Selbst wenn Sie über das Vorwählen nur eines Kernsatzes Metrik achtgeben, wie oben beschrieben, dauert es noch Zeit, durch viele unterschiedliche Diagramme zu waten und Diagramme und es sind synthetisieren alle Informationen, um gute Entscheidungen zu treffen schwierig. Wenn Sie mit Daten überwältigt werden, soll die Lösung ein kurzes verursachen, dennoch bereiten kompletter Armaturenbrett, in dem alle wichtigen Informationen auf einen Blick vorhanden sind vor, um Tätigkeit anzuspornen.
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Was bildet einen guten Armaturenbrett?
Sitze eines gute Armaturenbrettes auf einer Seite, eine Seite von einer Seite, exakt sein. Und betrügen Sie nicht, indem Sie minuscule 6-point Art verwenden. Seien Sie über das Erzwingen der Disziplin der minimalen aber Schlüsselinformationen ernst. Dieses ist kritisch, wenn Hauptleiter die Metrik verwenden sollen.
Dies heißt, daß nur einige Metriken es zum Armaturenbrett bilden können. Wenn Sie Metriken beibehalten müssen, die nicht auf dem Armaturenbrett sind, zum der ausführlichen funktionsfähigen Ausgaben zu analysieren, stören Geldstrafe, aber nicht, ausführliche Metrik zu verursachen, es sei denn Sie wirklich die Zeit dauern, sie zu wiederholen, sie zu deuten und die Maßnahmen zu ergreifen, die auf den Resultaten basieren.
Der Armaturenbrett sollte Ihnen eine komplette Abbildung geben. Würden Sie ein Auto fahren, das einen Geschwindigkeitsmesser aber keine Gaslehre hat? (es verursacht Probleme. Ich weiß, weil ich zu eigenem solch einem Auto verwendete und ich lief aus Gas heraus mehr als einmal.) Erfassen Sie Metrik für alle Schlüsselbereiche der Organisation und von allen vier Kategorien Metriken vorwählen: Einkommen, Kosten, Leistungsfähigkeit und Kundendienst.
Nicht nur wenn Sie um Vollständigkeit sich bemühen, aber Sie muß Ziele und Ausführungen gegen die Ziele auch zeigen. (denken Sie an die rote Zone auf der Gaslehre: nützlich, Nr.?) Lassen Sie uns sagen, daß Antwortzeitleistung auf dem Armaturenbrett ist. Sie sollten den Prozentsatz der Anrufe nicht nur messen, die auf innerhalb das Warteziel reagiert werden, aber vergleichen weiter diesen Prozentsatz mit, dem Sie sein möchten (gewöhnlich 90-95%). Wenn Sie ein die 90% Ausführung Ziel auswählen und Sie bei 85% durchführen, zeigen Sie, daß Sie unterhalb der Markierung sind.
Ziele können Überzeit ändern, Verbesserungen in der Leistung (oder in abfallenden Standards, aber in dem zu reflektieren ist weniger prachtvoll). Ziele sind für Außenseiter zur Funktionsmannschaft besonders nützlich, die es häufig schwierig, abzumessen finden, wie gut Sachen von der Metrik gehen. Wie kann man die prognostizierten Verkäufe deuten, wenn er nicht die Absatzquote zeigt?
Erfahrene Funktionsmanager tun gut mit Snapshotdaten, weil sie vollständig die Funktionen ihrer Mannschaft internalisiert haben und sie sofort von einer einzelnen Zahl erklären können, ob die Tendenz oben oder unten ist, und wie bedeutend die Änderung ist. Für jeder sonst, sind Zeitweiterentwicklungen sehr nützlich. Sie hebt positiv empor, um zu sehen, daß das prognostizierte Einkommen herauf jede Woche Schritt für Schritt fortbewegt, selbst wenn Sie noch unterhalb der Quote sind. Und sie ist lehrreich, einen Abwärtsgang im Kundendienst zu beschmutzen, selbst wenn Sie noch über Ziel sind.
Rückseitige vier bis sechs Zeitmaßeinheiten zu schauen ist normalerweise genug (und sollte ruhig in die Einseite Begrenzung auf den Armaturenbrett passen).
Ein Einseite Format mit Zielen und einer Zeitweiterentwicklung bildet Armaturenbretter einfach zu lesen. Um Lesbarkeit weiter zu verbessern, addieren Sie Sichtbarmachungen wenn möglich. Wenn eine Abbildung tausend Wörter erklärt, erklären fünf Abbildungen auf Ihrer zugeteilten einer Seite eine lange Geschichte. Z.B. versuchen Sie ein rotes light/green helles Format, um zu zeigen, ob Sie Ziele schlagen. Oder veranschaulichen Sie die Zeitweiterentwicklungen mit Linie Diagramme, die auch die Ziele zeigen.
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