客户推广

在大多数的客户关系管理实现客户用户太，所以需要有某种程度的资料，就像内部用户。 附表和深度的沟通，可不能像去年侵略性至于内部用户，但原则仍然是一样的。

注重效益

客户有时会得到（真！ ）的信息，即客户关系管理系统将降低成本。 越是复杂度低玩世不恭的一群可以得出结论，减少了成本，其实是对他们有好处，因为最终降低成本等于降低价格。 然而，许多人会认为，服务水平会下降，所以你需要提供一些令人放心的信息。

作出协调一致的努力，摘录现实和理想的，可衡量的效益，为客户。 这可以包括：

• 更快的服务，无论是通过自我服务，或利用电子渠道。

• 即时信息产品供货或服务的条件。

• 网上配置复杂的产品，避免了错误，并加速了定购。

• 能力订阅主动报警，用户自定义主题。

• 支持免费为所有用户通过网上的知识基础。

使用有很多渠道

取决于你的客户基础和类型的信息，你对你的客户，利用所有适当的渠道，以提供客户关系管理的信息。

如果你是刚开始和你的数据库的电子邮件地址，是不完全可靠，因为通常的情况是，使用硬拷贝邮寄，确保收集可靠的电子邮件地址，一旦用户访问该网站。 你可能想诱使用户访问一个适当的奖励。 简单的莱佛士酒店的工作非常好（会后获奖者本网站上的额外效果） 。

电子邮件通知书是尽善尽美，如果你有一个可靠的电子邮件地址。 用它们来宣布进行重大升级。

提到门户网站，你就持有的讯息。 这项工程以及为呼叫中心。 不要指望顾客都呼吁在上吊起来，走出去到网站上，而是（虽然有些人可能，特别是如果等到长） ，但有些顾客会尝试门户未来的时候。

放入一提的门户网站，所有电子邮件发送通过新的制度。 为补充的影响下，增加的url点，以具体的问题，或不支持情况下，电子邮件是约，加强利用网站是一个地位检查工具。

要求所有工作人员，以加强使用的客户门户。 举例来说，一个电话销售代表，可以电子邮件客户在线版的数据表，他们讨论，特别强调了url中的相关文件。 工作人员将只会加强利用门户，如果他们确信其价值的工具，为自己的工作，这是又一个原因，以工作，对内部晋升。

告诉了新的前景和客户对客户门户。 如果门户网站的功能，是特别深，将可提供一个在线取向，以确保客户的经验，其所有功能。

最后，提供同样的服务水平，客户如果他们选择这样做的业务，并以电子方式向客户们称为英寸很多公司回应10-30倍较慢，以电子请求，然后，不知为何客户保持通话。 顾客，他们开展业务，从门户网站，也更容易使用自助，因此，加强他们良好的生活习惯。

限制进入或没有？

对我来说，整点的客户门户的是，他们应该是敞开的。 理所当然的，有些资料可能需要加以屏蔽来自竞争对手，尽管还有许多工作精力扩大在这一方向，没有多大的事业，在我的心中 确定竞争对手，通常可以查阅资料反正通过一个别名的一些实物，如果没有任何专有信息是有形的客户在任何情况下。

如果你想限制进入你的顾客，以一切手段确定一个登记程序，并指定登录名和密码（和创造的过程，处理或监督登记请求） 。 除此之外，它的反效果，以限制在网上查阅，只有某些阶层的顾客。 增量成本，为客户提供服务，通过电子手段，使成本远低于通过其他渠道表示，你应该尝试以服务于所有的客户通过电子渠道只要有可能，同时保留较昂贵的渠道，让您更好的客户。

杠杆客户使用

一旦你吸引顾客，你的门户网站，利用其经验，以提高安全性。 提供一个简单的方法，让顾客报告问题，提出改进建议。 传统的电子邮件到网站上把握是好的，如果有人确实参加了这一请求，采取适当的行动，并回去向客户讨论它。 如果你的工具，是实施有一个支持组件，这是一个伟大的构想，以杠杆作用，它为诸如目的。