い目で見れば、回収されたプロジェクトのものとして成功することができませんでした段階を経る失敗します。
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